واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری پانا: کسب عنوان برتر جلب رضایت ارباب رجوع درفرمانداری شهرستان پیشوا خبرگزاری پانا :فرمانداری شهرستان پیشوا در طرح سنجش میزان رضایت مندی مراجعین از نحوه ارائه خدمات دستگاه های اجرایی استان تهران،رتبه های ممتاز و درخشانی را از آن خود کرد.
۱۳۹۳ چهارشنبه ۶ اسفند ساعت 08:36
به گزارش خبرنگار پانا؛ طرح سنجش میزان رضایت مندی مراجعین از نحوه ارائه خدمات دستگاه های اجرایی استان تهران که با همت دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران انجام پذیرفته از 75 دستگاه اجرایی در 16 شهرستان استان تهران و در چهار محور اصلی آگاهی و اطلاع رسانی به مراجعان، سنجش اعتماد مراجعان، میزان رضایت از نحوه رفتار با ارباب رجوع و ارزیابی از فضا و تجهیزات فیزیکی انجام گرفت وفرمانداری شهرستان پیشوا توانست در شاخص های "آگاهی و اطلاع رسانی به مراجعان" و "ارزیابی فضا و تجهیزات فیزیکی" مقام اول و در شاخص های "اعتماد مراجعان" و "نحوه رفتار با ارباب رجوع" مقام دوم را در بین 16 شهرستان استان تهران به خود اختصاص دهد. فرماندار شهرستان پیشوا با ابراز خرسندی از رضایت مراجعین به دستگاه های اجرایی،گفت: بدون شک ارائه خدمات به ارباب رجوع، اصلیترین وظیفه سازمانها و دستگاههای اجرایی و اداری کشور میباشد و ایجاد تشکیلات وسیع اداری در راستای خدمت رسانی به ارباب رجوع پذیرفته است. به همین دلیل رضایت ارباب رجوع از دستگاههای دولتی، بصورت یکی از معیارها و شاخصهای اصلی تحول نظام اداری می باشد که هر ساله مورد ارزیابی قرار می گیرد که بحمدلله در طول این مدت توانستیم خدمات شایسته ای را در راستای جلب رضایت هموطنان انجام دهیم. ملکوتی خواه اظهار کرد: مجموعهای می تواند رضایت ارباب رجوع را فراهم آورد که علاوه بر در اختیار نهادن الزامات فیزیکی وظاهری تکریم ارباب رجوع، خدماتی شایسته، با سرعت و با کیفیت مطلوب را به ایشان ارائه نماید. عباس ملکوتی خواه با اشاره به طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعین از نحوه ارائه خدمات دستگاه های اجرایی استان تهران، افزود: یکی از شاخص های طرح مذکور "آگاهی و اطلاع رسانی" است که در این راستا فرمانداری شهرستان پیشوا توانسته است با کسب موفقیت در آیتم های اطلاع رسانی در خصوص زمان مورد مراجعه، ارائه دهنده خدمت، مدت زمان انجام کار و اطلاع رسانی در کار با میانگین 24.26، رتبه اول را کسب کند. وی با اشاره به رتبه برترفرمانداری شهرستان پیشوا در "ارزیابی فضا و تجهیزات فیزیکی" افزود: همچنین در طرح سنجش رضایتمندی با تحلیل و بررسی نظافت فضاهای اداری، محل مناسب جهت استقرار ارباب رجوع، استقرار مناسب واحدهای اداری مرتبط با هم و امکانات لازم در بین 16 شهرستان استان تهران توانستیم با میانگین 3.84، رتبه ممتاز را به دست آوریم. فرماندارن پیشوا در پایان ضمن تشکر و قدردانی از همکاری صمیمانه دستگاه های اجرایی افزود: امیدوارم در سایه همدلی و تعامل یکایک مسئولان، سازمان ها و ارگان ها شاهد پیشرفت و ترقی بیش از پیش شهرستان بوده و در رسالت خودمان که همان خدمت صادقانه به مردم است موفق باشیم.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری پانا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 85]