واضح آرشیو وب فارسی:فارس: از صبح دوشنبه انجام شد
برقراری 10 هزار تماس با مرکز سامد در گلستان
مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری گلستان گفت: از صبح امروز تا به این لحظه 10 هزار تماس از طرف مردم استان گلستان با مرکز سامد در این استان انجام شده است.
به گزارش خبرگزاری فارس از گرگان، عبدالقدیر کریمی دوشنبه شب در جمع خبرنگاران استان با اشاره به اهمیت سامانه سامد اظهار کرد: این سامانه طی یک سال گذشته روند رو به رشد خوبی را به خود گرفته است. وی ادامه داد: تماس با سامانه سامد که با شمارهگیری شماره سه رقمی 111 شهروندان میتوانند با این سامانه تماس بگیرند، هیچگونه هزینه تلفن را برای شهروندان در پی نخواهد داشت. مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری گلستان خاطرنشان کرد: این سامانه به صورت شبانهروزی در استان گلستان آماده پاسخگویی خواهد بود و در مدت سفر رئیس جمهور به گلستان در حال حاضر 700 نفر از بهترین کاربران که از دستگاههای اجرایی استان انتخاب شدهاند، در این مرکز در حال فعالیت و آماده پاسخگویی به مردم هستند. کریمی تاکید کرد: این 700 نفر در چهار شیفت کاری که سه شیفت آن 180 نفره است مشغول خدمت به مردم هستند و این سامانه به صورت شبانهروزی فعال است. وی اضافه کرد: با توجه به اینکه تیم سامد که به صورت ویژه برای سفر رئیس جمهور به گلستان در نظر گرفته شده از یک ماه گذشته در استان مستقر هستند و 40 خط تلفن نیز برای تماس شهروندان با شماره 111 در نظر گرفته شده اما ممکن است به دلیل ویژه بودن ایام برخی از شهروندان در انتظار تماس با این سامانه قرار بگیرند. کریمی گفت: تقاضای ما از شهروندان این است که با همکاران ما همکاری لازم را داشته باشند و با کمی صبر و حوصله ما را نیز در خدمترسانی به خود یاری کنند. مردم در ساعات کمترافیک با سامد تماس بگیرند مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری گلستان تصریح کرد: در شرایط عادی نیز این سامانه فعال است و به صورت شبانهروزی آماده دریافت پیامها، انتقادات و پیشنهادات شهروندان نسبت به عملکرد دستگاههای اجرایی استان و همچنین خواستههای خود در حوزههای گوناگون است که این پیامها در ساعات اداری ضبط، و در ساعات غیراداری مورد پیگیری قرار خواهد گرفت. کریمی تاکید کرد: برای برقراری ارتباط بهتر مردم با این سامانه در روزهای سفر رئیس جمهور به گلستان مردم سعی کنند در ساعات کمترافیک با این سامانه تماس بگیرند تا بتوانند به راحتی از خدمات این سامانه استفاده کنند. وی اضافه کرد: توصیه ما به شهروندان این است که مردم از نوشتن نامه برای رئیس جمهور و دولتمردان خودداری کنند و از طریق این سامانه خواستههای خود را عنوان کنند تا بهتر بتوان به درخواستهای مردم پاسخ مناسب را داد. کریمی عنوان کرد: یکی از دلایل تاکید ما بر استفاده از این سامانه این است که بتوان بهتر و سریعتر و سهلتر خواستههای شهروندان را پیگیری کرد و حتی پیگیری درخواستها از طرف مردم از طریق این سامانه راحتتر و بهتر خواهد بود و دیگر نیاز به مراجعه مردم به دستگاههای اجرایی نیست. مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری گلستان گفت: از طریق این سامانه با توجه به اینکه کارشناسان مجربی در حال خدمترسانی به مردم هستند این افراد حتی میتوانند مردم را نسبت به خواستههای مورد نظرشان راهنمایی کنند تا مشکل آنها بهتر و سریعتر حل شود. محدودیت 7 دقیقهای برای تماسهای مردمی با سامد کریمی ادامه داد: شهروندان پس از تماس با سامانه سامد تنها 7 دقیقه فرصت دارند که خواستهها و مطالب خود را عنوان کنند و تقاضای ما از مردم این است که برای خدمترسانی و پیگیری بهتر موضوعات، مردم مطالب خود را در 7 دقیقه خلاصه و به اطلاع کارشناسان برسانند. وی افزود: اداره کل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری گلستان تمامی فعالیتهای این سامانه را تحت نظارت دارد و موارد مورد نظر مردم را از طریق نمایندگان خود که در تمامی دستگاههای اجرایی استان حاضر هستند این مطالبات را مورد پیگیری قرار خواهند داد. کریمی در پایان ابراز کرد: خوشبختانه استقبال مردم استان گلستان از این سامانه بسیار خوب و حتی بیش از انتظار ما بوده و از ساعت 8 صبح تا به این لحظه بیش از 10 هزار تماس با این مرکز برقرار شده و استانداری گلستان نیز از تمام ظرفیتهای موجود برای خدمترسانی بهتر به مردم استفاده خواهد کرد و امیدواریم این سفر یک سفر پربرکت و بسیار مفید برای استان و شهروندان باشد. انتهای پیام/83004/گ۴۰
93/09/11 - 00:59
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 22]