محبوبترینها
آشنایی با سایت قو ایران بهترین سایت آگهی و تبلیغات در کشور
بهترین شرکتهای مهندسی در آلمان
صفر تا صد حق بیمه 1403! فرمول محاسبه حق بیمه
نقش هدایای سازمانی در افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
کلینیک پروتز و ساخت اندام مصنوعی دکتر اجرائی
چگونه میتوانیم با ترانسفر وایز پول جابجا کنیم؟
بهترین مدلهای [صندلی گیمینگ] براساس نقد و بررسی کاربران
مشاوره حقوقی تلفنی با کمترین هزینه
مشاوره حقوقی تلفنی با کمترین هزینه
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1803621843
![نمایش مجدد: حقوق مسافران در قبال تاخیر پرواز هواپیما refresh](https://vazeh.com/images/refresh.gif)
حقوق مسافران در قبال تاخیر پرواز هواپیما
واضح آرشیو وب فارسی:تابناک: حقوق مسافران در قبال تاخیر پرواز هواپیما
تاخیر در پرواز، لغو پرواز، امتناع از مسافرگیری هواپیما و بلاتکلیفی چند ساعته مسافران، تجاربی است که مسافران ایرانی بارها با آن روبرو شده اند اما حقوق آنها در چنین شرایطی چیست
کد خبر: ۴۲۱۳۱۳
تاریخ انتشار: ۱۰ مرداد ۱۳۹۳ - ۰۷:۳۷ - 01 August 2014
تاخیر در پرواز، لغو پرواز، امتناع از مسافرگیری هواپیما و بلاتکلیفی چند ساعته مسافران، تجاربی است که مسافران ایرانی بارها با آن روبرو شده اند اما حقوق آنها در چنین شرایطی چیست و شرکت های هواپیمایی در این زمینه چه مسئولیتی دارند؟
به گزارش الف، اصلی ترین مزیت مسافرت با هواپیما در قبال دیگر وسایل حمل و نقل عمومی، سرعت بالای آن و صرفه جویی در زمان مسافر است؛ از این رو تاخیر در پرواز برای بسیاری از مسافران قابل بخشش نیست.
اما حساسیت بالای پرواز، هماهنگی و چک های امنیتی و فنی را می طلبد که گاهی بیش از تصور زمان بر می شوند و این امر در ساعت حرکت دقیق هواپیماها تاثیر می گذارد.
کنوانسیون های بین المللی و نهادهای نظارتی جهانی به منظور کنترل زمان تاخیر و البته رعایت حقوق مسافران شرایطی را وضع کرده اند تا مسئولان موظف به احقاق حقوق مسافران باشند.
آمادگی نداشتن شرکت هواپیمایی، مهیا نبودن شرایط فرودگاه ها و وضعیت نامساعد جوی سه دلیل عمده تاخیر در پروازها به حساب می آید که طبق عرف بین المللی پاسخگویی به مسافران آن ها به ترتیب بر عهده شرکت هواپیمایی، مسئولان فرودگاه و دولت مربوطه است.
- طبق عرف جهانی تاخیر تا نیم ساعته پروازها مشکلی ندارد و طبیعی به حساب می آید.
- اگر پروازی بیش از 30 دقیقه تاخیر داشته باشد شرکت هواپیمایی موظف است نسبت به تامین رضایت مشتری اقدامات لازم را انجام دهد البته این امر با توجه به رقابت بین شرکت ها برای حفظ مسافرانشان امری طبیعی است و ایرلاین ها معمولا خود نسبت به این موضوع راغب هستند.
- طبق قاعده بین المللی در پروازهایی که دو ساعت تاخیر دارند، شرکت هواپیمایی موظف است شرایطی را برای تماس رایگان و اسکان راحت مسافران فراهم کند و نوشیدنی و غذای مناسب در اختیار آن ها بگذارد.
- در تاخیرهای بیش از سه ساعت، مسافران می توانند غرامتی معادل لغو پرواز را دریافت کنند.
- اگر پروازی بیش از پنج ساعت تاخیر داشته باشد مشتری حق لغو پرواز و دریافت بهای کامل بلیت را دارد و شرکت هواپیمایی باید شرایط لازم برای بازگشت مشتری به مبدأ را فراهم کند.
- اما لغو پرواز نیز شرایطی دارد؛ ایرلاینی که قصد لغو پروازی را دارد می تواند با اعلام موضوع در زمان حداقل دو هفته مانده به پرواز و البته تعیین جایگزین مناسب هواپیمای دیگر رضایت مشتری را جلب کند در غیر این صورت مسافر طبق برنامه زمانی مشخص می تواند نسبت به دریافت غرامت اقدام کند.
- در صورتی که شرایط نامساعد جوی علت اصلی لغو پروازی باشد و امکان جایگزین کردن هواپیمای دیگر به وجود نیاید تنها بهای بلیت به مسافر عودت داده می شود.
- البته طبق شرایطی شرکت های هواپیمایی تحت پیگرد قضایی نیز قرار می گیرند. طبق تصویب کنوانسیون بین المللی ورشو اگر ایرلاینی موجب ضرر و زیان مسافری شود فرد متضرر حق دارد به دادگاه در این رابطه شکایت کرده که با توجه به مسوولیت شرکت ها در این زمینه حق با مسافر خواهد بود.
علیرغم تمام این قوانین و مصوبات در بسیاری از شرایط شرکت های هواپیمایی طبق صلاحدید خود و سیاست هایشان عمل می کنند و البته تعداد زیادی ازمسافران نیز به حقوق خود در این حوزه آشنایی ندارند.
هر چند این که چه میزان از عرف بین المللی در این حوزه توسط شرکت های هواپیمایی ایرانی رعایت می شود نیز نکته ای است که به بررسی های بیشتری نیاز دارد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: تابناک]
[مشاهده در: www.tabnak.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 97]
صفحات پیشنهادی
آخرین خبرها از سقوط هواپیمای مالزی ایرلاینز تحقیقات درباره سقوط پرواز MH-17 یک سال زمان می برد/مادربزرگ نخست و
آخرین خبرها از سقوط هواپیمای مالزی ایرلاینزتحقیقات درباره سقوط پرواز MH-17 یک سال زمان می برد مادربزرگ نخست وزیر مالزی جزء مسافراندر حالیکه تحقیقات درباره علت دقیق سقوط هواپیمای خطوط هوایی مالزی در مرز اوکراین و روسیه آغاز شده متخصصان میگویند که اعلام نتیجه این تحقیقات یک سال زمافارس گزارش میدهد ماجرای سرگردانی ۱۱ساعته مسافران قشم ایر در فرودگاه/ نقص فنی دو هواپیما و لغو پرواز
فارس گزارش میدهدماجرای سرگردانی ۱۱ساعته مسافران قشم ایر در فرودگاه نقص فنی دو هواپیما و لغو پروازپرواز شماره 1293 قشمایر که قرار بود ساعت 16 دیروز مسافران را از تهران به سنندج منتقل کند به دلیل نقص فنی پمپ هیدرولیک هواپیما کنسل شد و مسافران با پرواز کرمانشاه منتقل شدند که آنسرگردانی مسافران و پروازی که با 12 ساعت تاخیر انجام نشد
سرگردانی مسافران و پروازی که با 12 ساعت تاخیر انجام نشد تهران - ایرنا - مسافران پرواز شماره 1293 شرکت هواپیمایی قشم ایر به علت عدم انجام پرواز در مسیر تهران – سنندج پس از 12 ساعت سرگردانی در ترمینال شماره دو فرودگاه مهرآباد مجبور به بازگشت به خانه های خود شدند به گزارش خبرنگارسرگردانی مسافران و پروازی که پس از 12 ساعت تاخیر انجام نشد
سرگردانی مسافران و پروازی که پس از 12 ساعت تاخیر انجام نشد تهران - ایرنا - مسافران پرواز شماره 1293 شرکت هواپیمایی قشم ایر به علت عدم انجام پرواز در مسیر تهران – سنندج پس از 12 ساعت سرگردانی در ترمینال شماره دو فرودگاه مهرآباد مجبور به بازگشت به خانه های خود شدند به گزارش خبرنمعاون سازمان هواپیمایی در پی درخواست ایکائو اعلام کرد آمادگی ایران برای پذیرش پروازهای عبوری در پی سقوط هواپیم
معاون سازمان هواپیمایی در پی درخواست ایکائو اعلام کردآمادگی ایران برای پذیرش پروازهای عبوری در پی سقوط هواپیمای مالزیاییمعاون استاندارد پرواز سازمان هواپیمایی کشوری در پی سقوط هواپیمای مالزیایی در آسمان اوکراین و بسته شدن آسمان این کشور از اعلام آمادگی ایران برای پذیرش پروازهای عامیرعبداللهیان: تاخیر قاهره در صدور مجوز ارسال کمکهای ایران به غزه قابل قبول نیست/57 مجروح فلسطینی در انتظار
امیرعبداللهیان تاخیر قاهره در صدور مجوز ارسال کمکهای ایران به غزه قابل قبول نیست 57 مجروح فلسطینی در انتظار پرواز امدادی ایران معاون عربی و آفریقایی وزارت امور خارجه کشورمان تصریح کرد که تاخیر طولانی قاهره در صدور مجوز پرواز حامل کمک های غذایی و دارویی جمهوری اسلامی ایران به غزشرایط برای استقبال ازمسافران تابستانی در کهگیلویه وبویراحمدفراهم است
شرایط برای استقبال ازمسافران تابستانی در کهگیلویه وبویراحمدفراهم است یاسوج - ایرنا- مدیرکل میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری کهگیلویه وبویراحمد از آمادگی و فراهم شدن شرایط و تمهیدات لازم برای استقبال از مسافران تابستانی در این استان خبر داد به گزارش ایرنا محمود باقری روز یکشناماکن تاریخی بروجرد برای استقبال از مسافران تابستانی آماده شده اند
اماکن تاریخی بروجرد برای استقبال از مسافران تابستانی آماده شده اند بروجرد - ایرنا - رییس اداره میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری بروجرد از آماده بودن اماکن تاریخی بروجرد برای استقبال از مسافران دور دوم سفرهای تابستانی خبر داد به گزارش ایرنا حجت الله یارمحمدی روز چهارشنبه دشرکت های هواپیمایی روسیه پرواز به سرزمین های اشغالی را متوقف کردند
فیسبوک تویتر Google Cloob شرکت های هواپیمایی روسیه پرواز به سرزمین های اشغالی را متوقف کردند مسکو-ایرنا- در پی حملات موشکی رزمندگان فلسطینی به فرودگاه بن گوریون تل آویو در سرزمین های اشغالی همزمان با شرکت های هوایی آمریکایی و اروپایی شرکت های بزرگ هواپیمایی روسیه نیز پروازهایپتوی احساساتی برای مسافران هواپیما+تصاویر
پتوی احساساتی برای مسافران هواپیما تصاویراین پتو دارای سنسورهای عاطفی است و قادر به درک حس مسافر در طول سفر است و هر حالتی از احساسات مسافر با رنگهای متفاوت نشان داده میشود به گزارش گروه دانستنیهای خبرگزاری فارس بریتیش ایرویز برای راحتی مسافرین به غیر از سطح نور داخل کابین داردبیل آماده استقبال از مسافران مرحله دوم تعطیلات تابستانی شد
اردبیل آماده استقبال از مسافران مرحله دوم تعطیلات تابستانی شد اردبیل - ایرنا - فرماندار اردبیل گفت با پایان ماه رمضان و آغاز مرحله دوم سفرهای تابستانی تمامی دستگاه های خدماتی در اردبیل آماده استقبال از مسافران است به گزارش روز یکشنبه خبرنگار ایرنا جواد زنجانی در گفت و گو با خبربه دنبال درخواست سازمان بینالمللی هوانوردی عنوان شد؛ آمادگی ایران برای پذیرش پروازهای عبوری در پی سقوط هواپیم
به دنبال درخواست سازمان بینالمللی هوانوردی عنوان شد آمادگی ایران برای پذیرش پروازهای عبوری در پی سقوط هواپیمای مالزیایی معاون استاندارد پرواز سازمان هواپیمایی کشوری در پی سقوط هواپیمای مالزیایی در آسمان اوکراین و بسته شدن آسمان این کشور از اعلام آمادگی ایران برای پذیرش پروازهایاصلیترین دلیل سقوط پروازها و بدنامترین هواپیماها
اصلیترین دلیل سقوط پروازها و بدنامترین هواپیماهاتاریخ انتشار سه شنبه ۳۱ تير ۱۳۹۳ ساعت ۰۸ ۵۵ نقص فنی هواپیما به عنوان اصلیترین دلیل سقوط ها در جهان ثبت شده و شرکتهای سازنده هواپیما نیز در این زمینه تجربههای گوناگونی از خود به جای گذاشتهاند که هواپسازمان هواپیمایی ایران نسبت به پرواز هواپیماها بر فراز اوکراین هشدار داد
سازمان هواپیمایی ایران نسبت به پرواز هواپیماها بر فراز اوکراین هشدار داد در پی وضعیت نامناسب خطوط هوائی کشور اوکراین معاون استاندارد پرواز سازمان هواپیمایی کشوری به شرکت های هواپیمایی که قصد عبور از شرق این کشور را دارند هشدار داد این سازمان مشخص نکرد منظور از هشدار چیست بهپروازهای شرکت هواپیمایی ماهان به فرودگاه زابل لغو شد
پروازهای شرکت هواپیمایی ماهان به فرودگاه زابل لغو شد مدیر روابط عمومی فرودگاه بین المللی زاهدان گفت دو پرواز شرکت هواپیمایی ماهان در روزهای پنجشنبه و جمعه از فرودگاه زابل لغو شد آفتاب حمید رضا پارسا چهارشنبه شب درگفت وگو با ایرنا افزود این دو پرواز که قرار بود در مسیر زابلپروازهای هواپیمایی ملی لهستان به مقصد فلسطین اشغالی لغو شد
فیسبوک تویتر Google Cloob پروازهای هواپیمایی ملی لهستان به مقصد فلسطین اشغالی لغو شد تهران - ایرنا - خبرگزاری رویترز روز چهارنشبه در خبری فوری و کوتاه از ورشو به نقل از مدیرعامل هواپیمایی ملی لهستان از لغو همه پروازهای این خط به مقصد سرزمین های اشغالی خبر داد این خبرکوتاه بدوناظهارات رهبر شورشیان اوکراین پیش از انتشار خبر سقوط هواپیمای مالریایی: یک هواپیما را ساقط کردیم/هشدار داده بود
اظهارات رهبر شورشیان اوکراین پیش از انتشار خبر سقوط هواپیمای مالریایی یک هواپیما را ساقط کردیم هشدار داده بودیم که در آسمان ما پرواز نکنید ایگور استرلکوف رهبر شورشیان اوکراین در یکی از شبکه های اجتماعی نوشته است که نیروهای او بوسیله ی موشک هواپیمایی که تصور می کردند متعلق به ار-
اجتماع و خانواده
پربازدیدترینها