واضح آرشیو وب فارسی:عصر خودرو:

برای پنجمین دوره متوالی سایپا مقام اول رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش را کسب کرد عصر خودرو: مدیر بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا از کسب مجدد عنوان نخست "رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش" خبر داد و گفت: بر اساس نظرسنجی شرکت بازرسی و کیفیت و استاندارد، گروه خودروسازی سایپا برای پنجمین بار متوالی مقام اول رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش را در سال جاری به خود اختصاص داده است. به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از سایپا نیوز فرامرز طاهری خاطر نشان کرد: در عصر کنونی با توجه به پیچیدگی فضای کسب و کار و رقابت بالای بازار، لازمه بقا و پیشرفت شرکت ها، درک صحیح از مشتری و بازار با استفاده از اصول بازاریابی نوین می باشد که در این راستا گروه خودروسازی سایپا با در اختیار داشتن شبکه قوی، منسجم و گسترده موجبات رضایتمندی مشتریان را بیش از پیش فراهم کرده است. وی مکانیزه شدن کامل عملیات فروش محصولات، حذف چک بانکی و اینترنتی نمودن پرداخت وجوه خرید خودرو، ایجاد مرکز پاسخگویی به مشتریان، برقراری ارتباط با مشتریان از طریق سامانه پیام کوتاه در هر مرحله از فرایند فروش، رویت وضعیت خودروی مشتری از طریق دسترسی به سایت اینترنتی شرکت را باعث برقراری ارتباط دو سویه با مشتریان و نمایندگی ها در جهت افزایش سرعت و رضایتمندی آن ها از خدمات فروش اعلام کرد. مدیر فروش و بازاریابی سایپا تاکید کرد: تغییر رنگ و مدل خودروی ثبت نامی مشتری بنا به درخواست وی و ویرایش اطلاعات و آدرس مشتری توسط شبکه نمایندگان از طریق پورتال اینترنتی اقدامی دیگر در راستای رضایتمندی مشتری است که با اجرا شدن آن گامی بزرگ در رفع نیاز مشتریان و افزایش سطح رضایتمندی آن ها صورت پذیرفته است. طاهری با اشاره به اینکه شرکت سایپا در حوزه خدمات نوین فروش و خلق ارزش برای مشتری پیشرو است تاکید کرد: امکان خرید 24 ساعته، حذف بوروکراسی اداری و کاهش هزینه های ناشی از حذف آن، ایجاد شرایط یکسان و عادلانه برای همه و همچنین کاهش چشمگیر سیکل زمانی پذیرش پرونده و انتظار مشتری جهت دریافت خودرو، مراجعه به سازمان مرکزی فروش و کاهش چشمگیر تعداد شکایات مشتریان و تصاحب 52 درصدی سهم بازار، از جمله نتایج حاصله در استفاده از خدمات نوین فروش توسط شرکت سایپا می باشد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر خودرو]
[مشاهده در: www.asrekhodro.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 404]