محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830180360
بازاريابى تلفنى يا مزاحمت براى شهروندان
واضح آرشیو وب فارسی:عصر ایران: بازاريابى تلفنى يا مزاحمت براى شهروندان بى خبر از هرجا آدرس خانه را اگر كه بگويى ساعتى طول نمى كشد كه شخصى هديه مورد نظر را به همراه كارت اينترنت شركت مورد نظر به در خانه تان مى آورد. ایران: تلفن زنگ مى زند و صدايى نا آشنا از پشت خط مى گويد:«شما براى خريد يا فروش ملك پيشنهادى داشته ايد » پيشنهادى نداشته اى و با« نه» گفتن به صداى ناآشنا پاسخ مى گويى. به ياد مى آورى كه چند روز قبل نيز به صداى ناآشناى ديگرى از همين جنس با كلمه « نه» پاسخ گفته اى. روز ديگرى را هم به خاطر سپرده اى، همان روزى كه شخصى با زنگ زدن به تلفن محل كار با اصرار فراوان تلاش مى كرد تا كپسول آتش نشانى مخصوص خودرو به شما بفروشد. براى گوينده ناآشنا مهم اين نبود كه شما ماشينى نداريد يا تمايلى به خريد از فروشندگان ناآشنا و شركت هاى عجيب و غريب نداريد. همين كه تلفن را برداشته اى و مشغول شنيدن حرف هاى بازارياب تلفنى شده اى كافى است تا او به روش هاى مختلف كه آموخته شما را مجاب كند كه داشتن كپسول آتش نشانى محاسن فراوانى دارد و مى توان از آن نه تنها براى خودرو استفاده كرد كه آن را در منزل هم به كار گرفت. اين است كه مى خواهد شما را وادار به خريد اين وسيله كند. باز هم « نه» مى گويى و گوشى تلفن را قطع مى كنى. اما اين پايان ماجرا نيست. روز هاى ديگرى نيز در راه است. يك روز ديگر شخصى با تلفن خانه تان تماس مى گيرد و دامنه بازاريابى تلفنى را به حوزه ديگرى مى كشاند. اين بار به شما گفته مى شود كه در قرعه كشى يك شركت اينترنتى نا آشنا برنده شده ايد و قرار است يك ساعت مچى به عنوان هديه به همراه كارت اينترنت شركت به آدرس خانه تان ارسال شود. بى خبر از هرجا آدرس خانه را اگر كه بگويى ساعتى طول نمى كشد كه شخصى هديه مورد نظر را به همراه كارت اينترنت شركت مورد نظر به در خانه تان مى آورد. ساعت مثلاً هديه است و بابت كارت نيز مى بايست هزينه اى پرداخت كرد. پرداخت مى كنى و شخص مورد نظر مى رود. كارت اينترنت قرار بوده بيش از ۱۰ ساعت عمر كند و بعد از ساعتى استفاده اعتبارش از بين مى رود و ساعت نيز وسيله اى ارزان قيمت است كه با اندكى هزينه مى توانستى آن را تهيه كنى. پس اين وسط يك جاى كار مشكل دارد. اينجاست كه از خود مى پرسى حكايت اين بازاريابى هاى تلفنى چيست چندى پيش يك مقام پليس خبر از كشف يك شركت كلاهبردارى در كرج داده بود كه ۱۴دختر در آن فعاليت مى كردند و به همين شيوه اى كه گفته شد كلاهبردارى مى كردند. سرهنگ «نادر سركارى» رئيس پليس اطلاعات و امنيت عمومى استان تهران درباره كشف اين باند چنين گفته بود: «اوايل آبان ۱۳۸۷ مأموران، خبرى دريافت كردند مبنى بر اينكه افرادى در قالب يك شركت اينترنتى با خانه هاى مردم تماس مى گيرند و مدعى مى شوند كاربر شماره مورد نظر در قرعه كشى بزرگ برنده شده است. بررسى ها نشان مى داد متهمان با ارائه كارت شارژ خالى و يك ساعت مچى به عنوان هديه ، مبلغى از شهروندان ساده لوح مى گرفتند و كلاهبردارى مى كردند. بنابراين پليس اداره نظارت بر اماكن عمومى مأموريت يافت تا موضوع را پيگيرى كند.» اين مقام ناجا افزوده بود: «مأموران خيلى زود شركت مورد نظر را در يكى از آپارتمان هاى چهارراه طالقانى شمالى كرج شناسايى كردند و مشخص شد گردانندگان بدون نصب هرگونه علائم و مشخصات، كلاهبردارى اينترنتى مى كنند.» وى توضيح داد:«مأموران پس از هماهنگى با دستگاه قضايى و در ادامه تحقيق متوجه شدند ۱۲ دختر، تلفنى با خانه هاى مردم تماس مى گيرند و دو نفر هم به عنوان حسابدار و مدير داخلى فعاليت غير قانونى مى كنند كه همگى به مقر پليس فرستاده شدند.» سرهنگ «سركارى» در ادامه چنين گفته بود: «شركت مورد نظر، شش ماه پيش از سوى شخصى در آن محل راه اندازى شده بود و پيشتر با نام «اميد» اداره مى شد اما براى فرار از قانون به «صبا» تغيير يافت. رئيس پليس اطلاعات و امنيت عمومى استان تهران اظهار داشت : «شما در قرعه كشى اينترنتى برنده شده ايد!» پيام وسوسه انگيز گردانندگان شركت قلابى براى كلاهبردارى بود و پرونده براى صدور دستور لازم به دادسرا فرستاده شد. كدام بازاريابى شهرهاى بزرگ به خاطر گستردگى فراوان و جمعيت انبوهى كه در خود جاى داده اند همواره مكانى مناسب براى فعاليت هاى اقتصادى به شمارمى آيند. در نتيجه بسيارى از سرمايه گذاران براى موفقيت بهتر و بيشتر در فعاليت خويش بازار اين شهرها را هدف قرار داده تلاش مى كنند كه با استفاده از شيوه هاى مدرن در حوزه بازاريابى و تبليغات مناسب مشتريانى براى فعاليت و يا كالاهاى خود به دست آورند. اين وضعيت طبيعى سرمايه گذارى است كه با كسب مجوز هاى قانونى لازم از طريق نهادهاى متولى انجام گرفته و به شكلى طبيعى پيش مى رود. شركت هايى كه مجوز قانونى براى فعاليت خويش كسب كرده تلاش مى كنند تا در مراحل بعد با استفاده از روش هايى چون بالابردن كيفت كالا يا خدمات خود احتمال موفقيت خود را افزايش دهند. تا اين جاى كار مشكلى وجود ندارد و شكل طبيعى فعاليت اقتصادى به همين شيوه يا با اندكى تغييرات پيش مى رود. در همه مواردى از اين دست كسب مجوز قانونى براى فعاليت در هر حوزه اى نكته اى است كه از اهميت فراوانى برخوردار است. چه آنكه در چنين حالتى شركت مورد نظر از طريق نهادهاى قانونى شناسايى شده و امكان نظارت بر فعاليت آنها افزايش پيدا مى كند. اينجاست كه شركت مورد نظر در صورت هر گونه تخلف احتمالى مى بايست در برابر نهادهاى قانونى قرار گيرد و پاسخ گوى فعاليت خويش باشد. اين پاسخ گويى درباره شركت هايى كه مجوز قانونى براى فعاليت خود ندارند و يا به بهانه انجام يك فعاليت اقتصادى از شهروندان كلاهبردارى مى كنند ، فرق مى كند. اينجاست كه نهاد هاى نظارتى و يا مقام قضايى به تخلفات اين واحد ها رسيدگى مى كنند و احكام لازم درباره تخلفات آنها صادر مى شود. بنابراين در حوزه جذب مشترى و بازاريابى و تبليغات شركت ها و واحد هاى اقتصادى در عين اينكه مى بايد به فكر استفاده از روش هاى مدرن و نو براى تبليغ بود، مى بايست به ابعاد قانونى اين اقدام يا اقداماتى از اين دست نيز فكر كرد. فارغ از ابعاد قانونى اين تبليغات گاهى اوقات مباحث ديگرى نيز در همين حوزه مطرح مى شود كه «محمد كريم زاده» كارشناس مسائل اجتماعى ترجيح مى دهد كه از آن به عنوان «ابعاد اخلاقى» كار ياد كند. وى مى گويد: «وظيفه اخلاقى در هر زمينه از فعاليت ايجاب مى كند كه هر يك از ما احترام براى ديگران را به عنوان يك اولويت اصلى در كار خود پر رنگ نشان دهيم. اين احترام نهادن از چگونگى برخورد مناسب با مشترى گرفته تا موضوعاتى چون توجه به ابعاد قانونى فعاليت و پرهيز از تخلف را در بر مى گيرد. در نتيجه هر شخصى كه به انجام امور خدماتى ، توليدى و يا تجارى مى پردازد بايستى با در نظر گرفتن عامل اخلاقى همواره فعاليت خويش را در معرض پرسش هاى اخلاقى قرار دهد. اينكه يك نفر در حين فعاليت خويش جدا از محدوديت هاى قانونى، معيار هاى اخلاقى را نيز به فراموشى مى سپارد نكته اى است كه بايستى درباره علل آن به جست وجو پرداخت. به عنوان مثال اينكه شخصى با استفاده از امكاناتى ساده چون تلفن با خانه هاى مردم تماس گرفته و به دروغ بگويد كه شما در قرعه كشى اينترنتى ما برنده شده ايد و فلان و فلان و بعد يك مقدار پول از اين طريق به دست بياورد علاوه بر اين كه كارى غير قانونى است به دور از هرگونه اخلاق انسانى نيز هست. چه آنكه شخص مورد نظر به دروغ به انجام كارى اقدام مى كند كه هيچ بهره اى از واقعيت ندارد.» اندكى تأمل بازاريابى يكى از روش هاى تبليغى نوين براى به فروش رساندن كالا و خدمات است. امروزه بسيارى از شركت ها براى به فروش رساندن كالا ها و خدمات خويش ناچار از استخدام بازاريابان متبحر و توانايى هستند كه قادر هستند با استفاده از روش هاى نوين بيشترين مشترى را براى يك شركت توليدى يا خدماتى جذب كنند. استفاده از روش هاى نو به هيچ عنوان به معنى استفاده از هر روشى براى انجام تبليغ و بازاريابى نيست. اينكه برخى شركت ها يا افراد روزانه عده اى را موظف كنند كه به شماره تلفن منازل شهروندان تماس گرفته و به روش هاى مختلف براى كالا ها و خدمات خود تبليغ كنند به هيچ عنوان كارى درست نيست. علاوه بر اين كه گونه اى از مزاحمت است، روشى است كه در آن امكان تشخيص ميزان گفته هاى فرد تماس گيرنده چندان كه بايد و شايد مشخص نيست. در نتيجه ميزان ريسك اعتماد به آن گفته ها بالا مى رود. همچنان كه در خبر كلاهبردارى هاى اينترنتى اشاره شد ، افراد كلاهبردار در نمونه مورد اشاره از همين طريق اقدام كرده اند. بنابر اين نمى توان به سادگى به بازاريابان تلفنى اعتماد كرد. جداى از مقوله اعتماد، نمى توان نسبت به مزاحمتى كه اين بازاريابان براى ديگران ايجاد مى كنند بى توجه بود. شخص مورد نظر بى توجه به اين كه در چه ساعتى از شبانه روز قرار داريم با منزل شما تماس گرفته و بى توجه به اين كه با چه كسى صحبت مى كند با لحنى كه انگار شما را در خيابان به خريد كالا دعوت كرده از شما مى خواهد كه فلان كالاى او را بخريد. «كريم زاده» كارشناس مسائل اجتماعى در اين باره مى گويد: «در اين روش كه دعوت به خريد كالا يا خدمات از طريق وسيله ارتباطى تلفن انجام مى گيرد، تلفن به ابزارى تبليغاتى تبديل مى شود و وانمود مى شود كه خانه نيز به جاى مكانى براى استراحت ادامه بازار است. به عبارتى شما در منزل مسكونى تان نيز امان فرار از حجم انبوه تبليغات را نداريد. اين در حالى است كه شما هيچ اجازه اى به اشخاص مختلف نداده ايد كه براى تبليغ با خانه شما تماس بگيرند.» استفاده از برخى ابزار ها براى تبليغ كالا يا خدمات را نمى توان هميشه با ميزان محدوديت هاى قانونى مورد سنجش قرار داد. گاهى اوقات ممكن است كه استفاده از يك ابزار يا روش حتى به لحاظ قانونى محدوديتى نداشته باشد، اما اين دليل نمى شود كه همان ابزار به لحاظ اخلاقى نيز تأييد شده باشد. اينكه كسانى خود را موظف بدانند با مراجعه به در منازل ديگران و يا با زنگ زدن به تلفن آنها مدام دعوت به خريد كنند از آن دست موضوعاتى است كه به لحاظ اخلاقى امر پسنديده اى نيست و مى توان از آن به عنوان يك نوع مزاحمت ياد كرد. شما چه فكر مى كنيد؟
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر ایران]
[مشاهده در: www.asriran.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 364]
-
گوناگون
پربازدیدترینها