گزارش«جوان» از مشكلات مركز اطلاعات تلفن مخابرات ۱۱۸ هم در دسترس نيست

واضح آرشیو وب فارسی:هموطن سلام: گزارش«جوان» از مشكلات مركز اطلاعات تلفن مخابرات ۱۱۸ هم در دسترس نيست
شبنم عزيزى«كليه مسيرها به سمت مشترك مورد نظر در حال حاضر اشغال مى باشد، لطفا بعدا شماره گيرى فرماييد»، «شماره مورد نظر شما در شبكه موجود نمى باشد»، «مشترك مورد نظر در دسترس نمى باشد، لطفا بعدا شماره گيرى فرماييد». نه اشتباه نكنيد اينها پيام هاى تلفن همراه نيست، اينها پيام هايى است كه در ساعت هاى مختلف شبانه روز هنگام تماس با ۱۱۸ بسيارى از شهروندان را دچار مشكل كرده است و گاهى مشتركان براى گرفتن يك شماره تماس ضرورى دقيقه ها با عدم پاسخگويى اين مركز روبرو مى شوند.هرچند شنيدن اين پيام ها از خطوط تماس با تلفن همراه، ايرانسل و... براى بسيارى از مردم به حالت طبيعى درآمده و همه با آن به نوعى كنار آمده اند، اما وجود اين وضعيت در خطوط تلفن ثابت آن هم مركز اطلاعات تلفن عمومى سوال برانگيز است.طى چند سال اخير با توجه به روند رو به رشد استقبال از اينترنت و تغيير كاربرى بسيارى از سازمان ها، ادارات، مراكز خصوصى به خدمت آن لاين، شركت مخابرات برنامه هاى متعددى براى توسعه خطوط تلفن به كار بسته و امكانات بيشترى به مشتركان داده است، اما عدم رضايتمندى شهروندان از كيفيت خدمات خطوط تلفن ثابت موضوعى قابل تامل است. اگرچه توسعه نامتوازن شبكه زيرساخت ها و فعال سازى مناطق از ايراداتى است كه بر شركت مخابرات وارد است، اما آيا با طرح اين موضوع مى توان از تنها مركز اطلاعات عمومى كشور غافل شد با توجه به اينكه بسيارى از شهروندان در بسيارى از تلفن هاى ضرورى مجبور به تماس با مركز ۱۱۸ هستند.اين در حالى است كه پيگيرى خبرنگار جوان از مراكز مرتبط با ۱۱۸ نه تنها با هيچ پاسخى روبرو نشد بلكه مسئولان به كلى وجود چنين مشكلى را انكار كردند و با توجه به حل نشدن اين موضوع مشتركان روز به روز شاهد شدت گيرى اين مشكل در طول روز هستند و دست آخر نيز پس از شنيدن پيام هاى پياپى پخش شده از سوى اين مركز و شنيدن بوق اشغال مجبور به گذاشتن گوشى تلفن و يافتن شماره مورد نظر از ديگران مى شوند. مطمئنا مشكلات تلفن ثابت فقط به اين مركز ختم نمى شود و موارد متعددى از اختلال در خطوط تلفن ثابت نيز وجود دارد؛ همچون شماره گيرى تلفن مدنظر اما تماس با شخصى ديگر و يا اصطلاحا خط روى خط شدن هاى مداوم و يا پخش صداى موسيقى ميان مكالمه و يا برقرارى تماس با تلفن مدنظر پس از دو بار شماره گيرى از ساير مشكلاتى است كه مشتركان از آن ناراضى اند، اما اشغال بودن هاى مكرر يك مركز تلفن پر مخاطب و عدم دسترسى به موقع به آن وضعيتى است كه به هيچ وجه قابل توجيه نيست. در هر صورت با توجه به اين موضوع كه ظاهرا مشكلات زيرساختى مخابرات به اين سادگى و فوريت قابل حل نيست انتظار مى رود حداقل شركت مخابرات اقدام به چاپ و ارائه كتاب اطلاعات عمومى كند تا درصورت در دسترس نبودن ۱۱۸ از اين كتاب كمك بگيرند.

سه|ا|شنبه|ا|29|ا|بهمن|ا|1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: هموطن سلام]

[مشاهده در: www.hamvatansalam.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 70]