خرید از فروشگاه‌های "مجازی" به زودی در طرح کالابرگ فراهم خواهد شد

در حال حاضر، امکان خرید از فروشگاه‌های مجازی که به سامانه "شما" متصل شده‌اند، در طرح کالابرگ الکترونیک فراهم نشده است. اما بر اساس گزارش ایسنا، قرار است که این امکان به زودی فراهم شود. این اقدام به منظور تسهیل و توسعه طرح کالابرگ و افزایش توسعه اقتصادی در کشور انجام می‌شود.

اگر شما به دهک‌بندی‌های مربوط به طرح کالابرگ الکترونیک اعتراض دارید، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید تا اعتراض خود را ارائه دهید:

1. ابتدا به دقت قوانین و مقررات مرتبط با طرح کالابرگ الکترونیک را مطالعه کنید تا بدانید چه شرایطی برای اعتراض لازم است.

2. از منابع رسمی و سایت‌های مرتبط با این طرح استفاده کنید تا اطلاعات به‌روز و دقیقی در مورد اعتراضات و روال ارائه اعتراضات بدست آورید.

3. اعتراض خود را به صورت کتبی و با دقت توضیح دهید. ارائه دلایل و مستندات مرتبط با اعتراض شما می‌تواند به اثبات اعتراض و افزایش احتمال موفقیت کمک کند.

4. از راه‌های ارتباطی مرتبط با طرح (مانند ایمیل، فرم‌های وبسایت رسمی و غیره) برای ارسال اعتراض خود استفاده کنید.

5. پیگیری اعتراضتان را انجام دهید تا بدانید آیا اقدامی انجام شده و یا پاسخی به اعتراض شما داده شده است.

6. در صورت لزوم، با مراجعه به مراجع قانونی یا سازمان‌های مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان، اعتراض خود را پیگیری کنید.

در نهایت، مهم است که اعتراض شما با اطلاعات دقیق و مستندات مناسب ارائه شود و به تعقیب اداری و قانونی مناسب بپردازید.

چندی پیش و همزمان با آغاز هفته دولت، سید صولت مرتضوی، وزیر رفاه اعلام کرد که یارانه تشویقی که به سه دهک اول پرداخت می‌شد، در قالب کالابرگ به ۵ دهک ارتقاء یافته است. به عبارت دیگر، اگر ۵ دهک اول، ۵۰ درصد از یارانه‌شان را از طریق کالابرگ (۱۱ کالایی)، خریداری و مصرف کنند، مشمول دریافت ۱۲۰ هزار تومان یارانه تشویقی می‌شوند.

این اعتبار اختیاری است و هر کسی می‌تواند این ۴۰۰ هزار تومان را نقدی دریافت و کالایی دیگر خریداری کند. اما اگر ۲۰۰ هزار تومان از اعتبار را از سبد غذایی خریداری کند، ۲ امتیاز به او داده می‌شود؛ امتیاز اول این است که دولت فاصله تورمی را پوشش می‌دهد و امتیاز دوم این است که ۱۲۰ هزار تومان دیگر نیز دریافت خواهد کرد.

در مورد پرسش‌های شهروندان درباره طرح کالابرگ الکترونیک، وزارت رفاه به سوالات متداول زیر پاسخ داده است:

1. چه کسانی مشمول دریافت اعتبار می‌شوند؟
خانوارهایی که طبق اعلام سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، مشمول دریافت یارانه هستند.

2. من مشمول دریافت بوده‌ام اما اعتبار را دریافت نکرده‌ام؟
پس از نصب برنامه کاربردی "شما"، می‌توانید موجودی اعتبار را مشاهده کنید. خانوارهایی که طبق اعلام سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، مشمول دریافت یارانه هستند.

3. من مشمول دریافت یارانه نیستم، با این وضع باید چه کنم؟
برای ثبت درخواست بررسی وضعیت خانوار برای دریافت یارانه، به سامانه www.hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید.

4. مبلغ اعتبار چقدر است؟
مبلغ اعتبار برابر با یارانه دریافتی خانوار است.

5. اعتبار در حساب کدام یک از اعضای خانوار شارژ شده است؟
اعتبار به سرپرست خانوار تخصیص داده شده است و از کلیه کارت‌های بانکی سرپرست خانوار قابلیت خرید وجود دارد.

6. اعتبار به کدام حساب سرپرست خانوار واریز شده است؟
اعتبار به حساب بانکی واریز نمی‌شود. این اعتبار بر روی کد ملی شارژ می‌شود. می‌توانید میزان و مانده اعتبار را از طریق شماره دستوری #۲۸*۷۸۸* یا با استفاده از برنامه کاربردی "شما" که در سایت Shoma.sfara.ir قابل دانلود است، مشاهده کنید.

اگر پذیرنده از ارائه جنس با کیفیت خودداری کند یا خریداران را ملزم به استفاده از برند خاصی کند، می‌توانید به مراجع مربوط به مصرف‌کنندگان در کشور خود شکایت کنید. در اکثر کشورها، سازمان‌ها و وزارتخانه‌های مختلفی وجود دارند که وظیفه نظارت بر کیفیت کالاها و حل اختلافات مرتبط با مصرف‌کنندگان را بر عهده دارند.

در ایران نیز، شما می‌توانید از طریق سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (سازمان مردم نهادی) و یا مراجع قانونی دیگر شکایت خود را مطرح کنید. بهتر است اطلاعات دقیقتری در مورد مراجع و فرآیند شکایت‌نمایی در کشورتان را جستجو و دریافت کنید.

مهمترین نکته این است که به مواد قانونی مربوط به حقوق مصرف‌کنندگان در کشورتان دقت کنید و از حقوق خود به عنوان مصرف‌کننده استفاده کنید.