حقوق مصرف کننده مازندرانی، صدایی که هیچ شنیده نمی شود/ قانون حمایت از مصرف کننده، بی خاصیت ترین قانون در کشورمان - پایگاه اطلاع رسانی بلاغ مازندران

واضح آرشیو وب فارسی:بلاغ نیوز: صدای مشتری باید در قالب حقوق مصرف کننده شنیده، دیده و منجر به مزیت رقابت و استراتژی شود اما به نظر می رسد این قانون بی خاصیت ترین قانون در کشورمان است.به گزارش بلاغ ، در قانون ایران پس از طرح مفهوم مصرف کننده و ضرورت حمایت از آنان در دکترین حقوقی، قوانینی در این باره به تصویب رسید که مجموعه ای از حقوق را به همراه ضمانت اجراهای آن برای مصرف کننده به وجود آورد. مهم ترین متن قانونی در این زمینه قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است که در تاریخ ۱۳۸۸/۷/۱۱به تصویب رسید و علاوه بر آن، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو، قانون تأسیس سازمان حمایت تولیدکنندگان و مصرف کنندگان و آیین نامه های آن را نیز باید به عنوان قوانین مرتبط نام برد. همچنین برخی قوانین به صورت خاص و موردی به حقوق مصرف کنندگان اشاره دارند، قانون نظام صنفی چنین وضعی دارد. قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، حقوقی را برای مصرف کننده به رسمیت شناخته و تشکل ها و نهادهایی را برای نظارت بر اجرای این حقوق به وجود آورده است. حق بر صحت و سلامت کالا، تسلیم ضمانت نامه و صورتحساب فروش به مصرف کننده، تعهد به دادن اطلاعات از سوی عرضه کنندگان کالا و خدمات و تولیدکنندگان، منع فروش اجباری، تکلیف ارایه خدمات پس از فروش از طریق تاسیس نمایندگی رسمی و تعمیرگاه مجاز، تأمین قطعات یدکی و ارایه سرویس و خدمات بعد از فروش برای عرضه کنندگان، از جمله حقوقی که در این قانون برای مصرف کننده به رسمیت شناخته شده است. به منظور ساماندهی مشارکت مردمی در اجرای سیاست ها و برنامه های حمایت از حقوق مصرف کنندگان، انجمن های حمایت از مصرف کنندگان تشکیل شده که غیرانتفاعی، غیردولتی و دارای شخصیت حقوقی مستقل است. صدای مشتری باید در قالب حقوق مصرف کننده شنیده شود محمد محمدپورعمران رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت مازندران در گفت وگو با خبرنگار ما، اظهار کرد: حقوق مصرف کنندگان در راستای حقوق مشتری می تواند از ابعاد آن منافع بنگاه اقتصادی از حفظ حقوق مصرف کننده باشد. وی با اشاره به اینکه تولید، توزیع و مصرف کننده سه حلقه متصل به هم است، خاطرنشان کرد: سرمایه مالی، دانش، تجهیزات و دسترسی به مواد اولیه در تولید از جمله مزیت های تولیدی اقتصادی است. رئیس سازمان صنعت، معدن و تجارت مازندران، تصریح کرد: رکن اصلی بقا و ماندگاری سازمان های امروزی وجود مشتری وفادار است. محمدپورعمران با بیان اینکه در فهرست کشورهای برتر دنیا بیشترین هزینه و سرمایه برای حلقه نهایی مصرف کننده است، یادآور شد: صدای مشتری باید در قالب حقوق مصرف کننده شنیده، دیده و منجر به مزیت رقابت و استراتژی شود. وی مهمترین عامل رقابتی را ورود رقبای جدید برای کاهش هزینه بنگاه، عدم تبلیغات وسیع، عدم حضور رقبا و انتقال سلیقه مشتری اعلام کرد و گفت: موفقیت بنگاه اقتصادی از حقوق مشتری و نگهداری مشتری است. این مسئول با بیان اینکه هر فرد در مقام مصرف کننده دارای حقوقی است که باید از چانب تولیدکننده محترم شمرده شود، افزود: در برخی از کشورها هنوز حقوق مصرف کننده مورد توجه قرار نمی گیرد یا آنکه به طور کلی هنوز تعریف دقیقی از آن در قوانین و دستگاه قضایی ارائه نشده است. ارائه ضمانت نامه از وظایف تولیدکننده و فروشنده در برابر مصرف کنندگان محمد عظیمی کارشناس حقوقی در گفت و گو با خبرنگار ما، درباره وظایف تولیدکنندگان و فروشندگان در برابر مصرف کنندگان اظهار کرد: هنگامی که کارخانه ای کالایی را تولید می کند، برای اطمینان مصرف کننده از سلامت کالا، برای کالای خود خدمات پس از فروش، ضمانت نامه و امور این چنینی را قرار می دهد. وی افزود: این ضمانت نامه طبق تعاریف قانون مذکور سندی است که تولیدکننده، واردکننده، عرضه کننده یا تعمیرکننده هر دستگاه فنی به خریدار یا سفارش دهنده کالا و خدمات می دهد تا چنانچه ظرف مدت معین عیب یا نقص فنی در کالای فروخته شده یا خدماتی که انجام شده مشاهده شود، نسبت به رفع عیب، یا تعویض قطعه یا قطعات معیوب و یا دستگاه بدون اخذ وجه و یا پرداخت خسارات وارده اقدام کند. این کارشناس حقوقی ادامه داد: هر ضمانت نامه ای باید در بردارنده مدت و نوع ضمانت باشد و همراه با صورتحساب فروش که در آن قیمت کالا یا اجرت خدمات و تاریخ عرضه درج شده باشد، به مصرف کنندگان ارائه شود. عظیمی، خاطرنشان کرد: فروشندگان نیز موظفند اطلاعات لازم شامل نوع، کیفیت، کمیت، آگاهی های مقدم بر مصرف، تاریخ تولید و انقضای مصرف را در اختیار مصرف کنندگان قرار دهند. به گزارش خبرنگار ما، در هر کشوری خریدن احتیاج ها به ارزان ترین بها به نفع اکثریت قاطع مردم است و در همه حال تولیدکنندگان و نیز مصرف کنندگان باید به جنبه های اقتصادی توجه کنند و با توجه به وضعیت بازار و معیشت مردم از کالاهایی که در توان مردم باشد در محل فروش عرضه کنند.

سه شنبه ، ۳۰خرداد۱۳۹۶

[مشاهده متن کامل خبر]

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: بلاغ نیوز]

[مشاهده در: www.bloghnews.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 62]