واضح آرشیو وب فارسی:آتیه کار: ازاریابی و فروش برای هر محصول و خدماتی نیاز به ترفندها و آموزه های خاصی دارد که با فراگیری آن ها می توان در حرفه ی خود بهترین بود. در این جا ۴۰ نکته ی کاربردی و آسان برای موفقیت در امر بازاریابی و فروش آمده است. ۱- در شروع مذاکره از مشتری سوالات باز بپرسید. ۲- در پایان مذاکره از مشتری سوالات بسته بپرسید. ۳- قبل از مذاکره سوالات مشتری را پیش بینی کنید. ۴- با اجازه مشتری از او سوال بپرسید. ۵- هیچ وقت از کلمات ولی، شاید، اما، اگر و… استفاده نکنید. ۶- با مشتری منفی صحبت نکنید. (نمی شود، نمی توانیم و…) ۷- کالا و خدمات خود را بزرگنمایی نکنید. ۸- نسبت به مشتری پیشداوری و قضاوت نکنید. ۹- به مشتری برای خرید اصرار نکنید. ۱۰- مشتریان خود را به ناهار و صبحانه کاری دعوت کنید. ۱۱- اشتباه خود را در قبال مشتری بپذیرید. ۱۲- کار مشتری را تا حصول نتیجه پیگیری کنید. ۱۳- نقاط ضعف و قوت رقبا را شناسایی و با خود مقایسه کنید. ۱۴- با مشتری ناراضی جر و بحث نکنید. ۱۵- جملات انرژی زا و الهام بخشی را در دفتر خود نصب کنید. ۱۶- با مشتری با لحن دوستانه و مودبانه صحبت کنید. ۱۷- وقت شناس باشید. ۱۸- در برابر مسائل مشتری راه حل گرا باشید. ۱۹- در انجام کار مشتری نتیجه گرا باشید. ۲۰- تفاوت و تمایز کالا و خدمات خود را نسبت به رقبا به مشتری بگویید. ۲۱- برای تایید صحبت خود قسم نخورید. ۲۲- یادگیری مستمر و مدام داشته باشید. (تصویری، صوتی، کتبی) ۲۳- از نظر و پیشنهاد مشتریان برای فروش بیشتر و بهتر استفاده کنید. ۲۴- به انتقاد و شکایت مشتری احترام بگذارید. ۲۵- در حضور مشتری از کالا و خدمات رقبا بدگویی نکنید. ۲۶- خدمات بیشتر و بهتر به مشتری بدهید. ۲۷- در سلام دادن به مشتری پیشقدم باشید. ۲۸- محیط کار منظم و مرتبی داشته باشید. ۲۹- مسائل خصوصی خود و سازمان خود را برای مشتری بیان نکنید. ۳۰- به مشتری نه بگویید اما با دلیل منطقی. ۳۱- پس از سوال پرسیدن از مشتری سکوت کنید و گوش کنید. ۳۲- مشتریان را در تامین کالا، تبلیغات و… حمایت و پشتیبانی کنید. ۳۳- هنگام مذاکره با مشتری، کلمات خود را تکرار نکنید. ۳۴- هنگام مذاکره با مشتری ارتباط چشمی داشته باشید. ۳۵- قبل از شروع مذاکره با مشتری به دلیل وقت ملاقات و مذاکره از او تشکر کنید. ۳۶- به همه مشتریان کوچک و بزرگ یکسان احترام بگذارید. ۳۷- به بهانه های مختلف با مشتری مداوم و مستمر ارتباط داشته باشید. ۳۸- مشتری را مورد انتقاد و سرزنش قرار ندهید. ۳۹- هنگام خرید مشتری تضمین کلامی و کتبی (تایید) بدهید. ۴۰- هیچ وقت از پاسخ نه مشتری ناراحت نشوید. کدخبرنگاری۱۸۰۱ منبع بازده
جمعه ، ۲۹مرداد۱۳۹۵
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: آتیه کار]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 28]