واضح آرشیو وب فارسی:مهر: پروفسور نیسانی:
دولت زیرساختهای گردشگری را فراهم کند/ تاکید بر مشتریمداری
شناسهٔ خبر: 3740881 - یکشنبه ۲۴ مرداد ۱۳۹۵ - ۱۳:۰۰
استانها > کرمانشاه
.jwplayer{ display: inline-block; } کرمانشاه- یک استاد برجسته مدیریت گفت: دولت باید زیرساختهای لازم برای تقویت گردشگری و توریسم خارجی را فراهم کند. به گزارش خبرنگار مهر، پروفسور رضا نیسانی امروز یکشنبه در همایش فرصتها و چالشهای گردشگری که در کرمانشاه برگزار شد، با تشریح دلایل عقب افتادگی استان در حوزه گردشگری و توریسم اظهار داشت: استانبول ترکیه یک مسجد ایاصوفیه را دارد و صفهای طولانی از گردشگران خارجی برای دیدن آن تشکیل میشود اما کرمانشاه با داشتن طاقبستان به عنوان آیینه تمدن بشر از توریست و گردشگر خارجی محروم است. وی تغییر نگاه و نگرش را لازمه عبور از توسعه نیافتگی دانست و افزود: آب و هوای خوب، شهر و منابع خوب و زیبا از مزایای استان کرمانشاه است اما تا زمانیکه آژانسها و هتلها تنها به فکر خالی کردن جیب مشتری و کسب درآمدی از این راه هستند مشکلات همچنان ادامه دارد. این استاد برجسته علم مدیریت مشتری مداری و آموزش در این خصوص را لازمه کار هتل داران دانست و افزود: من در لاس واگاس مدیر بخشی از نیروی انسانی هتل ام جی ام هستم هتلی با ۵ هزار اتاق و مدیر این هتل آنچه که مورد توجه قرار داده بحث آموزش نیروی انسانی است. پروفسور نیسانی خطاب به هتل داران و صاحبان آژانسهای گردشگری بیان کرد: زمانی میتوانید موفق باشید که به جای نفع خود به فکر نفع مشتری باشید و باید در رفتارهای خود بازنگری کنید. وی داشتن برنامه را لازمه جذب گردشگر برای استان کرمانشاه دانست و افزود: مجموعهای از نیروی انسانی و آموزش و تبلیغ برای موفقیت در کار گردشگری و جذب توریسم لازم است. پروفسور نیسانی گردشگری را بزرگترین صنعت قرن ۲۱ دانست و افزود: هر سه توریسم ظرفیت ایجاد یک شغل را دارد و باید از این پتانسیل استفاده کرد. استان کرمانشاه بالاترین رقم بیکاری را دارد و بهترین راه برای جبران این ضعف توجه به مقوله گردشگری است. وی عدم شناخت رفتار با مشتری و امکانات شهری را گره کور توسعه نیافتگی در بحث گردشگری دانست و افزود: دولت باید زیربناهای لازم از جمله خطوط ریلی و فرودگاه، جاده و امنیت خوب را فراهم کند. پروفسور نیسانی فرودگاه را ویترین یک کشور دانست و با انتقاد از وضعیت فرودگاه کرمانشاه گفت: ترکیه قصد احداث بزرگترین فرودگاه جهان را دارد ضمن این این کشور از فرودگاه استانبول برخوردار است. وی توریسم و گردشگری را خوان گستردهای دانست و تصریح کرد: ایران جزو ۱۰ کشور اول دنیا در جذب گردشگر است و ۲ میلیون ایرانی در خارج داریم که همگی نسبتاً موفقاند و کشور ایران را دوست دارند. پروفسور نیسانی با بیان اینکه گردشگری با شریان خون و زندگی ارتباط دارد، تاکید کرد: سال گذشته ۱ میلیارد و ۱۸۷ میلیون نفر در دنیا گردشگر وجود داشت و آژانسهای گردشگری و مسافرتی باید با هم همفکری داشته باشند و از این ظرفیت عظیم استفاده کنند. وی تغییر فرهنگهای رفتاری به سمتی صحیح و شایسته را مورد تاکید قرار داد و افزود: متاسفانه در استان مشکل فقر اجتماعی و فرهنگی وجود دارد و باید این مشکل برای جذب توریسم برطرف شود. پروفسور نیسانی با اشاره به جاذبههای بسیار خوب کرمانشاه افزود: گردشگران خارجی عادت دارند پول خرج کنند البته این به معنای ثروتمندی آنان نیست بلکه اینگونه برای آنان جا افتاده و دوست دارند که برای گردشگری پول خرج کنند.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: مهر]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 100]