واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: حقوق خريدار، تكاليف خودروساز تهران- ايرنا- روزنامه خراسان در گزارشي جزئيات آئين نامه اجرايي تازه قانون حمايت از حقوق مصرف كنندگان خودرو را از نظر گذراند.
در اين گزارش كه در صفحه اقتصاد در شماره يكشنبه پنجم ارديبهشت 1395 خورشيدي انتشار يافت، مي خوانيم: پس از گذشت بيش از يك سال از زمان ارائه پيشنهاد وزارت صنعت به هيات وزيران، سرانجام اين هيات آيين نامه جديد حقوق مصرف كنندگان خودرو را براي اجرا به وزارت صنعت و سازمان ملي استاندارد ابلاغ كرد. اين آيين نامه از اين نظر كه در مراحل مختلف خريد خودرو و خدمات پس از فروش، حقوق مصرف كننده را با دقت قابل ملاحظه اي، مورد توجه قرار داده است، نسبت به آيين نامه قبلي مورد توجه مي باشد. با اين وجود، اگر جزو كساني هستيد كه به تازگي خودرو خريداري كرده ايد و يا قصد خريد خودرو را داريد، رئوس مطالب زير مي تواند برايتان مفيد باشد.**5 روش خريد خودروخيلي از خريداران خودروها اين روزها از بدقولي شركت هاي خودروساز شاكي اند. نگاهي به آيين نامه جديد، حاكي از اين است كه در آن تلاش شده تا حتي الامكان نارضايتي ها از اين محل به حداقل برسد. بر اين اساس، شما مي توانيد از 5 طريق اقدام به خريد خودرو كنيد. اين روش ها عبارتند از خريد فوري، پيش خريد قطعي، پيش خريد عادي، مشاركت در توليد و نيز خريد سفارشي به تعداد محدود.بر اين اساس، تفاوت در هر يك از روش هاي خريد، به حداكثر تاريخ دريافت، حداقل نرخ سود مشاركت، حداقل نرخ سود انصراف و خسارت (جبران) تاخير در تحويل مي باشد. جدول زير، شرايط مربوط به هر يك از روش هاي خريد را بيان كرده است.از سوي ديگر در اين آيين نامه قيد شده است كه مبلغي كه شما بايد به خودروسازان در قراردادهاي پيش فروش بپردازيد، حداكثر معادل 50 درصد قيمت فروش نقدي خودرو مورد نظر در هنگام عقد قرارداد مي باشد. هم چنين بايد توجه داشته باشيد كه تنها تا دو هفته پس از دريافت دعوتنامه كتبي فرصت داريد تا نسبت به تسويه حساب مبلغ خودرو اقدام نماييد. و در غير اين صورت، خودروساز مي تواند خودرو ثبت نامي شما را به ساير متقاضيان تحويل داده و نوبت شما را به موعد ديگري كه در قرارداد ذكر مي شود، به تعويق بيندازد.**انصراف از قراردادممكن است شما به هر دليل خواسته باشيد از قرارداد انصراف دهيد. اين موضوع نيز در آيين نامه جديد ديده شده است. بر اين اساس، در صورتي كه بيش از يك ماه از انعقاد قرارداد شما گذشته باشد، شما مي توانيد درخواست انصراف خود را به خودروساز اعلام كنيد. توليدكننده موظف خواهد بود سود انصراف و مبلغ پرداختي شما را تا 20 روز به شما عودت دهد. در غير اين صورت، سود انصراف متعلقه از تاريخ تاخير تا پرداخت وجوه شما را نيز بايد بپردازد.**هنگام دريافت، خودرو را بررسي كنيدآيين نامه جديد اذعان مي دارد كه عرضه كننده، مي بايست در زمان تحويل، خودرو درخواستي را در حضور مصرف كننده كنترل كند. با اين وجود اگر شما متوجه نقصي در خودرو شديد، مي بايست آن را به خودروساز اطلاع دهيد و او مي بايست نقص را بدون اين كه از ارزش خودروي شما كاسته شود برطرف نمايد. در غير اين صورت وي بايد خودرو را تعويض نمايد.**دوره ضمانت خودرو چه ميزان است؟در اين آيين نامه قيد شده است كه دوره تضمين براي خودروهاي سبك، شامل ون و سواري و وانت از تاريخ تحويل، حداقل دو سال يا كاركرد 40 هزار كيلومتر (هر كدام زودتر فرا برسد)، است. به همين ترتيب خودروهاي سنگين شامل ميني بوس، ميدل باس، اتوبوس و كاميون و كشنده دو سال يا دويست هزار كيلومتر و موتور سيكلت نيز حداقل يك سال است.از سوي ديگر، ضمانت رنگ براي خودروهاي سبك، حداقل سه سال، خودروهاي سنگين حداقل يك سال و نيم و موتور سيكلت حداقل سه ماه مي باشد.بر اين اساس، توليدكننده موظف است در دوره تضمين، قطعات، مواد مصرفي و استهلاكي ناشي از عيوب كيفي و مونتاژي را مشمول خدمات دوره تضمين نمايد. البته توجه داشته باشيد كه در اين ميان، عملكرد صحيح سيستم كيسه هوا، صرفاً مشمول دوره تضمين نيست و تا دوره تعهد نيز ادامه دارد. در دوره تعهد، توليدكننده موظف به تعميرات و تامين خدمات تا 10 سال پس از فروش آخرين دستگاه خودرو از همان نشان تجاري مي باشد.**جريمه خسارت توقف خودرو چيست و چقدر است؟بر اساس آيين نامه جديد، هر گاه خودرويي را كه تازه خريداري كرده ايد و در دوره تضمين قرار دارد، به دليلي غير از حادثه و يا تصادف دچار عيب شد و تعمير آن بيش از دو روز كاري و يا زمان استاندارد تعميرات تاييد شده به طول انجاميد، در قبال آن خودروساز مي بايست نسبت به تامين خودرو مشابه جايگزين براي شما در طول دوره تعميرات و يا پرداخت خسارت حق توقف خودرو به شما اقدام كند. بر اين اساس، خودروساز ملزم است بابت هر روز توقف اضافي خودروي سواري در تعميرگاه، «پانزده ده هزارم» بهاي خودرو، براي توقف هر روز اضافي خودروهاي عمومي و تاكسي «دو هزارم»، خودروهاي سنگين و موتورسيكلت «يك هزارم» و بيش از يك ماه براي خودروهاي سنگين «دو ده هزارم» بهاي خودرو جريمه پرداخت كند. از سوي ديگر، اگر بنا به آن چه در ابتداي اين بخش گفته شد، خودروي شما عيبي پيدا كرد و شما را اصطلاحاً در راه گذاشت، هزينه هاي بارگيري و حمل خودروي شما تا نزديك ترين نمايندگي مجاز نيز بر عهده خودروساز خواهد بود.**گارانتي 10 هزار كيلومتري براي هر قطعه تعويضيبر اساس اظهارات رييس سازمان حمايت در رابطه با اين آيين نامه، براي هر قطعه تعويضي 6 ماه يا 10 هزار كيلومتر گارانتي (ضمانت) در نظر گرفته شده است و اگر خودرو دوبار بابت نقصي به تعميرگاه مراجعه كرد، خودروساز مكلف به محاسبه و پرداخت جريمه تاخير از همان لحظه ورود خودرو به تعميرگاه است. وي هم چنين با بيان اينكه در آيين نامه جديد، مشتري حق دارد در هر مرحله اي از تحويل خودرو شكايت كند گفته است: اگر خودروساز رضايت مشتري را جلب نكرد شاكي مي تواند به سازمان هاي صنعت استان ها شكايت كند. مراجع ذيصلاح نيز حداكثر 20 روز فرصت دارند به شكايت رسيدگي و رضايت شاكي را جلب كنند. در غير اين صورت، شاكي مي تواند به هيئت حل اختلاف مستقر در سازمان صنعت استان و در نهايت به دادگاه شكايت كند. وي در ادامه سامانه آنلاين 124 سازمان حمايت را براي دريافت و رسيدگي به شكايات مصرف كنندگان از جمله خودرو معرفي كرده است.*منبع: روزنامه خراسان**گروه اطلاع رساني**9128**2002
05/02/1395
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 95]