واضح آرشیو وب فارسی:میراث آریا: رئیس ستاد هماهنگی خدمات سفر امروز ضمن بازدید از بخش های مختلف فرودگاه مهرآباد و راه آهن تهران، در جریان روند ارائه خدمات به مسافران قرار گرفت و با آنان در رابطه با سطح رضایتمندی از خدمات به گفتگو پرداخت. به گزارش روابط عمومی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، مرتضی رحمانی موحد امروز به همراه سردار حسن مهری رئیس پلیس فرودگاه های کشور، مرتضی دهقان مدیرکل نظارت بر شرکت ، فرودگاه ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری و علی رستمی مدیرکل فرودگاه بین المللی مهرآباد، از بخش های مختلف فرودگاه مهرآباد بازدید نموده و در جریان روند ارائه خدمات به مسافران و نرخ بلیط ها قرار گرفت. معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در حاشیه بازدید از فرودگاه مهرآباد که حدود 2 ساعت به طول انجامید، ضمن گفتگو با مسافران درباره سطح رضایتمندی از خدمات، به بررسی برخی مشکلات پرواز ها و امکانات رفاهی فرودگاه پرداخت. وی در مواجهه با برخی از مسافران که از تاخیر پرواز ها و نرخ بلیط ها و تورها ناراضی بودند، قول رسیدگی شکایات را داد و در چند مورد نیز به صورت ویژه در فرودگاه موارد را پیگیری کرد. در ادامه این بازدید مرتضی دهقان مدیرکل نظارت بر شرکت ، فرودگاه ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشور دهقان درباره برخی مشکلات مطرح شده در این بازدید از جانب مسافران درباره تاخیر پرواز ها گفت: براساس قوانین در صورتی که پرواز بیش از 2 ساعت با تاخیر همراه باشد، شرکت هواپیمایی طرف قرارداد موظف به پذیرایی و ارائه امکانات لازم به مسافران است. رحمانی موحد همچنین در حاشیه بازدید از ترمینال چهار و شش فرودگاه مهرآباد گفت: همه دستگاه های عضو ستاد هماهنگی خدمات سفر از چندین ماه گذشته اقدامات و برنامه های نظارتی خود را آغاز کرده اند. رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر با ابراز خرسندی از توسعه فضاها رفاهی و ارائه خدمات مطلوب در فرودگاه مهرآباد گفت: رعایت استانداردها و ضوابط از جمله موضوعاتی است که در فرودگاه مهرآباد خوشبختانه به آن توجه ویژه شده است. وی با تاکید بر اینکه روند نظارت در طول ایام نوروز به صورت شبانه روزی ادامه خواهد داشت، تاکید کرد: ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در راستای احقاق حقوق مسافران و گردشگران؛ علاوه بر نظارت هایی که همواره انجام می شد، اقدام به تشدید نظارت ها و کنترل ها در قالب اعزام تیم های نظارتی محسوس و نامحسوس کرده است. رحمانی موحد ادامه داد: همچنین سامانه 09629 به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به شکایات، انتقادات و پیشنهادات مسافران نورزی است و شماره تلفن های 66582169 و 66582012 نیز به منظور دریافت پیشنهادات و شکایات احتمالی مسافران در خدمت هموطنان است. رئیس ستاد هماهنگی خدمات سفر کشور در ادامه بازدیدهای نظارتی همچنین با حضور در راه آهن تهران، ضمن نظارت بر بخش های مختلف ایستگاه راه آهن، به گفتگو با مسافران در ارتباط با سطح رضایتمندی آنان از خدمات و بررسی مشکلاتی از جمله ازدحام جمعیت در ایستگاه راه آهن پرداخت. وی در ادامه این بازدید در جلسه ای با حضور سید محمد راشدی معاون امور مسافری شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران و رضا شاکری مدیرکل راه آهن تهران در جریان برنامه های نوروزی راه آهن کشور و ظرفیت فراهم شده قرار گرفت.
شنبه ، ۲۹اسفند۱۳۹۵
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: میراث آریا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 29]