محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830700313
کاربردهای تلفن همراه در تحقیقات بازاریابی
واضح آرشیو وب فارسی:عصر بانک: استفاده از این فناوری در سامانه های تحقیقات بازار دیجیتال می تواند ضمن کاهش هزینه ها و تسهیل امور، به ارتقای سرعت و صحت تحقیقات بازاریابی کمک کند.عصر بانک ؛ با توجه به ضریب نفوذ بیش از 90 درصدی تلفن همراه و آمار بیش از سی میلیون گوشی تلفن همراه هوشمند در کشور، که از خدمات اینترنت نسل سوم و چهارم استفاده می کنند، به نظر می رسد در هر یک از حلقه های زنجیره ارزش صنعت تلفن همراه کشور، ظرفیت مناسبی وجود دارد. که می تواند برای طراحی پلت فرم های تحقیقات بازاریابیِ برخط و انجام پیمایش های طولی و تکرارپذیر مورد استفاده قرار گیرد. بر اساس گزارش ازومار از بازار جهانی تحقیقات بازار در سال 2014، حدود 45 درصد از بودجه های تحقیق بازار صرف تحقیقات آنلاین و دیجیتال می شود و انجام تحقیقات آنلاین روندی رو به رشد را نشان می دهد. موج جدید تحقیقات بازاریابی در شکل گیری آژانس های تحقیقات بازاریابی که به طور اختصاصی از بستر یجیتال تلفن همراه هوشمند در دنیا استفاده می کنند، رو به افزایش است به حدی که موسسه مرلین پیش بینی کرده است که تا سال 2030 عمده تحقیقات بازاریابی از این طریق انجام پذیرد که در این یادداشت نمونه هایی از قابلیت های آنها معرفی و بررسی شده اند. کاربرد موبایل در تحقیقات بازاریابی تلفن همراه به عنوان یک فناوری موبایل (قابل حمل) علاوه بر دیجیتال بودن، ویژگی های منحصر به فردی دارد که می تواند در تحقیقات بازاریابی کارآیی دوچندانی داشته باشد. دو فاکتور سرعت بالا و دقت بیشتر از ویژگی های دیجتال سازی است که مطلوبیت بسیاری در تحقیقات بازاریابی دارد. تحقیقات بازاریابی نیاز دارد تا پا به پای تحولات سریع کسب و کارها حرکت کند. تکنولوژی تلفن همراه به دلایلی همچون شخصی بودن، قابلیت تحرک بالا (همراهی با فرد در همه جا)، ضریب نفوذ بسیار بالا و همچنین امکانات فنی و چند رسانه ای همچون قابلیت ثبت و ضبط صدا و تصویر، و یا فراتر از آن ثبت مکان جغرافیایی، به گزینه ای بسیار محبوب در تحقیقات بازاریابی در دنیا تبدیل شده است. گرایش به استفاده از تلفن همراه در تحقیقات بازاریابی در دهه 1990 آغاز شد؛ به این شکل که سوالات با استفاده از پیام کوتاه برای افراد جامعه نمونه ارسال می شد و آنها موافقت یا مخالفت خود را با موضوع اعلام می کردند و یا با ارسال اعداد، رضایت خود را نسبت به گزینه های مورد بررسی رتبه بندی می کردند. با ارتقای فناوری های تلفن همراه و حرکت آنها به سمت گوشی های هوشمند و اتصال به اینترنت در سال های بعد از 2000 میلادی، کاربرد تلفن همراه در تحقیقات بازاریابی مورد توجه بیشتری قرار گرفت و نرم افزارهای خاصی برای آن طراحی و تولید شد. در سال 2005، با افزایش تعداد دارندگان گوشی های بلک بری، انجام پیمایش های آنلاین از طریق تلفن همراه بر اساس پرداخت کارمزد مشارکت آغاز شد و سهم آن به 20 تا 30 درصد از کل نظرسنجی های آنلاین رسید. در سال 2007، با معرفی گوشی های هوشمند آیفون، و سپس با ورود تبلت ها و گوشی های مجهز به سیستم عامل اندروید، استفاده از آنها در تحقیقات بازاریابی گسترش چشمگیری یافت که این روند در سال های اخیر با شتاب بیشتری ادامه یافته است. امروزه کاربرد تلفن همراه در تحقیقات بازاریابی منحصر به تحقیقات کمّی نیست. ویلیامز و همکاران (2014) کاربرد تلفن همراه در روش های کیفی را ذیل مواردی همچون تشکیل گروه های متمرکز آنلاین، اتاق های گفتگوی موبایلی، بررسی بلاگ ها و خاطرات موبایلی، مصاحبه عمیق و برخی مطالعات خرده فروشی شرح داده اند. در این رویکردهای جدید کیفی، مشارکت کنندگان در تحقیقات بازاریابی از طریق ارسال عکس و مشارکت در مباحثات گروهی،از گوشی های هوشمند خود برای جمع آوری داده های مردم نگارانه درباره شیوه زندگی خود و محیط مورد مطالعه استفاده می کنند. همچنین این داده ها در تحقیقات ترکیبی نیز مورد استفاده محققان قرار می گیرد. مسائل بازاریابی و نحوه بهره گیری از تلفن همراه در آن/نمونه هایی از کاربرد موبایل در تحقیق درباره ویژگی های بازار در خصوص ویژگی های بازار از تلفن همراه می توان برای دسترسی آنی به گروه هدف کسب و کارها استفاده کرد و به سادگی و با سرعت بالا گروه های مشتریان بالقوه، مصرف کنندگان و مشتریان واقعی را دسته بندی نمود و سوالات مرتبط را به طور اختصاصی از هر گروه پرسید، زیرا در روش مبتنی بر تلفن همراه، امکان ثبت اطلاعات اولیه و ویژگی های جمعیت شناختی در مرحله اولیه با سهولت بیشتری نسبت به قبل انجام می شود. این امر به کسب و کارها این امکان را می دهد تا با شناخت کامل تر از جامعه هدف خود در پژوهش به جزییات بیشتری دست پیدا کنند و انتخاب نمونه با دقت بیشتری انجام می شود. در عین حال، هزینه پرسش اولیه و غربالگری افراد نیز به مراتب بسیار پایین تر است. همچنین از طریق پایش مرحله ای و مداوم کاربران در مقاطع پیش از خرید، حین خرید و پس از خرید، می توان تحقیقات مصرف کننده را کاملاً در بستر زمان و به شکل پیوسته تعریف و اجرا نمود. زیرا تلفن همراه به دلیل همراه بودن همیشگی با فرد می تواند نظرات مصرف کننده را در هر زمان به سرعت جویا شود و علاوه بر ثبت ضبط دیجیتال در قالب گزارش های گرافیکی لحظه ای به نمایش در آورد. نمونه هایی از کاربرد تحقیقات بازار مبتنی بر تلفن همراه در تحقیق درباره فروش در تحقیقات بازار مبتنی بر تلفن همراه در مقایسه با نیاز به دستگاه های هند-هلد در حالت متداول، نیازی به سخت افزار جدید برای تجهیز مجموعه ناوگان فروش و ویزیت نیست، بلکه هر ویزیتور یا نماینده فروش می تواند از گوشی تلفن همراه هوشمند یا تبلت خود برای ورود به سیستم و ثبت اطلاعات استفاده نماید. همچنین بستر تلفن همراه این امکان را می دهد تا خرده فروشان و فروشندگان محلی نیز امکان استفاده از اپلیکیشن متمرکز را بر روی گوشی خود داشته باشند و هر گونه اطلاعات مورد نیاز از فروشندگان در نقاط فروش را به شکل مستقیم دریافت کرد. داده هایی که از این طریق جمع آوری شده اند به راحتی قابلیت نمایش گرافیکی را در داشبورد یکپارچه خواهند داشت. به طور مثال، نمایش تصویری نقاط فروش و تغییرات حجم و میزان آن به شکل زنده بر روی نقشه و همچنین نمایش یکپارچه داده های توزیع کننده، ویزیتور و فروشنده به شکل یک جا وجود دارد که این قابلیت در روش های مرسوم فعلی به راحتی امکانپذیر نیست. نمونه هایی از کاربرد تحقیقات بازار مبتنی بر تلفن همراه در تحقیق درباره محصول در تحقیقات بازار مبتنی بر تلفن همراه به دلیل امکان نمایش نمونه (پروتوتایپ) محصولات جدید به شکل تصویری، و همچنین سرعت دریافت بازخوردها می توان از خروجی های آن در مراحل تصمیم گیری یا تسریع در شناسایی و انتخاب گزینه های مطلوب، برای تولید محصولات جدید استفاده نمود. همچنین قابلیت نمایش فیلم و تصاویر سه بعدی محصول می تواند در خلال تحقیق وضعیت شناسایی و یادآوری بسته بندی محصولات را ارتقا دهد که این امر بر صحت و دقت نتایج تحقیق اثرگذار خواهد بود. در مواردی همچون تحقیقات مربوط به تصمیم گیری برای بسته بندی محصولات، به طور مثال چنانچه انجام مقایسه میان دو نوع از بسته بندی مورد نیاز باشد، پژوهش در زمان کوتاه و با سهولت بیشتر امکان پذیر خواهد بود. بنابراین بهره برداری از بستر موبایل می تواند در کمتر از چند روز نظرات مصرف کنندگان احتمالی را در خصوص هر یک از نسخه های آزمایشی محصول و مقایسه ویژگی های گوناگون آنها را جمع آوری کند و این امر امکان تصمیم گیری هوشمندانه تر و سریع تری را برای کسب و کارها فراهم می کند. نمونه هایی از کاربرد تحقیقات بازار مبتنی بر تلفن همراه در تحقیقات درباره تبلیغات و پروموشن یکی از نمونه های بسیار جذاب از نظر کسب کارها در زمینه بهره گیری از بستر تلفن همراه برای سنجش آثار و مانیتور کردن شیوه اجرای کمپین های ترویجی در نقاط فروش است. به طور مثال، با بهره گیری از تلفن همراه از کاربران اپلیکیشن ویژه ای خواسته می شود تا از استندهای فروش و باجه های ترویج فروش عکس تهیه کنند و آنها را از طریق یک اپلیکیشن متمرکز برای بخش تحقیقات بازاریابی ارسال کنند. با این روش می توان کمپین هایی که به وسعت کل کشور اجرا می شود را در همه جا به شکل همزمان تحت نظر داشت و به عبارت بهتر روندهای حاکم بر آن را از زاویه دید خریداران نهایی مشاهده نمود و فضاهایی را در نقاط فروشی تحت نظر گرفت که بدلیل محدویت بعد مسافت و هزینه، امکان دسترسی به آن در حالت متدوال وجود ندارد. انجام تست آگهی های منتشر شده و مقایسه نتایج تبلیغات در رسانه های گوناگون، نمونه دیگری از قابلیت های تلفن همراه در تحقیقات مربوط به این دسته است. به طور مثال در زمان المپیک 2012، با تحقیقی که Ipsos ASI در مورد سه آگهی تلویزیونی پخش شده از شبکه های استرالیایی انجام داد، توانست آنرا به عنوان یک آزمایش موبایلی استاندارد معرفی کند (ویلیامز و همکاران 2014). همچنین انجام تحقیقات مربوط به برند نیز از طریق تلفن همراه می تواند در خلال پیمایش های گسترده، مواردی همچون آگاهی برند، درک برند، مصرف برند، و میزان ارتباط مشارکت کنندگان با تبلیغاتبرند را اندازه گیری کند. نمونه هایی از کاربرد موبایل در تحقیق درباره توزیع برای نمونه در این زمینه می توان به امکان سنجش تقاضای هر محصول در هر منطقه پیش از توزیع از مصرف کنندگان نهایی با استفاده از تلفن همراه اشاره نمود. همچنین امکان دریافت گزارشات لحظه ای از کمبود محصول در یک نقطه به شکل لحظه ای وجود دارد. نمونه هایی از کاربرد موبایل در تحقیق درباره قیمت برای بهره گیری حداکثری از امکان جمع سپاری در زمینه تحقیقات بازاریابی در مورد قیمت، می توان از کاربران درخواست کرد تا قیمت محصولات مشابه را با درج عکس از فاکتور یا محل خرید گزارش کنند و به این شکل می توان بر اساس نقاط اعلام شده، قیمت های رقبا در مناطق مخلف و محصولات جانشین و جایگزین در هر منطقه را به تفکیک شناسایی نمود. همچنین با بررسی داده های رفتار خرید مصرف کنندگان، سهم هر دسته از محصولات را در سبد خرید ماهانه آنها قابل محاسبه است که می تواند در اتخاذ بهترین استراتژی قیمت گذاری مورد استفاده قرار بگیرد. سرویس های خارجی و داخلی تخصصی تحقیقات بازار مبتنی بر تلفن همراه نمونه های جهانی بسیاری در زمینه تحقیقات بازار مبتنی بر موبایل قابل اشاره است که در میان آنها می توان به برندهای مشهوری همچون گوگل اشاره کرد. برای نمونه؛ تولونا ، ویس پولز ، آن-دیوایس و گوگل آپینیون ریواردز که دامنه وسیع و متنوعی از خدماتی که در این مقاله به آنها اشاره شد را ارائه می دهند، در حالی که معدود شرکت های ایرانی مانند نظربازار به تازگی فعالیت در این حوزه را شروع کرده اند. کسب و کارهای ایرانی که به دلیل هزینه های بالا و پیچیدگی گزارش های تحقیق، تاکنون از خدمات استفاده نمی کرده اند می توانند با استفاده از این سرویس های جدید، بهتر تصمیم گیری های تجاری خود را انجام دهند. از سوی دیگر چنانچه ارائه این نوع از خدمات در کشور گسترش پیدا کند، می توان انتظار داشت که به دلیل سادگی اجرا و کاهش هزینه های تحقیق، کسب و کارهای کوچک و متوسط نیز بتوانند همچون شرکت های بزرگ، نتایج تحقیقات بازاریابی را در همه ارکان کسب و کار خود به کار بگیرند و حرکت به سمت اقتصاد دانش بنیان در کشور با شتاب بیشتری انجام شود. اقتصادنیوز یادداشتی از ابراهیم اسکندری پور و شهرام احمدی مطالب آموزشی مدیریت و بازاریابی را اینجا بخوانید
پنجشنبه ، ۱۳اسفند۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر بانک]
[مشاهده در: www.asrebank.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 18]
-
گوناگون
پربازدیدترینها