واضح آرشیو وب فارسی:رهیاب: دکتر ایدنی: جلب رضایت و تکریم ارباب رجوع از مهمترین وظایف مسئولان دانشگاه و ارائه دهندگان خدمت بوده و راه اندازی میز خدمت در راستای طرح تکریم ارباب رجوع، خدمتی شایسته به شهروندان و مراجعین استبه گزارش روابط عمومی معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز، میز خدمت در راستای اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در معاونت غذا و دارو دانشگاه با حضور دکتر اسماعیل ایدنی رئیس دانشگاه، دکتر منصور آرزومند مشاور رئیس دانشگاه و رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه و دکتر حسین برزگر معاون غذا و دارو دانشگاه افتتاح و راه اندازی گردید. رئیس دانشگاه در این مراسم ضمن تقدیر از دکتر برزگر به دلیل راه اندازی میز خدمت جهت تکریم ارباب رجوع، گفت: راه اندازی میز خدمت در راستای طرح تکریم ارباب رجوع، خدمتی شایسته به شهروندان و مراجعین است. وی اظهار داشت: با راه اندازی میز خدمت و دفتر طرح تکریم ارباب رجوع، اطلاع رسانی مناسب به مراجعان در زمینه نحوه ارائه خدمات از طریق گفتگوهای رو در رو، اهداء بروشور، مطالب مندرج در پوستر و تابلوی اعلانات و از همه مهمتر پیگیری موارد از طریق سیستم اتوماسیون اداری و استقرار سیستم الکترونیکی صورت می پذیرد. ایدنی گفت: جلب رضایت و تکریم ارباب رجوع از مهمترین وظایف مسئولان دانشگاه و ارائه دهندگان خدمت و افرادی است که مستقیما با مردم و مراجعین سر و کار دارند. رییس دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز در ادامه خاطر نشان کرد: افزایش کیفیت و کمیت خدمات از جمله تسریع در ارائه خدمات (با کاهش بروکراسی و رفت و آمدها)، پاسخگویی و ارائه خدمات به صورت شبانه روزی با راه اندازی شماره تلفن های 1490 و سامانه های الکترونیکی حوزه های مختلف غذا، دارو و آزمایشگاه در این معاونت مشهود است که حقیقتا جای تقدیر دارد. دکتر آرزومند نیز در این مراسم ضمن قدردانی از تلاش های معاونت غذا و دارو دانشگاه در راه اندازی میز خدمت و دفتر طرح تکریم ارباب رجوع گفت: سرعت، دقت و کیفیت انجام امور مسلماً نقش زیادی در مراجعه ارباب رجوع به ادارات بازی می کند اما مهم تر از آن نحوه رفتار و برخورد با خدمت گیرندگان است چراکه ایجاد حس اعتماد در مردم و رضایتمندی آنان از نحوه ارائه خدمات تأثیر مستقیمی در پیشرفت عملکرد آن سازمان دارد. وی افزود: راه اندازی میز خدمت و دفتر طرح تکریم ارباب رجوع به منظور ایجاد ساز و کار لازم در ارائه خدمات مطلوب و مؤثر به شهروندان و برخورد مناسب کارکنان با مراجعان و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی ارباب رجوع اقدام خوب و شایسته ای است که ان شاءالله بتواند رضایت مردم را به دنبال داشته باشد. در پایان دکتر حسین برزگر بیان داشت: پیگیری و رفع مشکلات دارویی ارباب رجوع در کوتاهترین زمان، مهمترین دغدغه ما در معاونت غذا و دارو است که به یاری خدا و با راه اندازی سامانه های الکترونیک این امر محقق خواهد شد. وی در خصوص مشکلات تامین داروی جانبازان که توانایی مراجعه حضوری به معاونت را ندارند گفت: در راستای طرح تکریم برای رفع مشکلات و دغدغه دارویی این عزیزان، با ایجاد راهکارهای لازم و تدابیر جدید تلاش کردیم داروی مورد نیازشان را در اسرع وقت، درب منزلشان تحویل دهیم. گفتنی است دکتر ایدنی به همراه دکتر آرزومند و دکتر برزگر پس از افتتاح میز خدمت و دفتر طرح تکریم ارباب رجوع، از بخش های مختلف آزمایشگاه کنترل کیفی مواد غذایی معاونت غذا و دارو بازدید و از نزدیک با کارکنان این آزمایشگاه به گفت و گو پرداختند.
چهارشنبه ، ۵اسفند۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: رهیاب]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 67]