واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا: سهشنبه ۲۷ بهمن ۱۳۹۴ - ۱۶:۴۵
شرکت بیمه "ما" اولین جشنواره برترین بیمهگذاران باشگاه مشتریان در صنعت بیمه را برگزار کرد. به گزارش سرویس بازار ایسنا، شرکت بیمه "ما" به عنوان اولین شرکت بیمهای که دارای باشگاه مشتریان در صنعت بیمه است، اقدام به برگزاری این جشنواره و اهدا جوایز به مشتریان برگزیده خود کرده است. مجید صفدری مدیرعامل بیمه "ما" ضمن تقدیر از دستاندرکاران راهاندازی باشگاه مشتریان در خصوص برگزاری این جشنواره گفت: بیمه "ما" با راهاندازی باشگاه مشتریان به صورت عملیاتی توانسته در راستای برقراری تعامل مناسب با بیمهگذاران و مشارکت دادن آنها در انتخاب بیمهنامه اقدام موثری در جلب نظر مشتریان انجام دهد. این شرکت به عنوان یکی از زیر مجموعههای بانک ملت، درصدد راهاندازی سیستم بازاریابی مستقیم از طریق فضای مجازی است. وی در ادامه با اشاره به آن که نیروی انسانی بیمه "ما" از افتخارات این شرکت است افزود: به خردجمعی و مدیریت مشارکتی بسیار اعتقاد دارم و بر اساس همین اعتقاد نیز برای اولین بار در صنعت بیمه باشگاه مشتریان که یکی از اصول و زیرساختهای بازاریابی مستقیم و آنلاین است در بیمه "ما" راهاندازی شده است. مدیرعامل بیمه "ما" با اشاره به آن که باید مشتریان هر شرکت بیمه بر اساس میزان وفاداری طبقهبندی شوند گفت: با ایجاد بازاریابی مستقیم و آنلاین، تلاش کنیم تا مشتری به راحتی بتواند در فضای مجازی بیمهنامههای مورد نیاز خودش را انتخاب و خریداری کند زیرا بیمهگری در دنیای امروز و در کشورهای پیشرفته به این سمت حرکت کرده است. در بخش دیگری از این مراسم راد سعید، مدیرمشتریان حقوقی و بازاریابی شرکت بیمه "ما" در توضیح فعالیت باشگاه مشتریان گفت: در باشگاه مشتریان، بیمهگذاران بر حسب شاخصهای خاصی ارزیابی، شناسایی و دستهبندی شدهاند و پس از رتبهبندی مشتریان به سه گروه طلایی، نقرهای و برنزی تقسیم میشوند. وی خاطر نشان کرد: هرکدام از دستههای مشتریان به 3 قسمت تک ستاره، دو ستاره و سه ستاره تفکیک میشوند و برای هر کدام از این دستهها تخفیفات و امکانات ویژهای در نظر گرفته شده است. همچنین امیرحسین قربانی معاون شبکه فروش و توسعه بازار بیمه "ما" در خصوص مشتریمداری گفت: شعار "مشتری ولی نعمت ماست" تنها در سخن نباید باشد و به دنبال راههای عملی برای نهادینهسازی این امر باشیم. هدف از راهاندازی این باشگاه این است که ارتباطمان را با بیمهگذار به بهترین وجه حفظ کنیم. وی در ادامه افزود: سیستم امتیازدهی مشتریان بر پایه میزان وفاداری بیمهگذاران است و بر همین مبنا باید تلاش کنیم تا وفاداری را در مشتریان خود افزایش دهیم. در پایان این مراسم که با حضور معاونان، مدیران ارشد، مشاوران و تعدادی از مشتریان برگزیده بیمه "ما "برگزار شد از میان 50 مشتری برتر باشگاه مشتریان بیمه" ما" 5 تن از طریق قرعهکشی انتخاب شده و با اهدا جوایز و تندیس جشنواره توسط مدیرعامل این شرکت از آنها قدردانی شد. همچنین مشتریان برگزیده حاضر در این مراسم نیز ضمن اعلام نظرات و مشکلات خود در خصوص نیازهای بیمهای مورد تقدیر ویژه قرار گرفتند و از سه تن از کارکنان برگزیده بیمه "ما" فاطمه باطنی، حمید طهماسبی فرد و زهرا تقوی که نقشی موثر در راهاندازی باشگاه مشتریان بیمه "ما" داشتند، قدردانی شد. انتهای پیام
کد خبرنگار:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 62]