واضح آرشیو وب فارسی:سیری در ایران: تاریخ خبر : 1394/11/16 – در این گزارش که در شماره پنجشنبه 15 بهمن 1394 هجری خورشیدی به قلم کمیل انتظاری منتشر شد، آمده است: در حالی که انتظار می رود با اجرایی شدن برجام و تاکید دولت برای توسعه گردشگری از یک سو و بحران امنیتی در بیشتر کشورهای خاورمیانه از سوی دیگر، سیل گردشگران خارجی به سوی ایران سرازیر شود، اما کارشناسان معتقدند کشور ما به ویژه استان ها از تربیت راهنمایان حرفه ای گردشگری به تعداد کافی غافل بوده اند تا پاسخگوی این تعداد گردشگر خارجی باشد.
به گزارش جام جم، فردا (جمعه) امتحان جامع گردشگری توسط سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در سراسر کشور برپا می شود و متقاضیان راهنمایی گردشگری با شرکت در این آزمون و قبولی در آن، مجوز رسمی فعالیت خود را دریافت می کنند، اما این آزمون عیار مناسبی برای محک زدن توانایی و دانش یک تورگردان است؟
به باور کارشناسان گردشگری، تورگردانان یا راهنمایان گردشگری به عنوان سفیران فرهنگی ایران در صف نخست میزبانی و پذیرانی از گردشگران خارجی قرار می گیرند. از لحظه ای که یک گردشگر خارجی وارد ایران می شود، تا زمانی که بخواهد سوار هواپیما شود، نیاز به راهنمایی دارد. این راهنما گردشگر را از فرودگاه یا ایستگاه قطار همراهی می کند و هماهنگی های لازم از خودرو، هتل، رستوران و… گرفته تا توضیحات اقناع کننده درباره جاذبه های فرهنگی و تاریخی و پرسش های احتمالی گردشگر را انجام می دهد.
بر این اساس، این راهنمای گردشگری وظیفه خطیری بر دوش دارد و اگر نتواند به نیازهای گردشگر خارجی بدرستی پاسخ دهد، ضربه ای بر گردشگری کشور وارد می کند که جبرانش آسان نیست.
عباس پیرمرادیان، بازرس جامعه راهنمایان ایرانگردی و گردشگری معتقد است یک گردشگر که به صورت بالقوه می تواند با تبلیغ مثبت گردشگران دیگر را برای بازدید از ایران ترغیب کند، در صورت نارضایتی از برخورد میزبانان، به تبلیغ منفی علیه ایران خواهد پرداخت و به همین دلیل راهنمایان گردشگری را پاشنه آشیل ایران می خواند.
وی در گفت وگو با جام جم معتقد است که یک راهنمای گردشگری باید دارای سه ویژگی اصلی باشد: «تسلط به یک زبان خارجی، توانایی در برنامه ریزی و مدیریت گروه و داشتن اطلاعات وسیع تا بتواند پاسخگوی پرسش های احتمالی گردشگر باشد؛ همچون اقیانوسی به عمق یک سانتی متر.»
**نداشتن امنیت شغلی
به گفته مسعود عبدالهی، رئیس هیات مدیره جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی تاکنون حدود 7000 کارت توسط سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری برای راهنمایان گردشگری صادر شده است که در میان آنها فقط 300 نفر در حوزه گردشگران ورودی فعال هستند. به گفته او، بسیاری از این افراد پس از دریافت گواهی به صورت حرفه ای وارد بازار کار نمی شوند.
او از دلایل این امررا نبود استانداردهای لازم در دوره های آموزشی برمی شمرد و به جام جم می گوید: «امنیت شغلی از مهم ترین دلایلی است که سبب شده راهنمایان به این شغل به عنوان یک شغل ثابت نگاه نکنند و آموزش های لازم و تخصصی را جدی نگیرند.»
به گفته او، با هر توفانی در مسائل جهانی و داخلی و اقتصادی، گردشگری در ایران دچار بحران می شود و همین مسأله سبب شده تا این افراد به راهنمایی گردشگری به عنوان یک شغل ثابت نگاه نکنند.
عبدالهی با بیان این که در تلاشیم با همکاری با انجمن های صنفی دیگر و معاونت گردشگری سازمان میراث فرهنگی، وضعیت دوره های آموزشی را در کنار مساله بیمه و قراردادهای راهنمایان ساماندهی کنیم، می افزاید: در همین راستا دوم اسفندماه همایشی برگزار می کنیم تا همگرایی بیشتری در این زمینه ایجاد شود.
**به روز شدن یک آیین نامه پس از 40 سال
محسن رنجبر، مدیرکل مطالعات و آموزش گردشگری نیز نقش راهنمایان تور را به عنوان یک عامل انسانی در توسعه گردشگری بسیار مهم می داند و خدمات آنها را منوط به داشتن دانش فنی و تجربه حرفه ای در فرآیند کار عنوان می کند.
به گفته او، یک تورلیدر یا راهنمای گردشگری باید به قوانین و مقررات مسافرت، تردد، برنامه ریزی و اجرای گشت ها تسلط کامل داشته باشد که مستلزم اطلاع داشتن از مسائل فنی و به روز در این حوزه است.
رنجبر در گفت وگو با جام جم عنوان می کند که رضایت گردشگر از سفرش به سه چیز بستگی دارد؛ رضایت از خدمات زیرساختی مانند هتل و حمل و نقل، رضایت از جاذبه های گردشگری مقصد و از همه مهم تر رضایت از خدمات راهنمایی تور.
مدیرکل مطالعات و آموزش گردشگری اضافه می کند: راهنمایان گردشگری با گردشگران خارجی تعامل مستقیم دارند و به عنوان سفیران فرهنگی مقاصد گردشگری نقش اصلی را در رابطه میان جامعه میزبان و گردشگران ایفا می کنند.
رنجبر با تاکید بر این که آموزش تورگردانان اهمیت شایانی دارد و شیوه قدیمی سنجش توانایی یک راهنمای گردشگری پاسخگوی نیازهای امروزین ما نبود، می گوید: دوره هایی که پیش از این برگزار می شد، بیشتر جنبه عمومی داشت، اما در آیین نامه راهنمایان گردشگری که بتازگی پس از 40 سال به روز و مصوب شده و دی ماه امسال توسط اسحاق جهانگیری، معاون اول رئیس جمهور ابلاغ شد، طبقه بندی راهنمایان گردشگری در دستور کار قرار گرفته است.
به گفته او، براساس این آیین نامه راهنمایان تور به سه دسته طبقه بندی می شوند؛ راهنمایان برای گردشگران داخلی، راهنمایان گردشگران خارجی که به کشور وارد می شوند و راهنمایان گردشگران داخلی که از کشور خارج می شوند که هر گروه نیاز به آموزش های خاص خود دارند.
رنجبر با بیان این که تخصصی شدن راهنمایان گردشگری و آموزش های لازم برای دست یافتن به این هدف نیز در دستور کار قرار دارد، می افزاید: برای مثال در طبیعت گردی، یکی می تواند در حوزه کویر تخصص داشته باشد، دیگری در حوزه کوهستان، دیگری در حوزه پرنده نگری و …
او درباره تعداد کسانی که آموزش می بینند و گواهی می گیرند، ولی وارد این حوزه نمی شوند و فعالیت ندارند، می گوید: قرار است برای متقاضیان کارت یک ساله صادر شود و آنها با گذراندن دوره های بازآموزی فعالیتشان بررسی شود و در این صورت کارت آنها تمدید خواهد شد. امیدواریم با اجرایی شدن دوره های بازآموزی آمار راهنمایان فعال نیز احصا شود.
این مقام مسئول در پاسخ به این که آیا نیاز نیست رشته ای دانشگاهی برای تربیت راهنمایان گردشگری ایجاد شود، عنوان می کند: در دانشگاه بیشتر به مباحث نظری پرداخته می شود که کارایی خاص خود را دارد، اما برای تربیت راهنمایان گردشگری، مهارت آموزی نقش اصلی را دارد که انتظار داریم در دوره های عملی و کاربردی به متقاضیان آموزش داده شود.
*منبع: روزنامه جام جم
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: سیری در ایران]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 37]