واضح آرشیو وب فارسی:ایران نیوز 24: بانک و بیمه - ایران نیوز24: انک کارآفرین در پنجمین دوره اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری موفق به کسب نشان عالی مشتری مداری در میان بانک های کشور شد.به گزارش روابط عمومی بانک کارآفرین، در پنجمین دوره اجلاس سراسری رضایت مندی مشتری که روز دوشنبه دوازدهم بهمن ماه در محل مرکز همایش های صدا و سیما و به همت انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان و فراکسیون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مجلس شورای اسلامی برگزار شد، بانک کارآفرین موفق به کسب نشان عالی مشتری مداری در میان بانک های کشور شد . بر اساس این گزارش، در ابتدای این اجلاس سید محمد جعفری ، رئیس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان طی سخنانی با اشاره به ضرورت حمایت از حقوق مصرف کنندگان تصریح کرد: در بازار غیرانحصاری، توجه به خواست و نیاز مشتریان، اصلی اساسی محسوب می شود، زیرامصرف کنندگان محور توسعه و سودآوری در صنعت محسوب می شوند، از سوی دیگر استیفای حقوق آنان بدون در نظر گرفتن حقوق تولیدکنندگان عملی نخواهد بود . در ادامه این اجلاس مهرداد بذرپاش ، نماینده تهران و عضو فراکسیون حمایت از مصرف کنندگان مجلس شورای اسلامی با اشاره به تاریخچه و سیر برنامه ریزی در اقتصاد کشورخاطرنشان کرد: تعدد نهادهای سیاست گذار و روش های مختلف برنامه ریزی از جمله مهم ترین معضلات عدم توسعه بخش صنعت کشور است. وی همچنین افزود: همگرایی دستگاه های مسئول در جهت اجرای استراتژی توسعه صنعتی در آستانه برنامه ششم توسعه از جمله مسائلی است که باید به دقت مدنظر قرار گیرد . بر اساس این گزارش، سید محمود نوابی معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز طی سخنانی تصریح کرد: استمرار رعایت حقوق مصرف کنندگان در کشور در گرو نهادینه شدن پایبندی به رعایت قوانین و مقررات محقق خواهد شد و در راستای تحقق این امر نظارت و انجام بازرسی های موردی جهت تأمین حقوق مصرف کنندگان از اقدامات مهم سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان است . به گزارش روابط عمومی بانک کارآفرین، در پایان این مراسم از شرکت ها و مجموعه های تولیدی که بر اساس ارزیابی به عمل آمده، بهترین عملکرد در زمینه جلب ضایت مندی مشتریان را داشته اند، تقدیر به عمل آمد و لوح ویژه و سه ستاره این اجلاس به پاس ارج نهادن به سلایق مصرف کننده و ایجاد تعلق خاطر در مشتریان، به مهندس عطاء اله آیت اللهی مدیرعامل بانک کارآفرین اهدا شد . لازم به ذکر است این رویداد ملی از پنج سال پیش تاکنون و با هدف ایجاد بستر مناسب جهت معرفی شاخص های نوین مشتری مداری و آثار آن بر افزایش فروش و تعامل مستقیم میان مدیران ارشد مجموعه های موفق و بهره مندی از تجربیات مشترک آنان برگزار می شود و انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان همه ساله به بررسی عملکرد شرکت های تولیدی، خدماتی و سرمایه گذاری در تمامی اصناف و صنایع پرداخته و آنان را را از نظر مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کنندگان رتبه بندی می کند .
چهارشنبه ، ۱۴بهمن۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایران نیوز 24]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 19]