تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
ساقدوش کیست ؟ | وظیفه ساقدوش در مراسم عقد و عروسی چیست ؟
قایق‌سواری تالاب انزلی؛ تجربه‌ای متفاوت با چاشنی تخفیف
چگونه ویزای توریستی فرانسه را بگیریم؟
معرفی و فروش بوته گرافیتی ریخته گری
بهترین بروکر برای معاملات فارکس در سال 2024
تجربه رانندگی با لندکروز در جزیره قشم؛ لوکس‌ترین انتخاب
اکسپرتاپ: 10 شغل پردرآمد برای مهاجران کاری در کانادا
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1816865415
گلایه های مشترکان موبایلی از کسر هزینه پیامک های ناخواسته
واضح آرشیو وب فارسی:ایران اکونا: در پاسخ به گلایه های برخی مشترکان درباره تحمیل هزینه های ناخواسته در قالب پیامک های ارزش افزوده، معاون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات تاکید کرد: سامانه های ما هیچ تخلفی در این زمینه را نشان نداده و در این راستا هیچ اعتراض مستندی هم ثبت نشده است. نماینده مردم تهران با تاکید بر این که «شورای رقابت باید عدالت را رعایت کند» گفت: شورای رقابت مرجعی است که باید بدون تمایل به سمتی عدالت را در روش داور...پیامک های تبلیغاتی اپراتورهای مختلف تلفن همراه از سال ها پیش یکی از معضلات کاربران بوده و مشترکان انتقادات متعددی نسبت به دریافت این نوع پیامک ها را داشتند. برهمین اساس در برهه ای از زمان سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به عنوان نهاد ناظر و قانون گذار در حوزه ارتباطی کشور اپراتورهای موبایل را به ایجاد سیستمی مکلف کرد که با بهره گری از آن مشترکان بدون از دست دادن پیامک های بانکی، بتوانند از دریافت پیام های تبلیغاتی انصراف دهند. اکنون اگرچه مدتی است با این تدبیر مشکل مربوطه تا حدی برطرف شده، اما همچنان بحث های کاربران در خصوص پیامک های اپراتورها ادامه دارد. در این میان بخشی از گلایه های مشترکان به دریافت پیامک های ارزش افزوده مربوط می شود. پیامک هایی که طبق قوانین و مقررات با رضایت و به خواسته مشترک فعال شده و به ازای دریافت هر یک از آنها مبلغی در قبض یا شارژ فرد محاسبه می شود. نکته ی قابل توجه آنکه، در بسیاری موارد ممکن است مشترکان این نکته را به درستی ندانند که این سرویس برای آنها فعال شده و به همین دلیل برای آنها هزینه های مختلفی محاسبه شود، اما وقتی درباره ی این موضوع از اپراتور پیگیری می شود اینگونه اعلام می کند که فرد دقیقا در چه روز و زمانی این سرویس را فعال کرده است. به تازگی این بحث در شبکه های اجتماعی موبایل هم بالا گرفته و پیام های متعددی در این خصوص رد و بدل می شود. جالب این که گاهی حتی در برخی از این پیام ها اینگونه عنوان می شود که در موارد متعدد اپراتور بدون درخواست مشترک چنین سرویسی را فعال کرده است. اما غلامرضا داداش زاده - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات - در پاسخ به این گلایه ها خاطر نشان کرد: سامانه های ما چنین تخلفی را نشان نداده و تاکنون اعتراض مستندی در ارتباط با این موضوع ثبت نشده است. وی ادامه داد: ما بر روی مباحثی که به تعرفه و هزینه های مشترکان مربوط می شود به شدت حساسیت داریم و با توجه به نظارت هایی که صورت می گیرد، اینگونه نیست که یک اپراتور بتواند به راحتی به خود اجازه دهد مبالغی را در این قالب از حساب مشترکان کسر کند. داداش زاده همچنین متذکر شد: از سوی دیگر اپراتورها اعتبار خود را زیر سوال نبرده و برای مبالغی اندک مرتکب تخلف نمی شوند، اما این احتمال هم وجود دارد که به عنوان مثال در یک بازه زمانی نوعی نقص فنی در سامانه اپراتور پیش آمده باشد و این مساله از دید اپراتور و ما پنهان مانده باشد در چنین مواردی ضروری است مشترکان این مساله را اطلاع رسانی کنند تا ما حق و حقوق آنها را پیگیری کرده و مشکل را برطرف کنیم. معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات در عین حال گفت: طبیعی است که در دنیای ICT گاهی مشکلاتی از نظر فنی وجود داشته باشد، اما سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به شیوه های مختلف پیگیری می کند تا مشکلات مردم را یافته و آنها را برطرف کند. برهمین اساس ماهانه با حدود 3000 مشترک تماس گرفته شده و گلایه های آنها پرسیده می شود. همچنین سامانه 195 نیز برای ثبت انتقادات مردمی در نظر گرفته شده و به طور دائم گلایه های مطرح شده از این طریق مورد بررسی قرار می گیرد. در کنار این موارد اپراتورها هم به طور ماهانه گزارش های خود را برای ما ارسال می کنند و بدین ترتیب از طریق مجموع این موارد ما به نتیجه می رسیم که عمده مشکلات مردم در چه زمینه ای بوده است. وی ادامه داد: با توجه به مجموع این بررسی ها نیز اکنون می توان گفت آنگونه که در رسانه ها و شبکه های اجتماعی مطرح می شود این مشکل شایع نبوده و همان طور که اشاره شد تخلفی در این زمینه ثبت نشده است. داداش زاده در پایان در پاسخ به این مطلب که با این وجود به نظر می رسد اطلاع رسانی اپراتورها در زمینه ی نحوه فعال سازی این سرویس شفاف نبوده و در موارد متعدد و همین مساله موجب می شود که حتی خود مشترک هم نداند که چنین سرویسی را فعال کرده، اظهار کرد: این نکته را قبول دارم، چرا که گاهی اطلاع رسانی اپراتور ها در این زمینه ممکن است شفافیت کافی را نداشته و برای مشترک ایهام داشته باشد، اما با این وجود رسیدگی به این موارد در دستور کار سازمان تنظیم مقررات ارتباطات قرار دارد. منبع : ایسنا
چهارشنبه ، ۱۶دی۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایران اکونا]
[مشاهده در: www.iranecona.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 22]
-
گوناگون
پربازدیدترینها