واضح آرشیو وب فارسی:هدانا: با آن که معاون گردشگری صراحتا با «رزرو سفید» در برخی هتل های کشور مخالفت کرده، اما رییس جامعه هتل داران، این رزروها را نه تنها خارج از رسم معامله جهانی ندانسته، بلکه نوعی گارانتی برای گردشگری ایران به حساب آورده است. معنی رزرو سفید را مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری این طور توضیح می دهد: هتل هایی هستند که مسافر ندارند، اما اعلام می کنند که ظرفیت شان تکمیل شده است! مثلا آژانسی با هتلی تماس می گیرد و برای 50 نفر تخت می خواهد، پاسخ هتل در حالت معمول و عرف باید این باشد مشخصات مسافران را بدهید و چند درصد از هزینه را برای رزرو پیش پرداخت کنید، اما جواب فعلی هتل ها این است؛ رزرو را انجام می دهیم، اما تا تاریخ مشخصی 50 درصد پول را بپردازید. این هتل ها هیچ مشخصاتی از مسافر نمی گیرند و معلوم نیست اتاق ها را برای چه کسانی گارانتی می کنند؟! به گزارش خبرنگار گردشگری ایسنا، رزرو سفید باعث اشغال کاذب هتل هم می شود، برای همین با وجود ظرفیت خالی در برخی هتل ها، مسافران عادی با پاسخ منفی مواجه می شوند و اتاق پیدا نمی کنند. ولی تیموری، مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری این رفتار را غیرحرفه ای می داند و می گوید: وقتی استفاده کننده نهایی مشخص نیست، اتاق آنِ هتل هم چند دست می چرخد و در نهایت قیمت اولیه خرید آن اتاق چند برابر می شود، در حالی که هیچ کجای دنیا رزروها به این شکل انجام نمی شود، اتاق ها به اسم مسافر ذخیره می شود. مرتضی رحمانی موحد، معاون گردشگری کشور نیز چندی پیش با رزروهای سفید در برخی هتل ها مخالفت کرد و با تأکید بر این که اگر مراکز خدمات گردشگری مطابق با قوانین کشور عمل نکنند، براساس ضوابط موجود برخورد می شود، گفت که «رزور سفید» در برخی هتل ها مطابق قانون نیست. رزرو انبوه، خلاف مقررات است و ما این موضوع را به هتل ها اطلاع داده ایم. برخورد با این مسئله به طور جدی خواهد بود. با وجود چنین مخالفت هایی اما به نظر می رسد هتل ها کماکان تمایل دارند برخی اتاق هایشان را در وضعیت خاکستری حفظ کنند. جمشید حمزه زاده، رییس جامعه هتل داران ایران برخلاف انتقادهای مطرح شده، «رزرو سفید» را عمل منطقی می داند که سبب گارانتی شدن گردشگری کشور می شود. او در عین حال که تاکید دارد رزرو سفید را رسما تایید و یا رد نمی کند، به خبرنگار گردشگری ایسنا می گوید: این اتفاق در تمام دنیا مرسوم است، چون باید برای آژانس های گردشگری فرصت لازم را فراهم کرد تا محصول سفر خود را بفروشند. آژانس ها نیاز به گارانتی دارند، به همین منظور هتل ها رزروهای سفید را ثبت می کنند. حمزه زاده رزرو سفید را خارج از رسم معامله جهانی نمی داند و اظهار می کند: این فرصتی برای آژانس است تا با توجه به ظرفیت اقامتی تحت اختیار خود، برای جذب مشتریان بیشتر برنامه ریزی و تبلیغ کند. اگر آژانس برای پیدا کردن جای خالی مدام در تردید باشد، چگونه می تواند برنامه سفر خود را تنظیم کند و بفروشد. وی از سوی دیگر می گوید: هتل دار هیچ وقت منتظر آژانس نمی ماند، چون آن ها دنبال سود خود هستند، بنابراین هر مشتری که زودتر مراجعه کند، اتاق خالی نصیب او می شود، بنابراین برخی از هتل ها که دست به رزرو سفید می زنند، فرصت و گارانتی را برای آژانس های گردشگری فراهم کرده اند و به نوعی نفع این صنعت را در نظر گرفته اند. البته رییس جامعه هتلداران ایران معتقد است، رزرو سفید همیشه درست و منطقی هم نیست، مخصوصا اگر در روزهای محدود تعطیلات تقویم و یا عید نوروز اتفاق افتد. او می گوید: از نظر حرفه ای رزرو بدون نام برای دوره زمانی طولانی و نه در غیر پیک سفر، منطقی است و به صنعت گردشگری کمک می کند، اما وقتی هتل ها در زمان خاص و محدود رزرو سفید انجام دهند، این جای بحث و پیگیری دارد، چون نوعی تخلف محسوب می شود و با متخلف باید برخورد جدی شود. هرچند حمزه زاده کمتر از 50 درصد هتل ها را درگیر با موضوع «رزرو سفید» اعلام می کند و معتقد است تخلف به آن شکل که توضیح داده در معدود هتل های کشور اتفاق افتاده است. رییس جامعه هتلداران ایران می گوید: اگر آژانس ها و هتل ها تا یک هفته پیش از ورود مسافر، مشخصات آن ها را ثبت کنند مشکلی وجود ندارد، تخلف زمانی اتفاق می افتد که هتل اتاق را بدون اسم بفروشد و مسافر را هم بدون نام وارد اتاق کند که البته این اتفاق هم رخ نمی دهد، چون تمام مراکز اقامتی تحت نظارت اداره اماکن نیروی انتظامی فعالیت می کنند.
جمعه ، ۲۷آذر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: هدانا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 18]