محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830266007
بازاریابی در صنعت بیمه؛ اصولگرایی فنی یا هوشمندی رقابتی
واضح آرشیو وب فارسی:ایستانیوز: در صنعت بیمه ایران به واسطه نبود رویکرد رقابتی عمیق در اقتصاد دولتی، نیروهای مرتبط با جریان بازاریابی در برابر نیروهای فعال در جریان فنی، ساماندهی و رشد کافی نیافته اند. به جرات می توان گفت صنعت بیمه یکی از صنایعی است که در حالت عادی بر محور بازاریابی استوار است؛ یعنی سلسله فعالیت هایی که منجر به ارائه خدمات در زمان، مکان و به شیوه ای مناسب برای رفع نیاز مشتری می شود. البته باید در نظر داشت که این فعالیت در صنعت بیمه با توجه به نوع خدمت (پرداخت خسارت) باید در عمل با توازنی مطلوب در جهت حفظ توانگری بیمه گر همراه باشد. پس در واقع شیوه جذب مشتری، ارائه خدمات و به ویژه گزینش ریسک توسط فعالان بازاریابی و فروش (از مدیران تا شبکه فروش) باید به گونه ای باشد که اول بقای بیمه گر را تضمین کند و سپس منجر به سودآوری بیمه گر شود. با ذکر این مقدمه، می توان نتیجه گرفت در صنعت بیمه دو نیروی اصلی وجود دارد: 1- نیروهای بازاریابی که در عمل پویایی صنعت در سطح جامعه را ایجاد می کنند و ترجمان هوشمندی بازاریابی و رقابتی در سطح صنعت هستند. این نیروها چنانچه به درستی مدیریت نشوند، صنعت را به هرج و مرج در رقابت می کشانند. 2- نیروهای فنی که وظیفه مدیریت ریسک شرکت های بیمه و ارائه خدمات محوری را به منظور پایش بقا و سودآوری شرکت های بیمه برعهده دارند و جریان اصولگرایی فنی را نمایندگی می کنند. در این قالب با پیوستاری از اصولگرایان بی انعطاف تا نتیجه گرایان منعطف روبه رو هستیم که نمونه فعالیت آن را می توان در نتیجه مناقصات و فاصله قیمتی برنده و ارائه کننده بالاترین پیشنهاد مشاهده کرد. در صنعت بیمه ایران به واسطه نبود رویکرد رقابتی عمیق در اقتصاد دولتی، نیروهای مرتبط با جریان بازاریابی در برابر نیروهای فعال در جریان فنی، ساماندهی و رشد کافی نیافته اند. صنعت بیمه تا همین دهه گذشته در قالب 4 شرکت بیمه به انجام وظیفه مشغول بود و عملا جریان بازاریابی در شکل طرح های محدود و مقطعی فعال می شد و دغدغه ای بابت به کارگیری هوش رقابتی در برابر رقیب وجود نداشت. از همین روی در صنعت بیمه، ساختاری برای ساماندهی و به کارگیری نیروهای بازاریابی جز در قالب مدیریت منابع انسانی (مدیریت امور نمایندگان و کارگزاران) پیش بینی نشده بود. در سال های گذشته شرکت ها به واسطه افزایش رقابت در میان شرکت های بیمه و گسترش کمی شبکه فروش شرکت های بیمه به فکر استخدام افرادی افتادند که امکان مدیریت شبکه های فروش و جذب مستقیم بیمه نامه را داشته باشند و البته نیم نگاهی نیز در قالب تحقیقات بازار به رقبای خود داشته باشند، بنابراین بدنه ای باریک در شرکت های بیمه شکل گرفته که در ساختار بسیار فنی و ریسک محور شرکت های بیمه، بیشتر ماهیتی عملیاتی و نه راهبردی دارند. این مساله زمانی رخ می کند که در آیین نامه شماره 90 بیمه مرکزی ایران تمرکز بیشتر بر روی بافت و ساختار فنی شرکت های بیمه تاکید شده، آن هم در بازاری که در حال تغییر وضعیت از «خودمحوری (self-orientation)» به «بازارگرایی (Market-driven)» است. البته نمی توان به بیمه مرکزی خرده گرفت، زیرا عمده فعالان در حاضر در نهاد ناظر نیز از دسته اصولگرایان فنی هستند، اما تجدیدنظر در آیین نامه یاد شده و یا تدوین آیین نامه ای جدید برای فعالان ستاد و صف حوزه بازاریابی و فروش بیمه قابل توصیه است، زیرا پرسش های مهمی در این باره قابل طرح هستند: 1- آیا تنها با تکیه بر اصولگرایی فنی می توان در مدیریت صحیح بازار و رقابت که در پژوهش صورت گرفته از سوی مرکز پژوهش های مجلس در سال 91، اساسی ترین چالش صنعت بیمه محسوب می شود، به موفقیت دست یافت؟ 2- آیا مدیران بازاریابی شرکت های بیمه نباید از شایستگی های فنی عمومی (مباحث بیمه) و تخصصی (بازاریابی خدمات مالی) برخوردار باشند تا با نگاهی حرفه ای تر به آموزش و توسعه کیفی شبکه های فروش اقدام کنند؟ بدیهی است بهره گیری از افراد غیرحرفه ای که چشم انداز فعالیت درازمدت در صنعت را پیش روی خود نمی بینند، باعث ترویج رفتارهای مقطعی غیراصولی خواهد شد و با توسعه سریع و کمی شبکه فروش از حدود 8 هزار نفر در سال 89 به بیش از 39 هزار نفر در پایان سال 93 این مساله به چالشی اساسی بدل می شود. آینده بازار بیمه کشور ایران با حضور شرکا و رقبای خارجی پیوند خورده است و در آن زمان هم پیش بینی منطقی می شود که بر شدت رقابت افزوده شود.. به اعتقاد نگارنده، شرکتی در بازار رو به رشد و پیشرفت آینده جایگاه مطلوبی را به دست می آورد که در راهبردهای اساسی خود نقش مناسبی را به مدیران بازاریابی و فروش خود محول نماید و با ایجاد ساختار سازمانی، زمینه آموزش و پرورش افرادی دارای دانش فنی عمومی و تخصصی و مهارت های لازم با «هوشمندی رقابتی تعهد به اصول فنی بیمه» را برای فعالیت در بازار رقابتی پیش رو فراهم کنند.
سه شنبه ، ۲۴آذر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایستانیوز]
[مشاهده در: www.istanews.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 16]
-
گوناگون
پربازدیدترینها