واضح آرشیو وب فارسی:فارس: طی 6 ماهه سال جاری انجام شد
رضایتمندی خدمات ارائهشده توسط شرکت شهرکهای صنعتی زنجان
مدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان گفت: طی 6 ماهه جاری میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائهشده توسط شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان در حد مطلوب بوده است.
ناصر صیدی امروز در گفتوگو با خبرنگار فارس در زنجان اظهار داشت: شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان برای رضایتمندی عمومی مردم از اقدامات این شرکت همه تلاش خود را به کار میگیرد. وی از رضایتمندی مطلوب مراجعهکنندگان از خدمات ارائهشده توسط کارکنان شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان خبر داد و بیان داشت: بر اساس نظرسنجیهای صورت گرفته در 6 ماهه نخست سال جاری میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائهشده به آنها در حد مطلوب بوده است. مدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان تصریح کرد: طبق پایش فرمهای نظرسنجی که توسط واحدهای صنعتی تکمیل میشود میزان رضایتمندی آنها 56 درصد بسیار زیاد، 33 درصد زیاد و 11 درصد متوسط بوده است. صیدی علت عمده نارضایتیها را طولانی بودن و نیز تعدد مراحل انجام کار دانست و گفت: برخی از خدمات ارائهشده به علت حساسیت بالا و نیز دقت نظر بیشتر ناگزیر زمان طولانیتری میخواهد که البته با تلاش همکاران سعی بر این است که این زمان به حداقل ممکن برسد. وی خاطرنشان کرد: بر اساس بررسی برگههای تکمیلشده توسط واحدهای صنعتی مراجعهکننده 22 درصد علت مراجعات مکرر ناقص بودن مدارک، 22 درصد به علت طولانی بودن فرایند انجام کار و 22 درصد نیز به علت عدم آگاهی مراجعهکننده از فرایند انجام کار است. *56 درصد مراجعهکنندگان نحوه برخورد کارکنان را بسیار مطلوب دانستهاند مدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان با اشاره به اینکه بررسی انجامشده نشان میدهد 56 درصد مراجعهکنندگان نحوه برخورد کارکنان را بسیار مطلوب دانستهاند، ابراز داشت: همچنین 44 درصد مراجعهکنندگان نحوه برخورد کارکنان را مطلوب دانستهاند. صیدی میزان رضایتمندی از عملکرد معاونتهای مختلف شرکت را مناسب عنوان کرد و گفت: میزان رضایتمندی از عملکرد معاونت عمران و محیط زیست 33 درصد اعلامشده است. وی با اشاره به اینکه معاونت برنامهریزی، پشتیبانی و منابع انسانی 22 درصد و معاونت صنایع کوچک 11 درصد بوده است، اظهار داشت: همچنین 33 درصد مراجعهکنندگان بهطور همزمان از عملکرد هر سه معاونت اعلام رضایت کردهاند. مدیرعامل شرکت شهرکهای صنعتی استان زنجان در پایان ابراز داشت: سرمایهگذاران و مراجعهکنندگان به شرکت شهرکهای صنعتی ولینعمت این شرکت هستند و امیدواریم با تلاش و کوشش بیشازپیش در ارائه خدمات بهتر و سریعتر به آنها و درنتیجه ایجاد واحدهای صنعتی و بهتبع آن ایجاد اشتغال و توسعه پایدار موفق عمل کنیم. انتهای پیام/73008/س30
94/08/24 - 12:40
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 18]