محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1829873178
اقدام باورنکردنی یک خودرو ساز
واضح آرشیو وب فارسی:شما نیوز: به گزارش خبرنگار شمانیوز، امروزه با توجه به گسترش رقابت در بازار جهانی وتاثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارایه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. شرکت هایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، با این وجود در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکت ها شناخته می شود. در کشور ما هنوز توجه زیادی به این مقوله نشده است.شواهد حاکی از آن است که متاسفانه بسیاری نواقص از خرابی قطعات خودرو در ایران، پس از تحویل خودرو به خریدار و در همان اوایل استفاده از خودرو صورت می گیرد کما این که در نمایندگی های مجاز، برخی از خودروسازان شاهد خودروهایی با کارکرد بسیار کم هستند. به تعبیری دیگر هیچ گاه به مشتری مهلت آن داده نشده است که از خرید خود لذت ببرد. علی خاکسار،کارشناس خودرو و استاد دانشگاه معتقد است : صنعت خودرو کشور در طول 10 سال گذشته همواره با نزول کیفیت،فروش و خدمات پس از فروش مواجه بوده است. عظیم گودرزی، کارشناس صنعت خودرو معتقد است: نارسایی تجهیزات کنترل، عدم دقت و محدودیت منابع انسانی در کنترل کیفیت نسبت به تعداد مونتاژ روزانه، عوامل اصلی در مراجعه مکرر خریداران خودرو به نمایندگی های خدمات پس از فروش است. به نظر می رسد ابلاغ قانون ارتقاء کیفیت خودرو از سوی مجلس و تدوین و ابلاغ ضوابط ارتقاء خدمات پس از فروش از سوی وزارت صنایع و معادن و در نظر گرفتن راهکارهایی جهت پایش مستمر شاخص های آن در رشد وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودرو بسیار موثر نبوده است و همچنان مشتریان از خدمات پس از فروش خودروسازان گلایه مند هستند. رضا رحمانی رییس کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی نیز در مورد نارضایتی مردم از خدمات پس از فروش خودروها گفت: در سال های اخیر به مراتب شاهد نارضایتی مشتریان از نحوه فروش خودرو بودیم از این رو باتوجه به تغییراتی که احتمالا قرار است در نوع قراردادها و نحوه فروش اتفاق افتد، امیدواریم شاهد رویکرد مشتری مدارانه خودروسازان در تعامل و برخورد با مشتریان باشیم. در چنین وضعیتی است که شعار "حق با مشتری است" معنا و مفهوم پیدا می کند،و طرح این سوال نیز دور از ذهن نیست که آیا در ایران نیز حق با مشتری است؟! شرکت رامک خودرو که نماینده انحصاری شرکت خودروسـازی سانگ یانگ کره جنوبی است در اقدامی تحسین بر انگیز "جمله حق با مشتری است" را به اثبات رساند. این شرکت خودرویی که پس از چند سال فعالیت در حوزه واردات خودروهای کره ای به تازگی در حوزه ساخت خودرو نیز ورود پیدا کرده است در جهت تکریم ارباب رجوع و با توجه به بحث تحریم ها و عدم وجود بعضی قطعات خودرو های فروخته شده، قطعات مورد نیاز را از روی خودروهای صفر و کارنکرده باز کرده و بر روی خودروهای مشتریان خود نصب کرده است. این اقدام رامک خودرو شاید باعث میلیاردها تومان ضرر به شرکت شده است ولی اثبات می کند عبارت همیشه حق با مشتری است تنها یک شعار نیست! امیدواریم سایر خودرو سازها نیز فقط مباحث مالی را مد نظر قرار ندهند و به تعهدات خود به مشتریان در زمان فروش توجه ویژه ای داشته باشند و بدانند که مشتری تعیین کننده اصلی و داور نهایی است . برچسب ها : اقدام باورنکردنی یک خودرو ساز , رامک خودرو , خودرو , خودروی کره ای , سانگ یانگ , خودروساز جهت مشاهده اخبار مرتبط اینجا کلیک کنید
یکشنبه ، ۲۴آبان۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شما نیوز]
[مشاهده در: www.shomanews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 12]
-
گوناگون
پربازدیدترینها