واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرعامل آبفای کهگیلویه و بویراحمد خبر داد
ارائه خدمات به مشترکان مهمترین هدف از راهاندازی سامانه 122 در کهگیلویه و بویراحمد
مدیرعامل آب و فاضلاب کهگیلویه و بویراحمد یکی دیگر از اهداف سامانه و خط تلفن 122 را افزایش بهرهوری در حوزه خدمات به مشترکان و ایجاد هماهنگی بیشتر بین واحدهای مختلف ستادی دانست.
![خبرگزاری فارس: ارائه خدمات به مشترکان مهمترین هدف از راهاندازی سامانه 122 در کهگیلویه و بویراحمد خبرگزاری فارس: ارائه خدمات به مشترکان مهمترین هدف از راهاندازی سامانه 122 در کهگیلویه و بویراحمد](http://media.farsnews.com/media/Uploaded/Files/Images/1393/10/03/13931003000535_PhotoA.jpg)
به گزارش خبرگزاری فارس از یاسوج، سید علی لدنینژاد صبح امروز در جمع خبرنگاران با اشاره به اینکه برای ارتباط و انعکاس مشکلات مربوط به حوزه آب و فاضلاب شهری سامانه تلفنی 122 آماده پاسخگویی و شنیدن انتقادات و پیشنهادات شهروندان است، اظهار کرد: سامانه و خط تلفن 122 به منظور گسترش خدمات غیرحضوری به شهروندان و افزایش خدمات به مشترکین آب و فاضلاب راهاندازی شده است. مدیرعامل آبفای شهری کهگیلویه و بویراحمد افزایش رضایت مشترکان، تسهیل ارائه خدمات از طریق کاهش مراجعات حضوری شهروندان، افزایش سرعت و بهبود کیفیت خدمات را از مهمترین دلایل راهاندازی سامانه 122 عنوان کرد. لدنینژاد یکی دیگر از اهداف سامانه و خط تلفن 122 را افزایش بهرهوری در حوزه خدمات به مشترکان و ایجاد هماهنگی بیشتر بین واحدهای مختلف ستادی دانست و گفت: از این طریق و با شنیدن نظرات و پیشنهادات شهروندان فرایندهای ارائه خدمات اصلاح و ارتقاء خواهد یافت. مدیرعامل آب و فاضلاب شهری کهگیلویه و بویراحمد از جمله ماموریتهای سامانه 122 را بهبود مستمر فعالیتهای مرکز تماس به منظور افزایش تعاملات با مشتریان، ارزیابی مستمر نظرات شهروندان در ارتباط با خدمات ارائه شده و ایجاد بانک اطلاعاتی تماسها و درخواستهای مشترکان و شهروندان به منظور شناخت انتظارات و کاستیها در روند ارائه خدمات دانست و گفت: سامانه و خط تلفن 122 به صورت شبانهروزی آماده جوابگویی به شهروندان و شنیدن گزارشات مربوط به حوزه آب و فاضلاب خواهد بود و این سامانه به عنوان پل ارتباطی آب و فاضلاب با مشترکان محسوب میشود. وی با بیان اینکه تقویت و ارتقاء هرچه بیشتر سامانه و خط تلفن 122 به صورت جدی در دستور کار آبفای شهری قرار گرفته است، تصریح کرد: مدیران ادارات تابعه آب و فاضلاب شهری موظف به ارائه گزارش ماهانه در مورد جزئیات تماسها و پیشنهادات ارائه شده از طریق سامانه و خط تلفن 122 هستند، تا بر مبنای آن علاوه بر شنیدن گزارشات مردمی در رسیدگی به اتفاقات و رفع مشکلات مربوط به شکستگیهای شبکه توزیع آب با سرعت عمل بیشتری ماموریتهای محوله توسط تیمهای اتفاقات انجام گیرند. انتهای پیام/82008/ط10
![](http://farsnews.com/shares/img/tele-nt.jpg)
94/08/17 - 10:53
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 20]