واضح آرشیو وب فارسی:ایسنا: یکشنبه ۱۰ آبان ۱۳۹۴ - ۲۰:۱۶
مدیرعامل بانک شهر بر لزوم ایجاد مرکزی مشترک برای ثبت اطلاعات بانکها و تجارب آنان، به منظور افزایش سطح رضایتمندی مشتریان تاکید کرد. به گزارش سرویس بازار ایسنا، حسین محمدپورزرندی، با اشاره به اهمیت توجه به توسعه بانکداری الکترونیک اظهارکرد: در این راستا بانک شهر طی یک سال اخیر با شعار نوآوری در خدمت موفق شده تا پیشرفتهای قابل توجهی در حوزه بانکداری الکترونیک داشته باشد. وی خاطرنشان کرد: راهاندازی بلیت الکترونیک، کارت شهروندی و پیشخوانهای شهرنت، از جمله اقدامات مهمی بوده که در این راستا با هدف تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان انجام شده است. مدیرعامل بانک شهر با اشاره به اینکه توجه به دغدغه مدیران شهری در ارتقای سطح کیفی زندگی شهروندان از اولویتهای بانک شهر است، افزود: با این هدف، بانک شهر اقدام به تهیه و توزیع کارتبلیتهای الکترونیک کرد که این کارتها علاوه بر امکان انجام امور حمل و نقل شهری به ویژه در حوزه پرداخت پول خُرد، با دارابودن 16جیب هدفدار میتواند بسیاری از اهداف مورد نیاز سازمانها و شرکتها را در ارائه خدمات به مشتریان خود انجام دهد. پورزرندی در ادامه، راهاندازی پیشخوانهای شهرنت را یکی از گامهای مهم در توسعه بانکداری الکترونیک دانست و تصریح کرد: در این پیشخوانها که به صورت 24 ساعته فعال است، دستگاههای خودپرداز، خوددریافت و دستگاه صدور آنی کارت هدیه وجود دارد که شهروندان در هر ساعت شبانهروز میتوانند امور بانکی خود را انجام دهند. وی با اشاره به راهاندازی دستگاههای خودبانک (VTM) اظهارکرد: این دستگاهها به عنوان شعب مجازی بانک شهر راهاندازی شده که قابلیت انجام همه امور بانکی را دارد و مشتریان میتوانند از طریق این دستگاهها که تا پایان سال به 200 دستگاه در سطح کشور افزایش خواهد یافت، با متصدی شعبه در ارتباط باشند و به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته، نیازهای بانکی خود را برآورده سازند. مدیرعامل بانک شهر خاطرنشان کرد: در حوزه کارتهای الکترونیک، امیدواریم تا با توجه به ضرورت یکپارچهسازی در این حوزه، تمامی کارتهای بانکی به کارتهایی با عنوان Iran Pay تبدیل شود تا در همه حوزههای پرداخت در سطح کشورو به صورت مشترک قابل بهرهبرداری باشد. وی با اشاره به ضرورت توجه به چالشهای بانکی و راههای حل آن تصریحکرد: حوزه فناوریاطلاعات و بانکداری با سرعت در حال حرکت است و از این رو خوب است تا بانک مرکزی به عنوان ناظر و سیاستگذار شبکه بانکی کشور، عکسالعملهای چابکتری در این زمینه نشان دهد. پورزرندی با اشاره به ضرورت ایجاد مرکزی مشترک برای ثبت اطلاعات بانکها و دسترسی به آن اظهارکرد: با ایجاد این مرکز و تسهیل در ارائه خدمات به مشتری، رضایتمندی مشتریان در ارائه خدمات بانکی حاصل خواهد شد. به گفته مدیرعامل بانک شهر، اطلاعات مردم در حوزه فناوری بسیار بالاست و از این رو بانکها باید با آموزش مناسب به کارمندان خود، تناسب مناسبی میان این فهم مردم و ارائه خدمات بانکی ایجاد کنند. انتهای پیام
کد خبرنگار:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایسنا]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 28]