محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830253655
در محاسبات قبوض موبایل اشتباه می شود؟
واضح آرشیو وب فارسی:گرداب: گلایه از رقم قبض های موبایل یا به پایان رسیدن زودهنگام شارژ سیم کارتهای اعتباری و اعتبار بسته های اینترنتی موضوعی است که در برهه های زمانی مختلف از سوی مشترکان متعدد مطرح شده و این سوال را ایجاد می کند که آیا ممکن است در محاسبات اپراتورها اشتباهی رخ دهد؟به گزارش گرداب از ایسنا، گاهی پیش آمده که اپراتوری در مقطعی از زمان دچار مشکلات فنی شده و بر این اساس در محاسبه رقم قبض های کاربران اشتباهاتی رخ داده یا از شارژ آنها به اشتباه رقمی کسر شده است. حتی همین چند ماه پیش هم این اتفاق درباره یکی از اپراتورها رخ داد که پس از بروز این مشکل سازمان تنظیم مقررات ارتباطات با اعلام این موضوع و تعیین مهلت اپراتور مربوطه را مکلف به هزینه های اضافه دریافت شده مکلف کرد. اما به غیر از مواردی از این دست که مشکل به صورت کلی رخ داده و رسانه ای می شود همچنان در موارد مختلف مشترکانی هستند که نسبت به رقمی که بابت دریافت خدمت از آنها کسر می شود گلایه هایی داشته و انتقاداتی در این زمینه مطرح می کنند. پیش از این معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرده بود: اگر اپراتوری در تعرفه های خود فراتر از آنچه اعلام کرده عمل کند ملزم است حتما مابه التفاوت این رقم را به مشترکان خود بازگرداند. تغییر تعرفه بدون اطلاع رسانی ممنوع غلامرضا داداش زاده در این باره خاطرنشان کرده بود: در حال حاضر تعرفه مکالمه و پیامک اکثر اپراتورها از سقف تعرفه مجاز اعلام شده پایین تر است و بر این اساس اگر گاهی تعرفه ای بالاتر از این بخواهد محاسبه شود خلاف قانون نخواهد بود. وی همچنین متذکر شده بود: اکنون به دلیل شرایط رقابتی بازار، اپراتورها اغلب تعرفه هایی کمتر از حداکثر ممکن را انتخاب کرده اند و اگر زمانی بخواهند تعرفه ی خود را در حد مجاز تغییر دهند این عمل غیر قانونی محسوب نمی شود اما نکته مهم آن است که برای اجرای این تصمیم باید حتما موضوع را به سازمان تنظیم مقررات ارتباطات اطلاع داده و پیش از محاسبه تعرفه های جدید در این زمینه به مشترکان خود اطلاع رسانی کنند. داداش زاده در عین حال عنوان کرده بود: در حال حاضر بر اساس بررسی ها و نظارت های سازمان تنظیم مقررات در اعمال تعرفه اپراتورها تخلفی مشاهده نشده است و اگر فردی چنین مشکلی دارد می تواند این مساله را از طریق سازمان تنظیم مقررات ارتباطات پیگیری کند. معاون رگولاتوری با تاکید بر این که هر نوع تغییر تعرفه ای در صورت عدم اطلاع رسانی اپراتور تخلف محسوب می شود گفته بود: در صورتی که اپراتورها تصمیم به تغییر تعرفه گرفته باشند و این موضوع را اطلاع رسانی نکرده باشند حتی اگر تعرفه آنها کمتر از سقف مجاز باشد، تخلف صورت گرفته و اپراتور ملزم است مابه التفاوت را به مشترکان خود بازگردانده و پس از آن برای افزایش تعرفه هایش اطلاع رسانی کند و پس از اطلاع رسانی و طی روند قانونی تعرفه های جدید خود را اجرایی کند. داداش زاده همچنین اینگونه عنوان کرده بود که پیش از این نیز گاهی شکایت هایی درباره اضافه دریافت اپراتورها توسط برخی مشترکان مطرح شده که پس از پیگیری و بررسی های لازم مشخص شده است اپراتور بر اساس تعرفه های قانونی خود عمل کرده است. اپراتورها هیچ تخلفی نکرده اند اما وزیر ارتباطات به تازگی در پاسخ به سوال ایسنا مبنی بر مشکلات متعدد کاربران اینترنت موبایل در خصوص استفاده از بسته های اینترنتی و به پایان رسیدن سریع حجم این بسته ها و اینکه آیا ممکن است اپراتورها در محاسبات خود اشتباهی مرتکب شده باشند، اظهار کرد: اینترنت موبایل در گذشته جان مردم را به لب می رساند تا یک صفحه را باز کند، اما اکنون در نقاطی که تحت پوشش 3G و 4G قرار دارند سرعت بالایی وجود دارد و مردم در ارسال فایل های خود و انجام امور اینترنتی حس خوبی دارند. حال ما نمی خواهیم بگوییم که مردم اشتباه می کنند، اما چون در این سرعت فعالیت بیشتری در فضای اینترنت انجام می شود مردم حس می کنند که بسته های آنها زودتر تمام می شود. محمود واعظی درعین حال از طراحی سامانه ای برای بررسی لحظه ای مصرف پهنای باند مشترکان خبر داد و افزود: گاهی نرم افزارهای متعددی که بر روی گوشی های هوشمند نصب شده به طور مرتب به روز رسانی می شوند که همین مساله حجم کاربر را مورد استفاده قرار می دهد. وزیر ارتباطات در پاسخ به سوال دیگر ایسنا، مبنی بر این که آیا با این توصیفات می توان به طور قاطع اعلام کرد که اپراتورها در این حوزه تخلفی انجام نمی دهند، خاطر نشان کرد: با شناختی که از این مجموعه دارم گاهی ممکن است شرکت های PAP کوچک تخلفاتی انجام دهند، اما تا امروز هیچ تخلفی از اپراتورها ندیده ام . واعظی در عین حال عنوان کرد: اپراتورهای تلفن همراه آنقدر درآمد بالایی دارند که قطعا درآمدزایی به این شیوه برای آنها عدد چندانی محسوب نشده و از دیدگاه این شرکت ها اعتبارشان به مراتب مهم تر است. وی ادامه داد: به عنوان مثال اگر یک مشترک یک بسته اینترنت 10 هزار تومانی را بخرد و اپراتور بخواهد از آن 2000 تومان استفاده کند، این رقم آنقدر ناچیز است که اصلا ارزش اعتبار اپراتور را ندارد. برهمین اساس ذهنیت من آن است که این نوع درآمدزایی شاید توسط زیرپله ها و شرکت های کوچکی که تازه می خواهند درآمد داشته باشند صورت می گیرد، اما اپراتورهایی که هر کدام از آنها هزاران میلیارد درآمد دارند برای درآمد اندک چنین کاری نمی کنند، چرا که کافی است مردم در یکی از شبکه های اجتماعی مطلبی در این خصوص قرار دهند. تعرفه اینترنت موبایل سی برابر ارزان شده است رییس سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی نیز به بحث اتمام زودهنگام بسته های اینترنتی برخی مشترکان اشاره کرد و از طراحی نرم افزاری برای بررسی حجم مصرف شده کاربران خبر داده و متذکر شد: این نرم افزار در آینده از طریق سایت سازمان تنظیم مقررات و اپراتورها در دسترس مشترکان قرار خواهد گرفت تا آنها بتوانند با این شیوه در هر لحظه میزان دقیق حجم مصرفی خود را مشاهده و بررسی کنند. علی اصغر عمیدیان با تاکید بر این که در حال حاضر در زمینه ی بسته های اینترنتی و هزینه های اینترنت آزاد اپراتورهای موبایل تفاوت قیمت قابل توجهی وجود دارد، اظهار کرد: در گذشته قیمت هر کیلوبایت اینترنت موبایل 15 تومان بود که اکنون این رقم در اینترنت موبایل به حدود نیم ریال رسیده و در بسته های مختلف قیمت آن کمتر از یک دهم ریال است. بنابراین قیمت اینترنت تا حدود 30 برابر کاهش پیدا کرده، اما لازم است مشترکان به این نکته هم توجه داشته باشند که هزینه هایی که بابت به روزرسانی نرم افزارهای موجود بر روی گوشی های تلفن همراه صرف می شود هزینه قابل توجهی خواهد بود. اما در کنار این توضیحات وزارت ارتباطات مدتی است سامانه 195 را نیز برای رسیدگی به مشکلات ارتباطی مردم اختصاص داده و اعلام کرده است مشترکان اینترنت، تلفن و موبایل در صورت مواجهه با مشکل با این سامانه تماس گرفته و نسبت به پیگیری مشکل یا ثبت شکایات خود اقدام کنند.از سوی دیگر اپراتورهای مختلف نیز از طریق شماره تماس های خاص خود (همراه اول 9990، ایرانسل 700 و رایتل 200) به پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشترکان می پردازند. البته با این حال در برخی موارد مشاهده شده که اپراتور خطاب به کاربر اینگونه اعلام می کند که برای بررسی ریز مکالمات می تواند از طریق سایت شرکت مربوطه اقدام کند اما برای اجرای این کار رقمی معادل 5000 ریال از حساب او کسر خواهد شد که به هرحال انتظار می رود سازمان تنظیم مقررات ارتباطات نظارت بیشتری بر روی این نوع خدمات و تعرفه های آن داشته باشد تا حداقل فردی که نسبت به هزینه های خود معترض است مجبور به پرداخت هزینه های اضافه بر سازمان نشود.
چهارشنبه ، ۲۲مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: گرداب]
[مشاهده در: www.gerdab.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 7]
-
گوناگون
پربازدیدترینها