واضح آرشیو وب فارسی:روزنامه خراسان: گلایه از رقم قبض های موبایل یا به پایان رسیدن زودهنگام شارژ سیم کارت های اعتباری و اعتبار بسته های اینترنتی موضوعی است که در برهه های زمانی مختلف از سوی مشترکان متعدد مطرح شده و این سوال را ایجاد می کند که آیا ممکن است در محاسبات اپراتورها اشتباهی رخ دهد؟ همچنین در موارد مختلف مشترکانی هستند که نسبت به رقمی که بابت دریافت خدمت از آن ها کسر می شود گلایه هایی دارند.در این باره معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات اعلام کرد: اگر اپراتوری در تعرفه های خود فراتر از آنچه اعلام کرده است،عمل کند ملزم است حتما مابه التفاوت این رقم را به مشترکان خود بازگرداند.داداش زاده در این باره به ایسناگفت: تعرفه مکالمه و پیامک بیشتراپراتورها به دلیل شرایط رقابتی بازار،از سقف تعرفه مجاز اعلام شده پایین تر است و بر این اساس و اگر زمانی اپراتورها بخواهند تعرفه خود را در حد مجاز تغییر دهند، غیر قانونی محسوب نمی شود اما برای اجرای این تصمیم باید حتما موضوع را به سازمان تنظیم مقررات اطلاع دهند و پیش از محاسبه تعرفه های جدید به مشترکان خود اطلاع رسانی کنند.داداش زاده در عین حال عنوان کرد: بر اساس نظارت های سازمان تنظیم مقررات در اعمال تعرفه اپراتورها تخلفی مشاهده نشده و اگر فردی چنین مشکلی دارد می تواند مسئله را از طریق سازمان تنظیم مقررات پیگیری کند.به گفته وی،هرنوع تغییر تعرفه ای در صورت عدم اطلاع رسانی اپراتور تخلف محسوب می شودودر این صورت اپراتور ملزم است مابه التفاوت را به مشترکان بازگرداند. وزیر:اپراتورها هیچ تخلفی نکرده اند اما وزیر ارتباطات نیزبه تازگی در پاسخ به سوالی درباره مشکلات متعدد کاربران اینترنت موبایل در خصوص استفاده از بسته های اینترنتی و به پایان رسیدن سریع حجم این بسته ها و این که آیا ممکن است اپراتورها در محاسبات خود اشتباهی مرتکب شده باشند، اظهار کرد: اینترنت موبایل در گذشته جان مردم را به لب می رساند تا یک صفحه را باز کند، اما اکنون در نقاطی که تحت پوشش 3G و 4G قرار دارند سرعت بالایی وجود دارد و مردم در انجام امور اینترنتی حس خوبی دارند. حال ما نمی خواهیم بگوییم که مردم اشتباه می کنند، اما چون در این سرعت فعالیت بیشتری در فضای اینترنت انجام می شود مردم حس می کنند بسته های آن هازودترتمام می شود. واعظی درعین حال از طراحی سامانه ای برای بررسی لحظه ای مصرف پهنای باند مشترکان خبر داد و افزود: گاهی نرم افزارهای متعددی که روی گوشی های هوشمند نصب شده ،مرتب به روز رسانی می شود که همین مسئله حجم اینترنت کاربر را مورد استفاده قرار می دهد.وی در پاسخ به این سوال که آیا با این توصیفات می توان اعلام کرد که اپراتورها در این حوزه تخلفی انجام نمی دهند، خاطر نشان کرد: با شناختی که از این مجموعه دارم گاهی ممکن است شرکت های PAP کوچک تخلفاتی انجام دهند، اما تا امروز هیچ تخلفی از اپراتورها ندیده ام .رئیس سازمان تنظیم مقررات نیز در این باره با تاکیدبراین که درزمینه بسته های اینترنتی و اینترنت آزاداپراتورها تفاوت قیمت قابل توجهی وجود دارد،اظهار کرد: در گذشته قیمت هر کیلوبایت اینترنت موبایل 15 تومان بود که اکنون این رقم در اینترنت موبایل به حدود نیم ریال رسیده و در بسته های مختلف قیمت آن کمتر از یک دهم ریال است. بنابراین قیمت اینترنت تا حدود 30 برابر کاهش پیدا کرده است.اما در کنار این توضیحات وزارت ارتباطات مدتی است سامانه 195 را نیز برای رسیدگی به مشکلات ارتباطی مردم اختصاص داده است.
چهارشنبه ، ۲۲مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: روزنامه خراسان]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 43]