محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1830966882
نقص قانون حمایت مصرف کننده با عبارت «جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود»
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری آنا: «مشتری گرامی! به علت رعایت حقوق مصرف کننده، هیچ کالایی تعویض یا پس گرفته نمی شود». این جمله ای است که زیر فاکتور رسمی یک فروشگاه بزرگ فرش ماشینی دیده می شود. به گزارش خبرنگار گروه اقتصادی آنا، یکی از مخاطبان خبرگزاری جریان خرید یک تخته فرش ماشینی را این طور روایت کرده است: من برای خرید یک تخته فرش ماشینی فروشگاه های متعددی را گشته بود و بالاخره طرح مورد نظرم را در یک فروشگاه پیدا کردم. فروشنده به من اعلام کرد که طرح و رنگ مورد نظرم در فروشگاه موجود نیست و باید آن را از انبار بیاورد. من هم به ناچار و با تایید فروشنده مبنی بر اینکه کالای ارسالی همان نمونه در خواستی من است، با پرداخت کامل وجه، فاکتور خرید را دریافت کردم. در زیر فاکتور جمله «مشتری گرامی! به علت رعایت حقوق مصرف کننده، هیچ کالایی تعویض یا پس گرفته نمی شود» وجود داشت. گرچه در نهایت کالایی که به دست من رسید همان چیزی بود که من سفارش داده بودم، اما واقعا اگر تفاوتی در آن وجود داشت، چطور ممکن بود با آن فاکتور بتوانم اعتراض کنم؟ قانون چه می گوید؟ در ماده 2 قانون حمایت از مصرف کنندگان به صراحت عنوان شده که همه عرضه کنندگان کالا و خدمات، مسؤول صحت و سلامت کالا و خدمات عرضه شده مطابق با ضوابط و شرایط درج شده در قوانین یا قرارداد مربوط هستند. اگر فروشنده از عیب یا عدم کیفیت کالای عرضه شده خود آگاهی داشته باشد، علاوه بر جبران خسارت به مجازات مقرر در قانون نیز محکوم خواهند شد با این حال اگر موضوع معامله کلی باشد، در صورت وجود عیب یا عدم انطباق کالا با شرایط تعیین شده، مشتری حق دارد صرفاً عوض سالم را درخواست کند و فروشنده هم موظف به تأمین آن است. اگر موضوع معامله جزئی باشد، مشتری می تواند معامله را فسخ کند یا مبلغ کالای معیوب و سالم را خواستار شود و فروشنده موظف به پرداخت آن است. همچنین در تبصره این ماده تاکیده شده است که اگر فروشنده از عیب یا عدم کیفیت کالای عرضه شده خود آگاهی داشته باشد، علاوه بر جبران خسارت به مجازات مقرر در این قانون نیز محکوم خواهندشد. نمونه فاکتور ارائه شده از سوی اتاق اصناف لزوم یکسان سازی فاکتورها طبق بخشنامه اتاق اصناف، همه واحدهای صنفی ملزم به صدور فاکتور معتبر طبق نمونه ارائه شده هستند. بر این اساس تعدد فاکتورها در اشکال مختلف پذیرفته نیست. همچنین در مورد واحدهای صنفی که مکلف به استفاده از دستگاه های مکانیزه فروش و ترازوی دیجیتالی هستند، همان قبض صادره جایگزین صورتحساب خواهد بود که این قبض شامل همه موارد قید شده در نمونه فاکتور خواهد بود. با این حال همان طور که در عکس پیوست مشاهده می شود، فاکتور این فروشگاه باسابقه که دارای نمایندگی برندی معتبر است، شباهتی با فاکتور نمونه ارائه شده از سوی اتاق اصناف ندارد. این کار خلاف حق الناس است رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان پیش از این گفته است: عبارت «جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود» برخلاف موازین رعایت حقوق مشتری و مصرف کننده است. سید محمود نوابی با تاکید بر اینکه رعایت حقوق مصرف کنندگان در واقع منجر به افزایش انگیزه و حساسیت در تولیدکنندگان و ارائه دهندگان خدمات در جامعه می شود، عنوان کرده است که چرا باید در یک جامعه اسلامی که به حق الناس بسیار اشاره شده، به مشتری گفته شود جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود؟ «پس گرفته می شود» نهادینه شود سخنگوی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان در این باره به خبرنگار گروه اقتصادی آنا گفت: استفاده از جمله «کالای فروخته شده پس گرفته می شود» نشان از اعتماد تولید کننده به کالا و خدماتی است که ارائه می کند و این باعث جلب اعتماد مشتری می شود. غلامرضا کاوه با اشاره به اینکه برای پس گرفتن کالا فشار قانونی وجود ندارد، بیان کرد: اگر فروشنده ای کالای عرضه شده خود را پس نگیرد، نشان از بی اعتمادی خود او نسبت به کمیت و کیفیت کالای ارائه شده است. اگر فروشنده ای کالای عرضه شده خود را پس نگیرد، نشان از بی اعتمادی خود او نسبت به کمیت و کیفیت کالای ارائه شده است وی با تاکید بر اینکه این حرکت یکی از مواردی است که می تواند امکان به دست آوردن سهم بیشتری از بازار را برای تولید کننده فراهم کند، گفت: «کالای فروخته شده پس گرفته می شود» شعاری است که باید در جامعه نهادینه شود، اما متاسفانه این اتفاق نیافتاده است. سخنگوی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان با تاکید بر اینکه بر اساس قانون در صورت معیوب بودن کالا، عرضه کننده موظف به تعویض و پس گرفتن آن است، افزود: کالاهای سرمایه ای که دوامشان بیش از یک سال است، هدف اصلی این قانون هستند. هر نوع نوشته زیر فاکتور خرید، غیرقانونی است رئیس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان نیز در این باره در گفت وگو با خبرنگار گروه اقتصادی آنا گفت: کالا و خدمات ارائه شده به مشتری باید عین آنچه اظهار شده است، باشد و در صورتی که غیر از این باشد، فروشنده ملزم به تعویض آن است. سیدمحمد جعفری با تاکید بر این که درج هر نوع نوشته از جنس «هیچ کالایی تعویض یا پس گرفته نمی شود» غیرقانونی است، چون این موضوع از حقوق مصرف کننده است و باید رعایت شود. وی با بیان اینکه فرش، کالایی مصرفی است و اصولاً پس گرفته نمی شود، ادامه داد: البته در صورت وجود مشکل در کالای فروشنده ملزم به پس گرفتن و یا تعویض کالاست. رئیس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان افزود: با این حال، اگر کسی نسبت به کالایی خاص شکایتی دارد، هم سازمان تعزیرات حکومتی و هم سازمان بازرسی اصناف می توانند شکایت او را پیگیری کنند. همچنین انجمن ملی حمایت از مصرف کنندگان می تواند در این موضوع دخالت کند. اتحادیه هم شکایت مصرف کنندگان را پیگیری می کند در همین زمینه، رئیس اتحادیه فرش ماشینی و موکت تهران به خبرنگار گروه اقتصادی آنا گفت: پس از خرید کالا در صورتی که خواسته مصرف کننده تامین نشده باشد، باید کالا تعویض یا پس گرفته شود. محمدهادی کمالیان تاکید کرد: فاکتوری که اتاق اصناف تهیه کرده هنوز عملیاتی نشده و در حد بخشنامه باقی مانده است، اما در صورتی که این اقدام صورت گیرد می تواند در احقاق حقوق مصرف کنندگان بسیار مفید باشد. گزارش از نیلوفر جمالی
دوشنبه ، ۲۰مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری آنا]
[مشاهده در: www.ana.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 16]
-
گوناگون
پربازدیدترینها