تبلیغات
تبلیغات متنی
آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
بهترین دکتر پروتز سینه در تهران
محبوبترینها
راهنمای انتخاب شرکت‌های معتبر باربری برای حمل مایعات در ایران
چگونه اینورتر های صنعتی را عیب یابی و تعمیر کنیم؟
جاهای دیدنی قشم در شب که نباید از دست بدهید
سیگنال سهام چیست؟ مزایا و معایب استفاده از سیگنال خرید و فروش سهم
کاغذ دیواری از کجا بخرم؟ راهنمای جامع خرید کاغذ دیواری با کیفیت و قیمت مناسب
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
آفریقای جنوبی چگونه کشوری است؟
بهترین فروشگاه اینترنتی خرید کتاب زبان آلمانی: پیک زبان
با این روش ساده، فروش خود را چند برابر کنید (تست‌شده و 100٪ عملی)
خصوصیات نگین و سنگ های قیمتی از نگاه اسلام
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1869188593
معرفی ابزاری اساسی برای کسب موفقیت در کسب وکار
واضح آرشیو وب فارسی:شارا: آیا شما ایده ای درباره اینکه چه تلاش هایی می تواند به موفقیت بازاریابی و فروش در کسب وکارتان منجر شود، در سر دارید؟ آیا شاخصی برای اندازه گیری عملکرد آن تعریف کرده اید؟شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا) ، درک این موضوع که بخشی از سازمان، به خوبی کار می کند یا خیر، با تعریف شاخص های کلیدی عملکرد (Key performance indicators) که به اختصار KPI نامیده می شود، قابل انجام است. ابزار کلی KPI قبلا در همین ستون به شما معرفی شده است. اما در این نوشتار به طور مشخص و دقیق تر به برخی KPI های ضروری بازاریابی و فروش اشاره خواهد شد . به عنوان یک صاحب کسب وکار در قرن بیست ویکم، نباید از هیچ تلاشی که می تواند بنگاه اقتصادی شما را به سمت رونق بیشتر سوق دهد، غافل باشید. از آن مهم تر در فرآیند بازاریابی و فروش شما، نباید هیچ گونه ابهامی وجود داشته باشد. همه چیز باید در این فرآیند، قابلیت اندازه گیری داشته باشد . هرگز نباید بهانه ای برای کارکنان واحد بازاریابی و فروش برای از دست رفتن فرصت ها وجود داشته باشد. تاکید می شود هیچ بهانه ای برای فرصت سوزی در بازاریابی در بازار امروزی قابل پذیرش نیست ! معرفی ابزار KPI های زیادی برای بازاریابی و فروش وجود دارد که البته ممکن است همه آنها برای شرکت شما کاربردی نباشد. اگر جست وجویی ساده در اینترنت در این باره انجام دهید متوجه خواهید شد نتایج حاصله انبوهی از شاخص ها است که ممکن است شما را در انتخاب و استفاده دچار سردرگمی کند. در این نوشتار پرکاربردترین KPI ها در بازاریابی و فروش با شما به اشتراک گذاشته می شود . با توجه به گستردگی شاخص های کلیدی در بازاریابی و فروش، برخی از آنها به تفکیک معرفی می شوند : 1. تبلیغات . برخی از شاخص های کلیدی عملکرد در تبلیغات شرکت شما می تواند به شرح زیر باشد : • روش های متعدد در استفاده از تبلیغات: این روزها با توسعه و گسترش اینترنت روش های مورد استفاده از تبلیغات نیز دستخوش تنوع شده است. اما اینکه شرکت شما از چه تعداد روش برای تبلیغ استفاده می کند، به عنوان یک KPI لحاظ می شود. برخی از روش های رایج مورد استفاده در تبلیغات عبارت است از: بروشورها و کاتالوگ ها، آموزش مشتریان، اهدای کوپن جایزه، نمایشگاه ها، قرعه کشی جوایز، تبلیغ در رسانه ها، ارسال پیامک و ... • میزان رشد فروش محصول قبل و بعد از اجرای برنامه های تبلیغاتی: این یک شاخص مهم برای اندازه گیری اثربخشی برنامه های تبلیغاتی است. شما با استفاده از این شاخص با کمک فرم های تکمیلی ارائه شده می توانید از اثربخشی هر یک از روش ها با جزئیات بیشتر اطمینان حاصل کنید. شاخص کلیدی «رشد فروش» علاوه بر اینکه می تواند به شما هشدارهایی برای اقدامات بهبود روزانه ارائه کند، همچنین می تواند شما را برای برنامه ریزی استراتژیک در بازاریابی شرکت آماده کند . هرگز برای به اشتراک گذاری میزان رشد فروش با کارکنان خجالت نکشید! چرا که آگاهی کارکنان از میزان رشد فروش به آنها حس مالکیت و تعهد بیشتری می دهد و انگیزه آنها را برای فروش بیشتر تقویت می کند . 2. بازاریابی نام تجاری (Brand). شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با نام تجاری نیز حائز اهمیت هستند، چرا که موفقیت نام تجاری، تضمین کننده فرآیند بازاریابی و فروش است. برخی از شاخص های کلیدی عملکرد در بازاریابی نام تجاری شرکت شما می تواند به شرح زیر باشد : • درصد آگاهی و شناخت مشتریان از نام تجاری • درصد اعتبار نام تجاری • درصد مشتریانی که به اعتبار نام تجاری شما خرید می کنند . 3. هزینه و بودجه بندی . KPI های مرتبط با هزینه و بودجه بندی در بازاریابی و فروش به ویژه در کسب وکارهای کوچک از اهمیت ویژه ای برخوردار است، چرا که معمولا در این بنگاه ها با محدودیت منابع مالی مواجه هستیم . برخی از این شاخص ها عبارت است از : • میزان هزینه تبلیغات • متوسط پرداختی به ازای هر یک از کارکنان • هزینه تبلیغات به ازای هر هزار مشتری جامعه هدف • نسبت هزینه های بازاریابی به کل میزان فروش 4. وفاداری مشتری . این موضوع از جمله کلیدی ترین مواردی است که در صورت نامناسب بودن باید برنامه ریزی های جدی و زیرساختی برای شرکت صورت پذیرد. برخی از شاخص های مرتبط با وفاداری مشتری عبارت است از : • تعداد مشتریانی که دوباره از ما خرید محصول یا خدمت انجام نمی دهند . • تعداد مشتریان وفادار(بیش از 2 سال وفاداری) • درصد مشتریان جدید . 5. رضایت مشتری: از جمله موضوعات تاثیرگذار بر بازاریابی و فروش رضایت مشتریان است. بنگاه های اقتصادی با وجود مشتریان راضی می توانند به بقای خود ادامه دهند. برخی از شاخص های مرتبط با رضایت مشتری عبارت است از : • تعداد شکایات مشتریان • تعداد گزارش های رضایت مشتریان از محصول یا خدمات • درصد شکایاتی که برای اولین بار رسیدگی و حل شده است . • درصد شکایاتی که ناشی از کیفیت پایین خدمات است . • زمان سرعت پاسخگویی به مشتری . 6. تجارت الکترونیک . با توجه به تغییرات سریع فناوری، استفاده از آن برای کسب موفقیت های بزرگ در بازاریابی و فروش یک الزام است. برخی از KPI های مرتبط با تجارت الکترونیک عبارت است از : • تعداد واحدها(یا افرادی) که از کامپیوتر استفاده می کنند . • تعداد مشاهده مشتریان از سایت شرکت در هر روز • تعداد درخواست خرید از طریق سایت شرکت در هر روز • درصد فروش الکترونیک نسبت به فروش حضوری . به یاد داشته باشید توجه به شاخص های کلیدی عملکرد، دقیقا توجه به جایی است که تلاش های شما و همکارانتان نتیجه می دهد. بنابراین با اختصاص وقت و دقت سعی کنید بهترین KPI را برای خود انتخاب و اندازه گیری کنید . منبع: روزنامه دنیای اقتصاد - شماره 3601
یکشنبه ، ۱۹مهر۱۳۹۴
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: شارا]
[مشاهده در: www.shara.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 20]
-
گوناگون
پربازدیدترینها