محبوبترینها
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
در خرید پارچه برزنتی به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1828756901
تکريم ارباب رجوع، اولويت و مهمترين ملاک ارزيابي مديران شهرداري است
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۲۸ مرداد ۱۳۹۴ (۱۸:۳۷ب.ظ)
شهردار کرمانشاه : تکريم ارباب رجوع، اولويت و مهمترين ملاک ارزيابي مديران شهرداري است موج - شهردار کرمانشاه به اجراي رهنمود مقام معظم رهبري درمورد نهضت خدمات رساني به مردم و رقابت صحيح در تکريم ارباب رجوع در شهرداري کرمانشاه تأکيد کرد.
به گزارش خبرگزاري موج از کرمانشاه؛ عبدالرضا شعباني با اشاره به رهنمود رهبر معظم انقلاب اسلامي حضرت آيت االله خامنه اي مد ظله العالي كه ميفرمايند: « رقابت صحيح ، مشروع ومقبول ، رقابت در خدمت رساني به مردم است . همه بايد نهضت خدمت رساني به مردم را جدي بگيرند . مردم اين امر را مطالبه كنند و مسئولان به برنامه ريزي آن بپردازنـد ، مجريـان برنامـه هـا را بـه اجرا در آورند و كارآمدي نظام را كه دشمن با بيشترين تلاش درصدد انكار آن است عيناً به طور ملموس به مـرد م ثابت كنند» مديران شهرداري را موظف کرد با عملکرد خود بيش از پيش زمينه اعتماد متقابل کارکنان شهرداري با شهروندان و به جهت گسترش فرهنگ تکريم و کرامت منزلت انسان بر پايه مردم سالاري ديني و به منظور مشارکت بيشتر شهروندان در پروژه هاي مختلف شهرداري فراهم سازند.
شعباني در جمع مديران سازمانها و مناطق شهرداري با بيان اينکه مردم کرمانشاه شايسته حرمت بوده و حرمت ميخواهند، مديران شهرداري را به رعايت مداوم احترام و حرمت در برخورد با درخواست هاي مردمي فراخواند و تصريح کرد: با هيچ مديري مشکل شخصي ندارم و تنها معيار و ملاک ارزيابي مديران شهرداري و عزل و نصب مديران، تکريم ارباب رجوع، قانونمندي، برنامه مداري و کيفيت خدمات رساني و رسيدگي به درخواست شهروندان در کمترين زمان ممکن است.
وي با تاکيد به تکريم ارباب رجوع به مديران مناطق و سازمانهاي شهرداري، بيان کرد: مقام معظم رهبري سياستهاي کلي نظام اداري را ابلاغ کردند، سياستهايي که به حفظ و صيانت از حقوق مردم در امور اداري توجه ويژه دارد و مديران شهرداري بايد بندهاي اين سياست را اجرا کنند.
شعباني بر بهبود و اصلاح روش هاي ارائه خدمات مطلوب به مردم با رعايت دقت و سرعت لازم براي نيل به انجام خدمات صادقانه به شهروندان تأکيد کرد و افزود: تامين شرايطي همچون سرعت ، دقت و صحت و ارتقاء كيفي انجام امور و برخورد بهينه و مناسب مديران شهرداري و كاركنان با ارباب رجـوع و همچنين شفافيت و اطلاع رساني صحيح از گردش امور كه موجبات رضايتمندي و افزايش اعتماد عمـومي را فـراهم مي آورد، موضوعي است که بايد در تمامي حوزه هاي شهرداري کرمانشاه مورد توجه قرار گيرد.
شهردار کرمانشاه با بيان اينکه جلـب رضـايت مردم از جمله شاخص هـاي اصلي كارآمدي و رشد و توسعه نظام اداري كشور تلقي مي شود، تأکيد کرد: در راستاي نهضت خدمت رساني به مردم و پاسخگويي به آنان و به منظور ارتقاء سـطح ارائـه خدمات به شهرونـدان کرمانشاهي توسط شهرداري و كليه واحدهاي تابعه آن، شهرداري به عنوان يكي از دستگاههاي اجـــرايي كـه داراي بيشـترين مــراجعات از سـوي شهروندان است و به عنوان تشكيلات پيشتاز در خدمت رساني و جلب رضايت شـهروندان، موظـف است نظام تكريم ارباب رجوع را به خوبي مراعات کند.
وي با تأکيد بر اينکه تکريم بهترين راه ارتباطي ما بين مسئولان و ارباب رجوعان است و اين موضوع ما را در رسيدن به آرمان‌هاي مديريت شهري نزديک‌تر خواهد کرد، افزود: خدمت بدون واسطه به مردم الگوي کاري مديريت شهري بوده و اين موضوع در راستاي توزيع يکپارچه خدمات به تمامي جغرافياي شهر کرمانشاه است.
شعباني ادامه داد: مساله ارباب رجوع و رضايت وي، امروزه جزء مباحث پايه‌اي شهرداري‌ها است و تأثير نظرات ارباب رجوع در تصميمات مديران شهري و برقراري نظام پيشنهادي و نظرسنجي از مراجعان موجب افزايش اثربخشي خدمات مورد انتظار وي و حتي باعث پاسخگويي بيشتر، خلاقيت در تصميمات و محقق شدن عدالت خواهد شد.
وي مهمترين مؤلفه‌هاي مؤثر در تکريم ارباب رجوع را اخلاق کاري، وجدان کاري، برقراري ارتباط کارآمد، عزت نفس، ارائه خدمات مطلوب، روحيه مشارکت جو و تهيه منشور اخلاق کاري دانست و خاطرنشان کرد: با تکيه بر اين اصول مي‌توان به شهري آباد و مورد رضايت شهروندان دست پيدا کرد
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[مشاهده در: www.mojnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 29]
-
گوناگون
پربازدیدترینها