تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
سیگنال در ترید چیست؟ بررسی انواع سیگنال در ترید
بهترین هدیه تولد برای متولدین زمستان: هدیه‌های کاربردی برای روزهای سرد
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1833183328
حلقه ارتباطی مفقوده بین مردم و مسئولان لرستان: روابط عمومی یا رسانه؟
واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: حلقه ارتباطی مفقوده بین مردم و مسئولان لرستان: روابط عمومی یا رسانه؟ پایگاه خبری یافته لرستان در مطلبی با عنوان حلقه ارتباطی مفقوده بین مردم و مسئولان لرستان: روابط عمومی یا رسانه؟ نوشت:به جرأت می توان افکار عمومی را ثمره ی ظهور رسانه ها و نقش آفرینی آن ها در عرصه ی اجتماعی دانست،
در ادامه این مطلب آمده است:چرا که تا قبل از پیدایش این ابزارهای ارتباطی نوین؛ خانواده، مدرسه و سایر محیط های اجتماعی فرایند جامعه پذیری افراد را بر عهده داشتند، ولی با اختراع چاپ و تسهیل در روند تکثیر و توزیع پیام، رسانه ها به سکاندار اصلی این رسالت خطیر در جامعه بدل شدند و از این رو نقش های اطلاع رسانی، آموزشی، ترویجی و ... که تا پیش از رسانه ها به صورت سنتی و شدیداً محدود و کنترل شده در حال اجرا بود به شیوه ای جدید و البته با قدرت و نفوذ بیش تر بر عهده وسایل ارتباط جمعی گذارده شد.در این میان روابط عمومی را می توان حلقه سوم این زنجیره دانست چرا که این پدیده با یک تأخیر دو قرنی و تحت تأثیر اهمیت پاسخگویی به افکار عمومی و رسانه ها در ابتدای قرن بیستم به وجود آمد.صرف نظر از تقدم و تأثر این مثلث نوظهور یعنی رسانه، افکار عمومی و روابط عمومی، نقش آن ها در به حرکت در آوردن قطار توسعه، ایجاد انسجام و وحدت در جامعه، نظارت بر عملکرد ساختارهای قدرت، فراهم آوردن زمینه های مشارکت عمومی و دیگر مولفه های اجتماعی، سیاسی، اقتصادی و ... را نمی توان انکار کرد. به خصوص در جوامع در حال توسعه که تبلیغات و اطلاع رسانی مناسب می تواند شرایط را برای ایجاد امنیت بیش تر، حضور سرمایه گذار در جهت رونق اقتصادی و ایجاد اشتغال پایدار و ... را فراهم سازد.رسالت مهم روابط عمومی ها در راستای نیل به اهداف سازمانی، بدون برقراری ارتباط منطقی و هدفمند با رسانه ها و استفاده از قدرت نفوذ آن ها بر افکار عمومی، نه تنها محقق نمی شود بلکه زمینه ساز بروز ناهنجارهای اجتماعی و عدم اعتماد بین مردم و مسئولین می شود و این در حالی است که حاصل یک ارتباط منظقی بین این سه عامل، شهروندانی آگاه و مطالبه گر و مسئولینی پاسخگو در جامعه ای فهیم و پویا خواهد بود.با این مقدمه و در ادامه ی این گزارش سعی داریم با استفاده از نظر برخی از اساتید و صاحب نظران هم استانی در این دو حوزه به بررسی وضعیت و نحوه عملکرد روابط عمومی ها و رسانه ها و میزان ایفای نقش و تأثیرگذاری آن ها بپردازیم.به راستی روابط عمومی ها و اصحاب رسانه استان تاچه اندازه انتظارات طرف مقابل را برآورده ساخته اند؟افکار عمومی تاچه میزان از اطلاع رسانی این دو نهاد ساخته یا اقناعمی شوند؟نقاط ضعف و قوت در برقراری این ارتباط دوسویه چیست؟و چه راهکارهایی برای تعامل بهتر در راستای اطلاع رسانی دقیق با هدف آگاه ساختن افکار عمومی پیشنهاد می گردد؟نقش روابط عمومی ها و نشریات استان و تاثیرگزاری آن ها بر افکار عمومی بسیار ضعیف است؛ چون خواست واقعی و دردهای مردم و جامعه ی محل را آن گونه که بایسته و شایسته است منعکس نمی کنند.مدیر خانه مطبوعات لرستان و مدیر مسئول نشریه "سیمره" اعتقاد دارد ارتباط و تعامل روابط عمومی ها و مطبوعات استان بر اساس معیارهای مشخص اطلاع رسانی نیست، بلکه بیش ترین ارتباط را "آگهی و رپرتاژ" تعیین می کند.کیانوش رستمی معتقد است هر روابط عمومی که آگهی بیش تری به نشریات بدهد، اخبار و گزارش های سازمان متبوعش در جرائد بیش تر منتشر می شود که متاسفانه این شیوه اطلاع رسانی، روش مناسب و درستی نیست؛ چرا که در دراز مدت نشریات را به سخن گویان ادارات دولتی و بولتن خصوصی آن ها تبدیل می کند و باعث می شود این دسته نشریات نتوانند وظیفه اصلی و قانون گذاری خود را به جا آورند؛ زیرا به خاطر مسائل مادی (آگهی – رپرتاژ) چشم بر کاستی ها و نابسامانی ها می بندند.این مدرس دانشگاه شناخت افکار عمومی را یکی از نیازهای اساسی دولت ها می داند و می گوید: امروزه هر برنامه و سیاستی که از لحاظ فنی هم به درستی تنظیم شده باشد، بدون حمایت و مشارکت مردم به سرانجام نمی رسد و به همین جهت شناخت افکار عمومی و ارزیابی آن یکی از نیازهای اساسی تمام دولت ها و ارگان هایی است که با مردم و افکار عمومی سر و کار دارند، مانند( مطبوعات، رادیو، روابط عمومی ها).مدیر مسئول هفته نامه "سیمره" معتقد است روابط عمومی ها با بیان مکرر خواست عمومی می توانند قدرت افکار عمومی را عملیاتی کرده و موجب انجام اصلاحات و تغییراتی در جامعه شوند که در این مرحله روابط عمومی ها، با فراخوان های عمومی، نیاز به اقدام را در جامعه تزریق می کنند.رستمی از وسایل ارتباط جمعی، ابزاری برای تاثیر بر مراکز قدرت نام برده و می گوید: بی شک بدون وجود وسایل ارتباط جمعی، امکان اثرگذاری بر مراکز قدرت و مردم بسیار کم می شود و رسانه های جمعی مانند مطبوعات هستند که امکان اعمال خواست مردمی را بر تصمیم گیری های مختلف فراهم می کنند.این مدرس دانشگاه، احترام گذاشتن به افکار عمومی و اهمیت دادن به نظر مردم را از سوی کارگزاران "روابط عمومی" امری ضروری عنوان کرده و اعتقاد دارد در بحث روابط عمومی تکنیک های مختلفی وجود دارد که با اجرای صحیح و اثر بخش آن ها می توان به دستکاری افکار عمومی و مخاطبان سازمان ها پرداخت و آن ها را در مورد فعالیت های سازمان قانع کرد.رستمی تاثیر روابط عمومی ها و نشریات استان را بر افکار عمومی موثر نمی داند و معتقد است با این اوصاف نقش روابط عمومی ها و نشریات استان و تاثیرگزاری آن ها بر افکار عمومی بسیار ضعیف است؛ چون خواست واقعی و دردهای مردم و جامعه ی محل را آن گونه که بایسته و شایسته است منعکس نمی کنند.وی صداقت، راست گویی و روراست بودن با مردم را از دیگر مولفه های مهم برای روابط عمومی ها و رسانه های استان عنوان کرده و می افزاید: اگر رسانه ها واقعیت ها را آن گونه که هست و آن طور که اتفاق افتاده، نه آن طور که خبرنگار آن رسانه می خواهد، انعکاس دهند؛ اعتماد مردم و افکار عمومی را به دنبال خواهد داشت و تاثیرگزاری آن ها به مراتب بیش تر و بهتر خواهد شد.مدیر مسئول هفته نامه تبلور اندیشه و از فعالان مطبوعاتی نیز با اشاره به لزوم وجود ارتباط دوسویه بین روابط عمومی ها و رسانه ها می گوید: رسانه ها و روابط عمومی ها مکمل هم هستند و چون شکل گیری افکار عمومی در دست رسانه هاست، این مهم برخورداری از همه پتانسیل رسانه برای در اختیار قرار دادن اطلاعات درست و به موقع را می طلبد.آذر سالاروند با اشاره به لزوم آسیب شناسی تعامل میان روابط عمومی و رسانه عنوان می افزاید: هر چند در دهه اخیر تحولات خوبی در راستای تقویت این ارتباط، چه از طرف رسانه ها و چه از طرف روابط عمومی ها صورت گرفته است؛ اما این ارتباط همواره دستخوش تغییراتی شده که در نهایت نتوانسته سود زیادی برای جامعه به دنبال داشته باشد و یکی از دلایل این امر این است که طی سال های گذشته نگاه به روابط عمومی ها بیش تر جنبه تبلیغاتی داشته و شاید بیش تر عملکرد یک روابط عمومی صرف کارهای روزمره می شده که البته در چند سال اخیر این رویکرد تا حدودی تغییر یافته و جنب و جوشی در بین روابط عمومی ها ایجاد شده است.وی بر ضرورت عبور روابط عمومی ها از شیوه سنتی به الکترونیک تاکید دارد و معتقد است: در چند سال اخیر شاهد رشد خوبی در این زمینه بوده ایم و اغلب روابط عمومی ادارات به ابزارهای الکترونیک روی آورده اند. هر چند هنوز هم مشاهده می شود برخی روابط عمومی ها همچنان راه های ارتباطی شان با رسانه ها از طریق فکس و تلفن و ارسال دستی دعوت نامه هاست، که این موضوع هم باعث صرف هزینه و وقت بیش تری می شود، در صورتی که امروزه با استفاده از اینترنت، پیامک و خبر دهی و خبر یابی مبتنی بر فضای وب؛ با صرف کم ترین زمان می توان بیش ترین بهره برداری را نمود.سالاروند اعتقاد دارد متاسفانه علی رغم این که دیده می شود اکثر ادارات استان در چند سال اخیر وب سایت های خوبی را طراحی و به روز کرده اند اما بخش های مختلف این سایت ها هنوز بارگزاری نشده و عمده این سایت ها، هفته ای یا حتی بیشتر، تنها یک بار بروز می شوند و گالری عکس آن ها عموما خالی از هرگونه تصویری است که در مجموع مخاطب با مراجعه به سایت مورد نظر اطلاعات مورد نیاز را به درستی دریافت نمی کند.مدیر انجمن روابط عمومی استان و مدیر مسئول نشریه اعتلای لرستان نیز عملکرد مدیران روابط عمومی را در سطح استان رضایت بخش نمی داند و معتقد است عدم سنخیت مدرک تحصیلی و آشنا نبودن کارگزاران روابط عمومی با وظایف خود، کم توجهی مدیران به حوزه روابط عمومی که متاسفانه بعضی از مدیران برای پیشبرد منافع شخصی خود، از روابط عمومی ها استفاده ابزاری می کنند و بیش تر شاهد تبلیغات و گزارشات شخصی این افراد هستیم تا سازمان و همچنین بی اعتمادی مردم به دلیل تبلیغات صرف روابط عمومی ها، از دلایلی است که روابط عمومی های استان تاکنون نتوانسته اند بین مردم و مسئولین ارتباط خوبی برقرار کنند.علی قدرت نجفی به جای خالی " اتاق رسانه" در ادارات استان اشاره می کند و می گوید: روابط عمومی ها ملزم هستند مکانی را برای برقراری ارتباط با اصحاب رسانه در سازمان خود در نظر بگیرند که متاسفانه در اکثر ادارات استان چنین فضایی پیش بینی نشده است.مدیر مسئول نشریه اعتلای لرستان، ضعف مالی نشریات محلی و فقدان سازوکارهای حمایت مالی جدی و مؤثر را مشکل این نشریات عنوان کرده و می افزاید: مشکلات اقتصادی نشریات محلی سبب شده است که برای ادامه فعالیت خود، به آگهی های ادارات و سازمان های دولتی دلخوش باشند، به عبارتی برخی از این نشریات با این کار، خود را وام دار ادارات و مدیران می دانند.وی اعتقاد دارد برخی از رسانه های استان از دانش رسانه ای بی بهره هستند و به جای نقش آفرینی رکن چهارم دموکراسی که هدف آن ها، همانا انتقاد سازنده، اطلاع رسانی و بالابردن سطح آگاهی جامعه است را فدای امیال مادی می کنند و با این نگرش نمی توان به بیان واقعیت های اجتماعی، سیاسی و ... جامعه پرداخت و آنان را از رسالت خود دور خواهد کرد. مدیر انجمن روابط عمومی استان، عدم رسیدگی به خواسته ها و انتظارات مخاطبان از سوی برخی از روابط عمومی ها و رسانه های استان را نتیجه ی عدم آموزش کاربردی در این حوزه دانسته و عنوان می کند: امیدواریم با آموزش صحیح و بهره مندی از تکنولوژی های نوین ارتباطی در حوزه های روابط عمومی و رسانه ای استان، شاهد جامعه ای شاداب، پویا و افکار عمومی رضایت مند باشیم.اما نباید در این خصوص یک جانبه به قضاوت نشست و به همین دلیل به سراغ برخی از مسئولین روابط عمومی ادارات استان لرستان و کارشناسان حوزه رسانه رفتیم تا سخن آن ها را نیز در این زمینه بشنویم.مدیر روابط عمومی اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی لرستان، از رسانه و روابط عمومی به عنوان دو سیستم به هم پیوسته نام برده و می گوید: اگر رسانه را حذف کنیم و آن را نادیده بگیریم، روابط عمومی ها دیگر هیچ ابزاری برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود ندارند و در مقابل اگر روابط عمومی ها را نا دیده گرفت، امکان ارتباط مستقیم با بخش های مختلف سازمان ها و نهادها قطع خواهد شد که در این صورت، فعالیت هر دو حوزه با مشکل مواجه خواهد شد.اعظم روانشاد یکی از نقاط ضعف روابط عمومی های استان را در چند سال گذشته، عدم انعکاس نقاط ضعف سازمان عنوان می کند و می افزاید: روابط عمومی ها هم ضعف هایی دارند؛ به عنوان مثال در چند سال گذشته روابط عمومی خود را مقابل رسانه می دید و تصور می کرد اگر نقاط ضعف سازمان به گوش مردم برسد مشکلاتی ایجاد می شود، اما در این چند سال اخیر با روابط خوبی که بین این دو حوزه برقرار شد و اعتماد سازی که حوزه رسانه داشته است این ترس از سوی روابط عمومی ها تا حدودی بر طرف شده است.این مدرس دانشگاه ادامه داد: از چالش های پیش روی روابط عمومی ها و رسانه ها، عدم آموزش برخی خبرنگاران و نداشتن تخصص لازم در این حرفه و نداشتن اطلاعات لازم در خصوص موضوعی که می خواهند به آن بپردازند، ارتباط آنان را با روابط عمومی ها تحت شعاع قرار می دهد.وی افزود: نیاز امروز دو حوزه "رسانه و روابط عمومی" آموزش های مستمر و مشترکی است که می تواند در برقراری ارتباط مناسب و اطلاع رسانی صحیح موثر باشد.رسانه های محلی به دلیل ضریب نفوذ بسیار پایین در سطح جامعه برای روابط عمومی ها به عنوان ابزار مناسبی برای انتقال پیام به بدنه جامعه به حساب نمی آیندمسئول اداره روابط عمومی فرماندهی انتظامی استان لرستان و کارشناس ارشد مدیریت رسانه عدم تفاهم متقابل بین رسانه ها و مسئولان روابط عمومی را مشکل عمده در برقراری چرخه ی ارتباطی بین سازمان و مردم و بالعکس می داند و می گوید: معمولاً رسانه های محلی به دلیل ضریب نفوذ بسیار پایین در سطح جامعه برای روابط عمومی ها به عنوانابزار مناسبی برای انتقال پیام به بدنه جامعه به حساب نمی آیند و در شرایطی که گاهی قدرت نفوذ یک نشریه از نصب چند بنر در سطح شهر پایین تر است نمی توان از روابط عمومی ها انتظار داشت رسانه ها را به عنوان پل ارتباطی بین خود و مردم برگزینند.اسفند کرم الهی معتقد است خبرنگاران و اصحاب رسانه نیز درکی واقعی و کامل از وضعیت روابط عمومی ها ندارند چرا که در اکثر ادارات و نهادهای استان واحد روابط عمومی واحدی ناشناخته و متزلزل به شمار آمده که به هیچ عنوان نتوانسته به جایگاه واقعی خود در سازمان نائل آید و از این رو جرأت و جسارت انتقال انتقادات مطرح شده در رسانه ها را به مسئولین خود نداشته و نمی توانند به عنوان مدعی العموم مطالبات مردم و مخاطبان خود را از سازمان متبوع خود مطالبه نمایند.وی اعتقاد دارد این دو پدیده ی نارس ارتباطی یعنی روابط عمومی و رسانه در استان لرستان هنوز نتوانسته اند چرخه ی کامل، کارآمد و تأثیرگذار انتقال اطلاعات را بین مردم و سازمان ها برقرار نمایند و حاصل این چرخه معیوب و ناقص در بسیاری موارد موجب عدم تفاهم متقابل بین مخاطبان و سازمان شده و همین امر سبب گردیده شهروندان درک درستی از خدمات ارائه شده توسط سازمان ها نداشته و نسبت به آن معترض باشند.کرم الهی می گوید یکی از مأموریت های مشترک رسانه ها و روابط عمومی ها مفهومی است به نام «پیکار ارتباط عمومی» که در تعاریف آن باید گفت: پیکارهای ارتباط عمومی تلاش هایی هدفمند هستند برای آگاه و قانع کردن مخاطبان نسبتاً مشخص و فراوان با ایجادتغییرات رفتاری در آنان، در این پیکارها عموماً منافع غیرتجاری افراد یا جامعه به طورکلی موردنظر است. چنین پیکارهایی نوعاً در یک دوره زمانی معین به کمک فعالیت های ارتباطی سازمان یافته، ازجمله وسایل ارتباط جمعی صورت می گیرند و اغلب از حمایت روابط میان شخصی برخوردارند؛ که در این زمینه نیز شاهدیم رسانه ها و روابط عمومی ها هنوز نتوانسته اند تجربه موفقی داشته باشند. هرچند نمونه های بسیار موفق و برجسته ای از همکاری این دو درزمینهٔ پیکارهای اجتماعی در سطح کشور وجود دارد که ازجمله آن ها می توان به موضوع جشن نیکوکاری و استقبال مردمی از آن اشاره نمود.این کارشناس رسانه و ارتباطات به مفهوم دیگری در حوزة علوم ارتباطی تحت عنوان «تصویر ارتباط گر از خود» اشاره می کند و معتقد است که فرق زیادی است میان این که ارتباط گر خود را جهادگر اندیشه خویش بداند یا این که خود را صرفاً بلندگویی ببیند که در خدمت کس دیگری است. متاسفانه بسیاری از ارتباط گران کار خود را وظیفه ای می دانند که دیگران به آن ها سپرده اند و یا خود را مبلغ نهادهایی می دانند که از نظر مالی به آن ها وابسته اند و این بزرگ ترین آفت در بین رسانه های استان و مخصوصاً نشریات استف چرا که بسیاری از نشریات فعال موجود به دلیل اتکاء به درامد ناشی از آگهی، استقلال مالی نداشته و از طرفی ضعف بخش خصوصی در حوزه ی تجاری موجب شده که اکثراً ادارات و نهادهای دولتی سفارش دهندة آگهی های خود به رسانه ها باشند و این ارتباط نادرست به ریشه ی بسیاری از کم کاری ها و خودسانسوری ها توسط مطبوعات محلی بدل شده است.از طرفی نظریه ی "رسانه ی ضعیف مخاطب قوی "نه تنها نادرست است بلکه تحقیقات ارتباطی را عقیم گذارده است و به همین دلیل برخی به جای عبارت "رسانه ضعیف، مخاطب قوی" عبارت "مخاطبان آگاه و رسانه های در دسترس" را ترجیح می دهند که این مفهوم بیش ترین هماهنگی را با فرهنگ بومی و دینی ما دارد. لذا رسانه ها می بایست به عنوان وسایلی برای ترویج همدلی بین مردم و مسئولان، اصلاح کننده معایب و معضلات اجتماعی و همچنین آموزش دهنده عموم در نظر گرفته شوند و اگر مسئولین ادارات و روابط عمومی ها و همچنین ارباب جراید و خبرنگاران این دیدگاه را نسبت به رسانه ها داشته باشند بسیاری از سوءتفاهم ها و مشکلات موجود با تکیه بر اصل مسئولیت اجتماعی حل خواهد شد.نتیجه گیریدر مقام نتیجه گیری می توان گفت بر اساس نظر کارشناسان فعال در حوزه ی فعالیت های رسانه ای و روابط عمومی؛ نه تنها نمی توان وضعیت موجود را وضعیتی آرمانی و متقاعد کننده دانست بلکه حتی می توان آن را نگران کننده نیز تلقی کرد، چرا که هم در حوزه ی رسان های محلی و بومی و هم در حیطه ی روابط عمومی مشکلات فراوانی بر سر راه رسیدن به اهداف عالی این دو نهاد مفید و تأثیرگذار وجود دارد.از جمله مشکلات و معضلات موجود در این دو عرصه می توان به مواردی همچون ضعف دانش، تخصص و تجربه در هر دو حیطه، فقدان آموزش های موثر و بی توجهی به توانمندسازی کنشگران ارتباطی، عدم استقلال مالی رسانه ها و وابسته بودن آن ها به ادارت و سازمان های دولتی و خصوصی، ضعف جایگاه روابط عمومی در سازمانها، ضعف انگیزه های اصلاح گرانه و پر رنگ بودن تمایلات منفعت طلبانه در بین برخی فعالان این دو حوزه، فقدان دیدگاه مثبت در سطوح مدیریت میانی و عالی، نسبت به جایگاه دو عنصر روابط عمومی و رسانه اشاره نمود.امید که با تلاش و همت تمامی دست اندرکاران و مسئولان امر و همه کنشگران حیطه ی ارتباطات و رسانه استان لرستان، این معضلات و چالش ها مرتفع شده و شاهد ارتباط صحیح و منطقی میان سازمان ها و دولت مردان با مردم و مخاطبان خود، با استفاده از دو بال روابط عمومی و رسانه باشیم.منبع یافته
26/05/1394
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[مشاهده در: www.irna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 36]
-
گوناگون
پربازدیدترینها