واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرکل دفتر بازرسی و امور حقوقی استانداری آذربایجانشرقی:
دستگاههای اجرایی موظف به پیگیری درخواست مردم هستند
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری آذربایجانشرقی از ارجاع درخواستهای مردمی ثبت شده در جریان سفر استانی هیئت دولت به دستگاههای اجرایی استان خبر داد.
به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، رسول مباشرجنت ظهر امروز در گفتوگو با خبرنگاران، اظهار داشت: در پایان فعالیت متمرکز سامانه ارتباط الکترونیک مردم با دولت (سامد) در آذربایجان شرقی، درخواستهای ثبت شده در این سامانه و همچنین درخواستهای مکتوب جمعآوری شده در جریان سفر استانی، برای بررسی و پاسخدهی به دستگاههای اجرایی استان ارجاع داده شدند.
وی در خصوص سامانه ارتباط مردم با دولت، افزود: این سامانه همزمان با سفر رئیس جمهور و اعضای هیئت دولت به استان، با حضور یکهزار و 200 نفر از پرسنل دستگاههای اجرایی استان و با استفاده از 230 دستگاه یارانه فعال شد و در مدت چهار روز فعالیت یعنی از 24 ساعت قبل تا 24 ساعت بعد از سفر به شکل شبانهروزی درخواستهای مردم را ثبت و ضبط کرد.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری بیان کرد: نیروهای فعال در این مرکز پس از دریافت آموزشهای لازم در چهار شیفت کاری و بیوقفه در حال ثبت تماسهای تلفنی مردم با سامانه 111 بودند و در این مدت بیش از 86 هزار تماس را ثبت کردند.
به گفته وی، کار ثبت تماسهای تلفنی و درخواستهای مکتوب مردم که در مسیر تردد رئیس جمهور و در جایگاههای سخنرانی جمعآوری شده بود با تلاش شبانهروزی پایان یافت و این درخواستها در سه روز آینده به تدریج برای طی مراحل بعدی به ادارات مرتبط ارجاع داده میشوند.
جنت با اشاره به محتوای درخواستهای مردم در مدت فعالیت متمرکز سامد، گفت: بیش از 96 درصد تماسها در خصوص ثبت درخواست و 4 درصد باقیمانده به ثبت شکایتها، انتقادها و پیشنهادها اختصاص داشت.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری بیشترین موارد مطرح شده در تماسهای مردم با سامد را در رابطه با اشتغال، کمک مالی و تسهیلات بانکی اعلام کرد و افزود: تماسهای تلفنی به دلیل دریافت و ثبت اطلاعات کامل افراد از دقت بالاتری برخوردار بود، اما در ثبت درخواستهای مکتوب با مشکلات زیادی از جمله عدم ذکر مشخصات، شماره تماس یا کد ملی از سوی نگارنده مواجه بودیم و همکاران سامد در خصوص چنین درخواستهایی تا حد امکان نسبت به پیگیری موضوع و دریافت اطلاعات افراد اقدام کردند و در برخی موارد به دلیل نقص زیاد و نبود مشخصات درخواست دهنده امکان ثبت وجود نداشت.
مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری با بیان اینکه تمامی دستگاههای اجرایی استان موظف هستند برابر دستورالعمل های ابلاغی مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری پاسخ لازم را در مدت تعیین شده به مردم ارائه کنند، گفت: پیگیری نهایی از سوی نهادهای مرتبط با درخواستهای مردم صورت خواهد گرفت و بعد از خاتمه این بررسی و پاسخ دهی، نتیجه به متقاضیان اعلام میشود. انتهای پیام/60002/ت40
94/03/05 - 16:09
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 70]