واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: مرد جوان برگه هاي آزمايش و راديولوژي را جلويش گرفت و گفت:همسرم از درد تاب ايستادن ندارد ، دكتر گفته اند به محض آمدن به مطب بياييد. منشي برگه ها را كنار زد و از كنارش رد شد. خانم منشي با يك ديوار شيشه اي كوتاه از مراجعه كنندگان فاصله دارد،همه با هم خواهش و تمنا دارند تا بلكه امپراتور وقت، جوابشان را بدهد اما وي از سرقدرت هراز گاهي فريادي مي كشد و تعدادي از مراجعه كنندگان دور مي شوند. پيرزن التماس كرد دخترم را از شيمي درماني آورده ام فقط جواب بده نوبت ما چه ساعتي است، اگر دير باشد تا او را به خانه ببرم دوباره برگردم . امپراتور يكه تاز، با بي اعتنايي سراپاي پيرزن را نگاه كردوبا جمله اي كوتاه گفت:اگرنوبتتان باشد صدا مي زنم. جلو در مطب،روي پله ها همراهان بيماري كه در اتاق انتظار جاي ندارند نشسته اند و هنوز نمي دانند كه چه موقع بيمارشان ويزيت مي شود. بالاخره امپراتور اين فضاي 20 مترمربعي، در مقابل يكي از بيماران كه سماجت مي كرد كوتاه آمد و جواب داد امروز دكتردير تشريف مي آورند و نمي دانم نوبت شما چه ساعتي است. مرد جوان مضطرب با اعتراض گفت: از ساعت سه بعدازظهر اينجا نشسته ام و سه ساعت تحمل كرده ام ، نمي شد زودتر بگويي و با عصبانيت برگه ها را برداشت و از مطب خارج شد. به قول ظريفي، منشي پزشكان گويي از ميان زبده ترين افراد با اخلاق كه در دست به سر كردن افراد ، بي اعتنايي به آنها ، صبورترين افراد كه در برابر خواهش و تمناهاي بيماران بي محلي از خود نشان مي دهند ، انتخاب مي شوند. م . پاكنژاد يكي از بيماران مراجعه كننده به مطب يكي از پزشكان گفت: نوبت برخي از پزشكان به سختي بدست مي آيد و وقتي مراجعه مي كني تازه اول ماجراست و بايد يك بعدازظهر تا شب معطل بماني. وي با ناراحتي ادامه داد: منشي برخي از پزشكان با بيماران به گونه اي برخورد مي كنند كه گويي بيمار حقي از آنان را ضايع كرده است. يكي از بيماران كه از استهبان براي مراجعه به پزشك به شيراز آمده گفت:هفته قبل كه ويزيت شدم نوبت بعدي را دريافت كردم و بعدازظهر در مطب حضور داشتم، اما الان ساعت هشت شب شده و هنوز دكتر مرا نديده است. نسترن . ك افزود: اگر تا يك ساعت ديگر موفق نشوم به پايانه مسافربري بروم بايد امشب را در شيراز بمانم و جايي هم ندارم، اما جرات نمي كنم ديگر از منشي سوال كنم. حد فاصل ميدان امام حسين تا ميدان نمازي كه بيشترين مجتمع هاي پزشكي شيراز در آن مستقر است،درباغچه هاي مياني خيابان گاهي اوقات چادرهاي مسافرتي افراشته شده كه مربوط به بيماران منتظر در مطب هاي پزشكان است. اگرچه مراجعه كنندگان به مطب هاي پزشكان از هرگروه اجتماعي و با فرهنگهاي متفاوت و سنهاي مختلف هستند اما منشي اغلب پزشكان رفتار يكساني با همه دارند و حرمت هيچيك را در جاي خود نگه نمي دارند. يكي از بيماران معطل مانده در راهرو مطب يكي از پزشكان سرشناس شهر گفت: اين پزشك يكي از متواضع ترين افراد است ، اگر وي را در بيمارستان ببيني و نوبت بخواهي با كمال ميل به حرفهايت گوش مي دهد و اولين نوبت را به تو مي دهد، اما منشي وي مصداق شاه مي بخشد و شيخ علي شاه نمي بخشد، است. مجتبي . ر افزود: برخي از پزشكان از رفتار منشي هاي خود با مراجعه كننده ها خبر ندارند و فرصتي هم كه به معاينه بيمار اختصاص دارد به قدري كوتاه است كه ترجيح مي دهي مشكل خود را بگويي و از رفتار منشي گله نكني . مطب هاي خصوصي پزشكان به نوعي جولانگاه منشي هايي شده كه با هر سطح سواد و مدركي بدون گزينش مناسب مشغول بكار شده اند و گاهي اوقات بدون توجه به حرمت افراد با آنها برخورد مي كنند. براي يافتن پاسخ سوالاتم با رييس سازمان نظام پزشكي فارس تماس گرفتم ، وي گفت: براي گزينش منشي پزشكان هيچگونه گزينشي وجود ندارد. دكتر علي بهادر افزود: پزشكان بر اساس نوع كار و نياز مطب خود منشي و كاركنان خود را انتخاب مي كنندو اين مهم در فضايي قانونمند انجام نمي شود. وي اظهار كرد: در درمانگاه هاي دولتي اطلاعي ندارم كه منشي پزشكان چگونه انتخاب مي شوند. درمانگاه شهيد مطهري شيراز يكي از پرمراجعه كننده ترين درمانگاه هاي استان و به نوعي كشور به حساب مي آيد، به دليل اينكه مراجعه كنندگان اين درمانگاه نه تنها بيماران استان فارس بلكه از استان هاي جنوبي كشور نيز مراجعه كننده دارد. به درمانگاه شهيد مطهري مراجعه كردم پشت در اتاق يكي از گروه هاي فوق تخصصي با صحنه اي باورنكردني مواجه شدم ، مادر از نگراني چهره اش كبود شده بود و دست بهنام 9 ساله را در دست مي فشرد و در انتظاري كشنده منتظر جواب تيم شوراي پزشكي بود، در اتاق باز شد و پزشك جوان جلو آمد و آزمايش هاي قبلي را از مادر گرفت و مشغول خواندن شد. مادر بهنام با بغضي در گلو گفت: دكتر داروهايي را كه براي پسرم نوشتي حتي در داروخانه ويژه يافت نمي شود. پزشك جوان به آرامي پاسخ داد: به داروخانه بيمارستان نمازي مراجعه كن اگر نداشت بعداز ظهر به مطب بيا تا داروهايش را عوض كنم. مادر با شرم به پزشك گفت : لطفا به منشي سفارش كنيد تا وقت سريع به ما جواب دهد چون پسرم يك هفته از درس و مدرسه عقب افتاده و بايد به كرمان بروم . پزشك با نگاهي متفكرانه گفت: اگر منشي شما را راه نداد و به حرف شما توجه نكرد ، زير دست او بزن و وارد مطب شو. وقتي به مكالمه اين پزشك و همراه بيمار گوش مي دادم باورم نمي شد كه پزشك هم از رفتار منشي خودش به تنگ آمده باشد. در درمانگاه مطهري پشت هر باجه اي كه بيماران را از حد و مرز منشي هاي پزشكان جدا مي كرد تعداد زيادي بيمار و همراه بيمار ايستاده بودند. منشي هر ازگاهي سررا بلند مي كرد وباخونسردي جواب يكي از مراجعين را مي داد و باز مي گفت: همه بروند بنشينند هر كس كه نامش اعلام شد پشت در اتاق بايستد. در اينجا بلندگوها تعيين كننده شانس و وقت بيمارانند و منشي تلاش دارد تا بيش از اين خودش را با بيماران درگير نكند. به سراغ مدير مجتمع درمانگاهي شهيد مطهري رفتم ، وي گفت: از دو سال قبل تاكنون منشي پزشكان در اين درمانگاه از گروه هاي مرتبط با علوم پزشكي انتخاب مي شوند تا از اصطلاحات و بيماري ها تا حدودي سر در بياورند. دكترعلي جنگجو افزود: در اين درمانگاه به تكريم ارباب رجوع بسيار اهميت داده مي شود و تلاش مي شود تا مردم از درمانگاه راضي بيرون بروند. وي با لبخند ادامه داد: افرادي بطور نامحسوس از سوي مديريت درمانگاه ماموريت دارند تا با مراجعه به منشي ها و پرسش هاي نامعقول و نوبت هاي بي مورد منشي را به اوج عصبانيت برسانند و رفتار آنها در اين مواقع با مردم سنجيده شود. وي گفت: اين درمانگاه روزانه 30 تا 40 هزار مراجعه كننده دارد و پنج هزارنفر توسط 170 استاد رشته هاي تخصصي كه در كشور زبانزد هستند ويزيت مي شوند. وي اضافه كرد:همچنين 200 منشي و دو هزار كادر پاراكلينيكي دراين درمانگاه به مردم خدمات ارائه مي دهند. ناگفته نماند همانگونه كه در هر گروهي اخلاق ها و رفتارهاي متفاوتي مشاهده مي شود ، برخي از منشي پزشكان نيز همين گونه اند. به ياد دارم براي معالجه به يكي از پزشكان فوق تخصص ريه مراجعه كرده بودم ، پزشك هنوز نيامده بود ، يكي از بيماران كه حال وخيمي داشت ، پس از سرفه هاي مكرر و استفراغ بيهوش شد و نفس نداشت. همه دستپاچه بودند ، منشي پس از تماس با اورژانس شروع به كمك به بيمار كرد ، او به سرعت دهان بيمار را پاك نمود و تنفس مصنوعي به بيمار داد و او را احيا كرد، اين در حالي بود كه همراهان بيمار رغبت نمي كردند به لباس هاي آلوده او دست بزنند. صاحبنظران و برخي از پزشكان معتقدند: گزينش منشي پزشكان بايد از طريق نهادي مشخص انجام شود زيرا اين افراد با گروه زيادي از مردم در تماس هستند كه به دليل گرفتاري هاي جسمي و روحي نياز به مدارا و آرامش دارند.ك/4 680 /675
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: ایرنا]
[مشاهده در: www.irna.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 271]