واضح آرشیو وب فارسی:نیک صالحی: سهل، اما ممتنع جام جم آنلاين: ديدن، شنيدن و گفتن 3 وسيله مهم براي برقراري ارتباط با اطرافيان است. در نگاه اول همه چيز بسيار ساده و پيش پا افتاده به نظر ميرسد؛ اما شايد تعجب كنيد اگر بدانيد دهها و احيانا صدها كتاب در زمينه چگونگي بهكارگيري اين حواس براي ايجاد ارتباطي موثر نوشته شده است. ديل كارنگي، روانشناس آمريكايي كه خود انساني متمول و موفق بود، كتابي با نام «چگونه دوست پيدا كنيم و بر مردم تاثير بگذاريم» نوشت كه تاكنون 30 ميليون نسخه از آن به فروش رفته است. اكنون كه بيش از نيم قرن از مرگ او ميگذرد، اين كتاب هنوز ازجمله بهترين كتابها درباره روشهاي ارتقاي مهارتهاي اجتماعي به شمار ميرود. كارنگي پس از آن كتابهاي ديگري نيز درباره روشهاي برقراري ارتباط، دوستيابي و تاثيرگذاري بر ديگران نوشت و كلاسهايي نيز در اين زمينه برگزار كرد. در اينجا 10 نكته از توصيههاي او براي برقراري ارتباط موفق با اطرافيان ذكر شده است نكاتي كه به نظر ميرسد صدها سال ديگر نيز كارايي داشته باشند: مديريت احساسات خود را به دست گيريد «اگر ميخواهيد شاد باشيد، شادمانه رفتار كنيد». احساسات هر فرد قبل از هر چيز روي خود او تاثير خواهد گذاشت. شما ميتوانيد از اين خاصيت براي نفع خود بهره ببريد. اگر احساسات منفي شما را اذيت ميكنند، با مديريت و كنترل آنها ميتوانيد از شر آنها رهايي پيدا كنيد. وضعيت بدن خود را تغيير دهيد (اگر حركت ميكنيد، بنشينيد و بلند شويد) و مطابق با احساسي كه دوست داريد رفتار كنيد. اگر با اطرافيان خود با روحيهاي شاد و مثبت برخورد كنيد، تاثير بهتري روي آنها خواهيد داشت. كمي از منطق فاصله بگيريد «در برخورد با مردم به خاطر داشته باشيد آنها بيش از آن كه منطقي باشند، احساساتياند». اين يك نكته كليدي است. منطق بسيار خوب است، اما در برخوردها و در زندگي روزمره، ما موجوداتي احساساتي هستيم. ما احساسات خود را به اطرافيان خود انتقال ميدهيم و متقابلا احساسات آنها را دريافت ميكنيم. اين يكي از دلايلي است كه گفته ميشود در ارتباط با مردم زبان بدن (حالتهاي چهره و وضعيت بدن) و تن صدا بيش از 93 درصد كار را انجام ميدهد. معاني عميقي در زير كلماتي كه به كار ميبريم نهفتهاند؛ اما زبان، بدن و تن صدا، احساسات و افكار واقعي ما را آشكار ميسازند. به اين دليل است كه توانايي تغيير و كنترل احساسات و داشتن روحيهاي مثبت در حين برقراري ارتباط اهميت پيدا ميكند. روحيه و احساسات شما تاثير بسزايي بر نحوه گفتار و حالتهاي چهره و در نهايت بر روابط شما با اطرافيان دارد. بهتر است از سه چيز اجتناب كنيد «هر ناداني ميتواند انتقاد، محكوم و عيبجويي كند، اما صبور و بخشنده بودن نشانه شخصيت و خويشتنداري شماست». ممكن است نتوان براحتي از هر سه اين موارد اجتناب كرد. اغلب برخوردها يا حتي ارتباطات ما از طريق اين سه مورد منفي ايجاد شده و ادامه مييابد. انتقاد، عيبجويي و محكوم كردن نوعي لذت غيرعادي ايجاد ميكند. با اين كارها ممكن است احساس كنيد اهميت بيشتري داريد، اما در نهايت اين سه مورد رفتاري منفي هستند كه روابط شما را محدود ميسازند. يادآوري نكات منفي و اغراق در آن روحيه، انگيزه و سلامت رواني شما را تحتالشعاع قرار ميدهد؛ و اين ميتواند شما را در دام يك چرخه منفي از عيبجويي و انتقاد مداوم گرفتار سازد و در نتيجه هميشه به دنبال يافتن يك مقصر باشيد. با چنين روحيهاي اشاعهدهنده و دريافتكننده احساسات منفي نيز خواهيد بود، اما مردم به طور كلي به دنبال احساسات خوب هستند، بنابراين چنين رفتاري ميتواند موانعي جدي در روابط شما با اطرافيان ايجاد كند. چه چيز اهميت دارد؟ «راه اصلي براي تسخير قلب مرد اين است كه با او درباره چيزهايي كه بيشترين اهميت را برايش دارند، صحبت كنيد». يك پند بسيار مفيد و عالي: زياد درباره خود و زندگيتان صحبت نكنيد. به جاي اين كار به صحبتهاي بقيه گوش دهيد، اما اگر آنها حرفهاي نامربوط ميزنند، اگر متقابلا به حرفهاي شما گوش نميدهند و علاقهاي به داستان زندگي شما ندارند، ميتوانيد محيط را ترك كنيد. چيزهايي كه مردم اغلب به آنها اهميت ميدهند، عبارتند از عقايد، كودكان، يك سرگرمي مخصوص، شغل و... به اطرافيان خود بيشتر توجه كنيد «اگر مردم را دوست داشته باشيد، در مدت 2ماه خيلي بيشتر از آن دوست پيدا خواهيد كرد، تا اين كه 2 سال سعي كنيد ديگران را نسبت به خود علاقهمند سازيد». بسياري از مردم روش دوم را به كار ميگيرند؛ يعني تلاش ميكنند ديگران آنها را دوست داشته باشند، اما اين راه چندان موثر نيست. اين روش به اين دليل جذاب است كه باعث رضايت دائمي از من، من و من ميشود، اما دوست داشتن ديگران، شايد به اين دليل كه قانون رابطه متقابل در مردم قوي است، تاثير بيشتري دارد. مردم همان گونه با شما رفتار ميكنند كه شما با آنها رفتار ميكنيد. آنها را دوست داشته باشيد؛ آنها شما را دوست خواهند داشت. مايلم در اينجا اين نكته را نيز اضافه كنم كه موضوع مهم در اين زمينه اين است كه صميمانه و صادقانه به سايرين عشق بورزيد. علاقه خالصانه شما از طريق زبان بدن و تن صداي شما انتقال مييابد. سكان زندگي را به دست گيريد «كساني كه به دنبال تشويق بيروني هستند، شادي خود را در دست ديگران جستجو ميكنند». يكي از مهمترين روشها براي بدبخت كردن خود اين است كه بيش از اندازه به ارزيابيهاي اطرافيان خود اهميت دهيد. ارزيابي بيروني به معناي ارزشي است كه ديگران به رفتار و گفتار شما ميدهند، اين كه مثلا بگويند شما زيبا، باهوش و موفق هستيد. اين وضعيت شما را تحت كنترل سايرين قرار ميدهد و قضاوت آنها را به يك اهرم فشار رواني تبديل خواهدكرد. يك روز احساس شادي و موفقيت ميكنيد، روز ديگر حالتان آنقدر بد است كه بايد در رختخواب بمانيد. اما اگر تنها به قضاوت خود متكي باشيد، سكان زندگي را به دست ميگيريد و احساسات خود را كنترل ميكنيد؛ نه به آن معنا كه از انتقادهاي اطرافيان خود استفاده نميكنيد. بلكه منظور اين است كه عيبجوييهاي ديگران زندگي شما را بيش از حد تحت تاثير قرار نخواهد داد. آنها باعث پسرفت شما نخواهند شد «به جاي اين كه نگران باشيد مردم درباره شما چه ميگويند، چرا سعي نميكنيد كاري انجام دهيد كه تحسين آنها را برانگيزد.» اهميت دادن بيش از اندازه به آنچه مردم ميگويند، يك غول خيالي از آنها در ذهن شما ميسازد. براي مثال ممكن است فكر كنيد هر كاري را انجام دهيد مردم شما را محكوم خواهند كرد. ممكن است اين طور باشد، اما مردم اغلب درگير گرفتاريهاي زندگي خود هستند و چندان به كارهاي شما اهميت نميدهند. اگرچه ممكن است اين وضعيت نااميدكننده باشد، اما از طرف ديگر باعث راحتي خيال خواهد شد و به شما كمك خواهد كرد موانع داخلي را كه شما را از انجام كارهايتان باز ميدارد كنار بزنيد. همان طور كه كمكم يا در يك حركت ناگهاني اين موانع را كنار ميگذاريد، بيشتر به خود اهميت خواهيد داد، اعتماد به نفس بيشتري پيدا خواهيد كرد و شانس بيشتري براي موفقيت خواهيد داشت؛ در نتيجه احساسات مثبت بيشتري در وجود شما ايجاد شده و احساسات منفي برطرف خواهدشد. در اين صورت در ايجاد رابطه با اطرافيان موفقتر عمل ميكنيد و مهارتهاي اجتماعي شما ارتقا پيدا خواهد كرد. چه نفعي به حال من دارد؟ «تنها يك راه وجود دارد كه هر چيزي را ميخواهيم به دست آوريم و آن اين كه سايرين را به آنچه ميخواهيم علاقهمند سازيم.» اگر ميخواهيد كسي كاري براي شما انجام دهد، ببينيد آيا او به انگيزه شما براي انجام آن كار اهميت ميدهد؟ شايد او اصلا علاقهاي به آنچه كه شما ميخواهيد نداشته باشد. او ميخواهد بداند اين كار چه نفعي برايش دارد. پس براي اين كه به خواسته خود برسيد، مزاياي انجام آن كار را توضيح دهيد. سعي كنيد اين كار را صادقانه و با نگرشي مثبت انجام دهيد. اگر دليل شما براي اين كار موجه نباشد يا به صورتي قاطعانه و با اعتماد به نفس بيان نشود، ممكن است طرف شما را متقاعد نسازد و بنابراين هر دوي شما از مزاياي انجام آن كار محروم شويد. چگونه در يك بحث پيروز شويم «بهترين راه براي پيروز شدن در يك بحث و جدل اين است كه از آن اجتناب كنيد.» درگير شدن 2 نفر در يك بحث و اين كه هردو بخواهند از مواضع خود جداگانه دفاع كنند، رابطه آنها را دچار مشكل خواهد كرد. تنها نتيجهاي كه از يك مشاجره عايد خواهد شد، اين است كه تا مدتها پس از آن هر دوي شما احساسي منفي نسبت به يكديگر خواهيد داشت و هر دوي شما در اين ديد منفي نسبت به يكديگر غرق خواهيد شد. خودداري از بحثها و مشاجرات غير ضروري مهمترين پيروزي خواهد بود. سخنان شما بيش از آنچه فكر كنيد، اهميت دارند «تنها و تنها 4 راه براي برقراري ارتباط با دنيا وجود دارد. ما از طريق اين 4وسيله ارتباطي ارزيابي و طبقهبندي ميشويم: چهكار ميكنيم، چگونه نگاه ميكنيم، چه ميگوييم و چگونه ميگوييم.» با وجود اهميتي كه هر كدام از اين 4 مورد دارند، اما بيشتر روي سومين آنها يعني اين كه چه ميگوييم - تاكيد ميشود. اغلب مردم در اولين ملاقات خود با سايرين به شكلي ناخودآگاه آنها را ارزيابي ميكنند. ذهن به اين ترتيب مردم و چهرهها را سازماندهي ميكند. بنابراين درباره نحوه نگاه خود و اين كه اولين احساسي كه ايجاد ميكنيد چگونه خواهد بود فكر كنيد. درباره زبان بدن و اين كه جملات را چگونه بيان ميكنيد بينديشيد. درباره اين كه چه احساسي داريد فكر كنيد؛ به اين دليل كه احساس شما بر دنياي اطرافتان تاثير ميگذارد و دنيا نيز تاثير متقابلي بر شما دارد. سعيده كافي منبع:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: نیک صالحی]
[مشاهده در: www.niksalehi.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 229]