شتاب از كار افتاد؛ نارضايتي مردم از بانك‌ها اوج گرفتبانك مركزي: نظارت‌ها افزايش مي‌يابد

واضح آرشیو وب فارسی:آفتاب: شتاب از كار افتاد؛ نارضايتي مردم از بانك‌ها اوج گرفتبانك مركزي: نظارت‌ها افزايش مي‌يابد
مدير اداره نظام هاي پرداخت بانك مركزي در حالي از افزايش نظارت اين بانك بر عملكرد شبكه بانكي به ويژه در بخش خودپردازها خبر مي‌دهد كه در دورز اخير اكثر بانكها شبكه شتاب خود را به روي مردم بسته‌اند و مردم را در مقابل خودپردازها سرگردان كرده‌اند.

آفتاب: مدير اداره نظام هاي پرداخت بانك مركزي در حالي از افزايش نظارت اين بانك بر عملكرد شبكه بانكي به ويژه در بخش خودپردازها خبر مي‌دهد كه در دورز اخير اكثر بانكها شبكه شتاب خود را به روي مردم بسته‌اند و مردم را در مقابل خودپردازها سرگردان كرده‌اند.

در دو روز اخير با واريز حقوق كارمندان بانكي و لزوم تغيير رمز براي افرادي كه خواستار استفاده از كارتهاي بانكي در خودپردازها هستند، مراجعه به اين دستگاه ها افزايش يافته است.

اين در حالي است كه اكثر بانكها طي دو روز گذشته سيستم شتاب خود را به روي مشتريان ساير بانكها بسته اند و از ارائه خدمات به مشتريان دارنده كارت ساير بانكها امتناع مي كنند.

بسياري از بانكها از ساعات پاياني كار خود با تغييراتي كه بر روي دستگاه هاي خودپرداز بانكي انجام داده اند به مشتريان اعلام مي كنند كه دستگاه قادر به ارائه خدمات نمي باشد و برخي ديگر حتي از ارائه خدمات مانند تغيير رمز كارت بانكي مشتريان خود نيز سرباز مي زنند.

گرچه مشكل بستن شبكه شتاب بر روي مشتريان همواره يكي از مشكلاتي بوده است كه مردم در روزهاي پاياني هر ماه و سال با آن مواجه هستند، اما طي روزهاي اخير به دليل درخواست هاي مكرر نظام بانكي براي تغيير رمز كارت ها و افزايش مراجعات مردم به اوج خود رسيده است.

به نظر مي رسد كه سيستم الكترونيك و خودپردازهاي بانكي قادر به ارائه سرويس به اين حجم گسترده از مراجعه كنندگان نيست و در مقابل اين مراجعات از كار افتاده است. در اين شرايط مردم خواستار رسيدگي بيشتر بانك مركزي هستند و نسبت به عملكرد بانكها انتقاد دارند.

شبكه الكترونيك بانكي نشان داده است كه هيچگاه در روزهاي سخت و پركار قادر به ارائه سرويس مناسب به مردم نيست و مردم نمي توانند به اين سيستم ها اعتماد كافي را داشته باشند.

انتقاد مردم از شبكه بانكي كشور طي اين روزها به اوج خود رسيده است و در مشتريان بانكي نا اطميناني ايجاد كرده، مردم نگران وضعيت حسابهاي خود هستند و از دردسرهايي كه براي استفاده از اين كارتها و سرگرداني مقابل خود پردازها دارند، ناراضي اند.

مشاهدات عيني خبرنگار مهر حاكي است كه بسياري از بانكها روز گذشته سيستم خود را به روي شتاب بستند و اين موضوع طي روز جاري نيز ادامه دارد و بانكها به تعطيلات پايان هفته رفتند.

يكي از مشتريان شبكه بانكي با نارضايتي به خبرنگار مهر گفت: هنوز رمز كارت خود را تغيير نداده است و هم اكنون كه براي تغيير رمز و سپس برداشت پول از حساب خود مراجعه كرده سيستم خودپرداز كه بانك مورد نظر نيز است، به وي پاسخ نداده است.

ناصر حكيمي مدير اداره نظام هاي پرداخت بانك مركزي در گفتگو با خبرنگار مهر از برنامه اين بانك براي افزايش نظارت بر عملكرد بانكها در ارائه سرويس و خدمات الكترونيك به ويژه در خودپردازها به مردم خبرداد.

وي با اعلام اينكه بانك مركزي برنامه هاي جديدي در بخش الكترونيك شبكه بانكي دارد، افزود: بانك مركزي به زودي اين برنامه ها را اعلام مي كند.

وي تصريح كرد: بانكها به هيچ عنوان نبايد از ارائه سرويس در خودپردازها به مردم امتناع كنند و شبكه شتاب را ه روي مردم ببندند.

كد مطلب : 152888

جمعه|ا|1|ا|ارديبهشت|ا|1391

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: آفتاب]

[مشاهده در: www.aftabnews.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 154]