مديرعامل آبفا استان قم تاكيد كرد: فراهم آوردن زيرساخت‌هاي ارتباطي براي تعامل با دفاتر پيشخوان

واضح آرشیو وب فارسی:ايسنا: مديرعامل آبفا استان قم تاكيد كرد: فراهم آوردن زيرساخت‌هاي ارتباطي براي تعامل با دفاتر پيشخوان
خبرگزاري دانشجويان ايران - قم
سرويس: انرژي

ارائه21 خدمت آب و فاضلاب قم با حضور معاون توسعه مديريت و منابع انساني استاندار و معاون منابع انساني و بهبود مديريت شركت مهندسي آب و فاضلاب كشور به طور رسمي به دفاتر پيشخوان دولت واگذار شد.

به گزارش ايسنا، مهندس عبدالحميد توكلي‌بينا در همايش استاني دفاتر پيشخوان خدمات دولت و آغاز رسمي واگذاري21خدمت آبفاي قم به دفاتر پيشخوان دولت به بيان گزارشي از برنامه‌هاي شركت آب و فاضلاب در خصوص ارائه خدمات به مشتركين پرداخت و اظهار كرد: ما طي يك سال گذشته استراتژي توسعه و تنوع درگاه‌هاي خدمات مشتركين را پيگيري كرديم و طي اين مدت توانستيم ارائه خدمات به مشتركان را از يك درگاه به سه درگاه افزايش دهيم.

وي با اشاره به طراحي ارائه خدمات شركت آب و فاضلاب در يك درگاهي مثلثي خاطرنشان كرد: يك ضلع اين مثلث به ارائه خدمات به صورت حضوري، يك ضلع به ارائه خدمات به صورت الكترونيكي و از طريق سايت شركت و ضلع سوم نيز به ارائه خدمات به صورت تلفني و از طريق سامانه122 اختصاص دارد.

رئيس هيات مديره و مديرعامل شركت آب و فاضلاب استان قم با اشاره به توسعه ضلع حضوري اين مثلت با واگذاري ارائه خدمات به دفاتر پيشخوان دولت گفت: با مطالعات و بررسي‌هاي صورت گرفته21 خدمت شركت آب و فاضلاب جهت ارائه در دفاتر پيشخوان احصا شد.

وي با اشاره به انتخاب 28 دفتر پيشخوان دولت درقم به منظور ارائه خدمات آبفا به مردم ابراز كرد: طي يك سال گذشته230 نفر ساعت بازرسي از70 دفتر پيشخوان دولت انجام گرفت و با ارزيابي‌هايي صورت گرفته 28 دفتر شرايط ارائه خدمات آبفا را احراز كردند.

توكلي‌بينا با بيان اينكه افزايش يا كاهش تعداد دفاتر پيشخوان ارائه دهنده خدمات آبفا بستگي به عملكرد اين دفاتر دارد، گفت: به منظور آشنايي هر چه بيشتر نيروي انساني دفاتر پيشخوان با خدمات آبفا 600 نفر ساعت كلاس‌ آموزشي براي 83 نفر از كاركنان اين دفاتر برگزار شد.

مديرعامل آبفاي قم هدف از استراتژي تنوع و توسعه درگاه‌هاي ارائه خدمات به مشتركين را سرعت، كيفيت، كاهش هزينه و تكريم ارباب رجوع ذكر و اظهار كرد: اميدواريم با تلاش و همت هر چه بيشتر دفاتر پيشخوان اين اهداف محقق شود.

وي همچنين خواستار توسعه منابع انساني، توسعه سخت‌افزاري و نرم‌آفزاري و ارتباطات دفاتر پيشخوان دولت شد و يادآور شد: دفاتر پيشخوان بايد با رويكردي امروزي به ارائه خدمات به مشتركين نگاه كنند.

توكلي‌بينا تاكيد كرد: البته دستگاه‌هاي دولتي نيز بايد زيرساخت‌هاي ارتباطي و همچنين نرم‌افزار‌هاي مورد نياز را براي ارتباط و تعامل با دفاتر پيشخوان فراهم آورند.

مديرعامل آبفاي قم با بيان اينكه شركت آب و فاضلاب تنها دستگاه‌هاي است كه 100 درصد فعاليت‌هايش در دفاتر پيشخوان به صورت الكترونيكي ارائه مي‌شود، خاطرنشان كرد: اميدواريم با توسعه زيرساخت‌هاي ارتباطي از جمله فيبر نوري بتوانيم در بحث امنيت و سرعت خدمات خوبي را به مردم ارائه دهيم.

وي در بخش پاياني سخنان خود با اشاره به پرداخت50 درصد از قبوض به صورت الكترونيكي گفت: متاسفانه ميزان رشد پرداخت‌هاي غير حضوري متوقف شده است كه بايد در اين راستا نيز زيرساخت‌هاي لازم توسط بانك‌ها و دفاتر پيشخوان فراهم شود.

انتهاي پيام

دوشنبه|ا|12|ا|دي|ا|1390

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايسنا]

[مشاهده در: www.isna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 181]