تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?
پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟
تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها
دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن
خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1835404642
11 قانون اصلي براي ارتباطات انساني
واضح آرشیو وب فارسی:نیک صالحی: جام جم آنلاين: دانستن چگونگي رفتار با مردم به اندازه شايستگيهاي فني و مديريتي اهميت دارد. به بدترين كارفرمايي كه تا حال داشتهايد، فكر كنيد. به ياد آوريد كه چطور فقدان مهارت‌هاي رفتار با ديگران در او باعث دلسردي و عدم بهره‌وري ديگران و خروج شما با نااميدي شد. يك انسان موفق نيمي كارمند است، نيمي سياستمدار. او مي‌داند كار كردن با ديگران بخصوص در دنياي كنوني كه مملو از انسان‌هاي دمدمي‌مزاج و زودرنج است، روال ارتباطي خاصي را مي‌طلبد. او سخن يكي از بزرگان جامعه‌شناس كه مي‌گويد: «هنگام برخورد با مردم به خاطر داشته باشيد با مخلوقات منطق طرف نيستيد، بلكه با مخلوقات احساسات، موجوداتي كه سرشار از تبعيض، روحيات پيش‌داوري و تعصب هستند و با غرور و خودبيني دست به گريبانند طرف هستيد.» را مد نظر دارد.در اين قسمت، برخي از قوانين اصلي ارتباطات انساني در فضاي كاري را مشاهده مي‌كنيد. براي مهارت يافتن در آنها بايد اين قوانين را جزيي از وجود خود درآوريد: 1- ديگران را با نام صدا بزنيد: اين خوشايندترين صدا براي گوش هر كسي است. وقتي نام فردي را به كار مي‌بريد، در حقيقت پيغام خود را به صورتي اختصاصي و تنها براي شخص او مبدل مي‌سازيد. همچنين علاقه‌مندي و ميزان اهميت شما را نسبت به فرد مي‌رساند.اين يك ابزار ساده فريبنده براي كاستن از جبهه‌گيري‌هاي شخصي است، چرا كه يك نوع وجه تعهد به وجود مي‌آورد. جملات خود را با اسامي افراد آميخته و با پرسش‌هايي نظير «علي امروز خوب هستي؟» آغاز كنيد. 2- اشتباه خود را بپذيريد: ممكن است تصور كنيد اگر اشتباهي كه مرتكب شده‌ايد را به گردن نگيريد، وجهه خود را از دست مي‌دهيد. اين كار درست نيست. اعتراف به اشتباهات در محيط كار يكي از ستوده‌ترين اعمال است، چون اندك افرادي مبادرت به آن مي‌كنند. بياموزيد كه چگونه تكبر و خودخواهي را كنار گذاشته و بپذيريد كه كامل نيستيد. فقط در اين كار زياده‌روي نكنيد، مثلا لازم نيست با عذرخواهي‌هاي فراوان در جلسات اقدام به بيان اشتباهات خود كنيد. يك جمله «من اشتباه كردم و متوجه آن مي‌شوم» كفايت مي‌كند. 3- ديگران را با معيارهاي بالا در نظر بگيريد: اندك افرادي در بين ما كه معمولا عقل كل خطاب مي‌شوند، به نظر مي‌‌رسد اين گونه فكر مي‌كنند كه هيچ كس جز خودشان قادر به انجام صحيح امور نيست. جزو اين گروه از افراد نباشيد. به قابليت‌هاي ديگران اعتماد كنيد. در واقع به آنها در انجام دادن كارها به بهترين وجه اطمينان داشته باشيد. اين به معناي داشتن انتظارات بيش از حد نيست. باور داشتن يك فرد او را تشويق به انجام كارها با حداكثر توان نموده و از نااميدي جلوگيري مي‌كند. 4- علاقه‌اي صادقانه و صميمي از خود نشان دهيد: كارها خوب پيش مي‌ره علي‌جان؟ خوبه، مي‌شه اين پرونده‌ها را برام چك كني؟ اين به معناي ابراز علاقه نبوده و بيشتر به دوستي خاله خرسه شباهت دارد. هر فردي در دفتر كار شما داراي سابقه‌اي غني از علايق، تجارت و سلايق است. حتي اگر نقطه اشتراكي با هم نداريد در مورد اطرافيانتان اطلاعات كسب كنيد. اگر يكي از همكاران شما گفت كه شركت در گيم‌هاي آنلاين را دوست دارد، در مورد آن از او سوال بپرسيد، حتي اگر براي شما جالب نباشد. نه تنها مي‌توانيد چيز جديدي ياد بگيريد بلكه اگر در آينده به آن گرايش پيدا كنيد، از امتيازاتي برخوردار خواهيد شد. مردم دوست دارند كه ديگران آنها را به خاطر داشته باشند. 5- از ديگران تعريف و تمجيد كنيد: فقط نگوييد «خوب بود». در مورد تعريف خود صريح‌تر باشيد و نشان دهيد كه در مورد آنچه فرد در حقيقت انجام داده، آگاهي داريد. «علي تو خيلي خوب جلسه را اداره كردي، بخصوص وقتي همه از موضوع اصلي منحرف شده بودند.» اين يك مثال خوب است. در عين حال سعي كنيد بندرت و فقط زماني كه واقعا نياز است انتقاد كنيد. انتقاد را طوري بيان كنيد كه مانند يك نصيحت سازنده از طرف دوستي قابل اعتماد در نظر گرفته شود. 6- مراقب حرف‌هايتان باشيد: اگر تصميم پيگيري كاري را نداريد، نگوييد كه آن را انجام خواهيد داد. اعتبار شما ارتباط تنگاتنگي با كلامتان دارد. اگر به قول خود عمل نكنيد، در مورد كارهاي بزرگ به شما اعتماد نشده و در نتيجه پيشرفتي نخواهيد كرد . 7- قدرداني و سپاسگزاري كنيد: اگر فردي لطفي به شما كرد يا براي انجام كاري براي شما از خواسته خود گذشت از اين سعي و تلاش آگاه باشيد. شما به خودي خود مستحق لطف نيستيد و كسي به شما بدهكار نيست. اگر مورد لطف واقع شديد، تشكر كرده، در عوض مقابله به مثل كنيد. 8- با فكر و با ملاحظه باشيد: هرگز تصور نكنيد كه ديگران سخنان شما را مساعد و ارزشمند تلقي خواهند كرد. برخي افراد به صورت طبيعي تك تك كلماتي را كه شخص بيان مي‌كند براي يافتن يك رودررويي شخصي مورد جستجو قرار مي‌دهند. شما نمي‌توانيد اين گونه افراد را تغيير دهيد؛ اما قادريد نزد آنها حرف‌هاي خود را با دقت سازمان‌دهي كنيد. پيش از صحبت كردن فكر كنيد و مطمئن شويد هيچ ابهامي كه باعث سوءتعبير شود در سخنان شما وجود ندارد. همچنين مي‌توانيد سعي در فهميدن نقطه نظرات ديگران كنيد تا از بروز سوءتفاهمات ممانعت به عمل آوريد. ممكن است عميقا اعتقاد بر حقانيت خود داشته باشيد اما متوجه باشيد كه ديگران به همين منوال درباره عقايد و باورهايشان مي‌انديشند. شما بايد نظرات آنها را محترم شمرده و ببينيد چرا آنها اين گونه فكر مي‌كنند. به جاي مشاجره، از ديگران بخواهيد در مورد مواضعشان توضيح دهند. مجبور نيستيد موافقت كنيد، اما مي‌توانيد بگوييد: «من متوجه هستم شما چه مي‌گوييد.» 9- از خودگذشتگي كنيد: گاهي از مكان شخصي خود خارج شويد و به ديگران در كارهايشان كمك كنيد. اين عمل را بدون اين كه از شما درخواست شود انجام دهيد. گفتن «كمك لازم نداري؟» يك تاثير دوگانه در پي دارد. ابتدا شما ديگران را تشويق به از خودگذشتگي كرده و در نتيجه محيط كاري مثبت‌تري ايجاد خواهد شد. دوم، براي خود لطفي متعاقب را مي‌خريد، چرا كه مهرباني هميشه بازمي‌گردد. 10- متواضع و فروتن باشيد: تلاش‌هاي مشهود براي تحت تاثير قرار دادن همكاران و اشخاص مافوق نتيجه عكس به همراه خواهد داشت. هيچ‌كس آدم خودنما را دوست ندارد. اگر مي‌خواهيد كمالات شما توسط ديگران تصديق شوند، كافي است تمرين بردباري بيشتري كنيد. كاميابي‌هاي شما زماني مصداق واقعي پيدا مي‌كنند كه اجازه دهيد ديگران خود متوجه آنها شوند نه اين كه مرتب صحبت از آن به ميان آوريد. 11- به حفظ آبروي ديگران كمك كنيد: هر كسي اشتباه مي‌كند. به دفعه قبلي كه اشتباهي خجالت‌آور مرتكب شديد، فكر كنيد. دوست نداشتيد كسي بيايد و اشتباه شما را كوچك جلوه داده و از جديت آن بكاهد؟ پس همين كار را شما در مورد ديگران انجام دهيد. با خنديدن به اشتباهي كه شخص (نه با خنديدن به خود شخص) مرتكب شده به همراه ضربه‌اي دوستانه به شانه‌هاي او، از پريشانيش بكاهيد و بگوييد: «اين براي بهترين افراد اين شركت هم ممكن است پيش بيايد». با اين كار به او و ديگران اطمينان مي‌دهيد كه دنيا به پايان نرسيده است. اگر مناسب است، به جاي جلب توجه بي‌مورد نسبت به اشتباه رخ داده، هيچ چيزي نگوييد. ترجمه: رزيتا شاهرخ منبع:
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: نیک صالحی]
[مشاهده در: www.niksalehi.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 357]
-
گوناگون
پربازدیدترینها