شهري که از کمبود هتل ‌رنج مي‌برد

واضح آرشیو وب فارسی:سایت ریسک: جام جم آنلاين: امروزه جذب توريست يکي از راههاي ورود ارز و کسب درآمد براي کشور محسوب مي‌شود و کشورهاي داراي جاذبه‌هاي گردشگري باتوجه ويژه به ساخت هتل نقش فراواني در جذب توريست دارند اما شهر گردشگري اصفهان همچنان از کمبود هتل رنج مي برد. به گزارش مهر در اصفهان ، هتل و هتلداري بعنوان يک رويکرد ملي بوده و به همين لحاظ همه‌ ارکان جامعه، دولت و سازمان هاي مسئول بايد در اين راستا زمينه را براي سرمايه‌گذاران هتل ايجاد و آنان را تشويق کنند. در حال حاضر اصفهان به عنوان يک ميزبان با مشکلات و نارسايي‌هاي بنيادي در زمينه‌ گردشگري روبروست که تنها برنامه‌هاي بلندمدت و يک عزم جدي خواهد توانست راهگشاي آن باشد از جمله‌ اين ظرفيت ها که به عقيده‌ همه‌ متخصصان همچون قابليت هاي بي‌شمار ديگر در هاله‌اي از ابهام و فراموشي فرو رفته بحث هتلداري و ساخت مراکز اقامتي با بهره‌گيري از هنر مدرن و تلفيق ماهرانه آن با هنرهاي سنتي است. اصفهان به لحاظ جاذبه‌هاي توريستي يکي از ممتازترين مناطق ايران و جهان است، تنوع آب و هوا در فصل هاي مختلف در سال در کنار آثار زيبا و کم نظير باستاني، هنرهاي ظريف و سنت هاي ديرينه، تصوير يکي از پرجاذبه‌ترين مناطق را ترسيم مي‌کند که مي‌توان از امکانات آن بهترين بهره را برد. ايجاد هتلهايي با ساختمان هايي زيبا و مقاوم و اهميت دادن به عوامل پايداري يک هتل، يکي از راهکارهاي بهره‌گيري از پتانسيل‌هاي بالقوه استان، جذب گردشگر و رونق صنعت توريسم است. البته بايد توجه داشت که وجود هتل‌هاي مدرن و متناسب با مقتضيات فرهنگي و تاريخي يک منطقه زماني مفيد، موثر و قابل رضايت خواهد بود که از نظر مديريت، کادر پذيرايي و به طور جامع‌تر صنعت هتلداري به اصول صحيح مديريت و روش فني هتلداري مبتني باشد. کساني که فاقد اطلاعات و مطالعات دقيق و کافي در مسير هتلداري هستند نبايد خود را واجد شرايط ورود به صنعت هتلداري بدانند ، فراهم کردن تسهيلات متناسب با انتظارات، تمايلات و خواسته‌هاي مسافران به گونه‌اي که رفاه و آسايش فکري ، روحي و جسمي آنان را تامين کند و موجبات رضايت و خرسندي آنها را در بخش هاي متفاوت فراهم کند ، از اصلي‌ترين اهداف ايجاد و ساخت هتل بايد باشد و يک سرمايه‌گذار بايد در اين بخش انتظارات را براي ميهمانان خود فراهم آورد و صرفا از ديدگاه مادي و اقتصادي به اين مقوله نينديشد. بد نيست يادآوري کنيم چگونگي اخذ ستاره در کتاب ضوابط معماري و مهندسي هتلداري اعلام شده که در سال 46 تنظيم و در سال 76 مورد بازنگري قرار گرفته است البته چندي است که معاونت گردشگري سازمان ميراث فرهنگي در حال بازنگري ضوابط جديد است. تفاوت هتل هاي ستاره دار اصفهان مشخص نيست اما با همه توصيفات ارائه شده بسياري از مسافران و مشتريان تورهاي مسافرتي با وجود شمارش ستاره‌هاي هتل ها ، هنوز نمي دانند هتل پنج ستاره چه خدمات و امکاناتي را به آنها ارائه مي‌دهد. حالا ستاره هاي آويخته شده از سردر هتلها به پرسش بزرگي تبديل شده اند. گشت و گذاري در آگهي هاي شرکت هاي مسافرتي و تبليغ تورها، يکي از مهمترين دلايل تفاوت قيمت در تورها، تعداد ستاره‌هاي نصب شده بر سينه هتل محل اقامت است، ستاره هايي که گاه با وجود يکسان بودن در بين دو هتل، مسافران را با تفاوت فاحشي در ارائه خدمات مواجه مي‌کند. بيگي مدير هتل آسمان با اشاره به کمبود هتل در اصفهان گفت: نبودن انگيزه‌ اصلي هتلداري موجب شده که در استان اصفهان بعد از گذشت حدود 35 سال، هيچ هتل چهار و يا پنج ستاره در اين استان ساخته نشود. هتل ها به خصوص هتل هاي پرستاره در اين شهر بسيار اندک هستند و همين تعداد نيز از مشکلاتي رنج مي‌برند که رفع اين مشکلات مي‌تواند آينده صنعت توريسم اين استان را نسبت به آنچه که اکنون وجود دارد، متحول کند. هرچند عده‌اي معتقد هستند که بيشتر توريست هاي اين شهر توريستهاي کوله‌پشتي هستند اما تعداد هتل هاي کم ستاره نيز آنقدر نيست که در فصول پرتردد جوابگوي نياز آنها باشد. صنعت هتلداري بايد به تمام جوانب توجه کند سعيد سيد کاظمي، مديرهتل بين‌المللي کوثر اصفهان نيز معتقد است: در خصوص صنعت هتلداري بايد به دو جنبه نرم‌افزاري و سخت‌افزاري توجه داشته باشيم، جنبه‌ نرم‌افزاري کار يا نيروي انساني شاغل در اين صنعت و اين حرفه و برنامه‌هاي عملياتي است که بايد به وسيله‌ اين نيروي انساني به مرحله‌ اجرا درآيد و جنبه‌ سخت‌افزاري کارهم، ساختمان، امکانات و تجهيزات هتل است. درحال حاضر واقعيتي که قابل مشاهده بوده و قابل انکار نيست، ضعف قابل توجه صنعت هتلداري در پرورش و به کارگيري نيروي متخصص و آموزش ديده است. سرمايه‌گذاري، توسعه مراکز اقامتي، ارتقا سطح کيفي خدمات ارائه شده و در کنار آن ارائه برنامه آموزشي‌هاي تخصصي و تربيت نيروي انساني متخصص است ويکي از چالشهاي موجود توجه بيشتر و بهتر به اين صنعت به جهت کاهش هزينه‌ها و طرحهاي حمايتي مي‌تواند باشد. محسن رخشان، مدير هتل آزادي اصفهان و رئيس اتحاديه هتلداران اصفهان نيز هتل و صنعت هتلداري را يکي از ارکان شاخص در مجموعه زيرساختهاي صنعت گردشگري کشور ‌دانست و اظهار داشت: صاحبان سرمايه و مديران فعال در اين بخش افرادي با شهامت ، دلسوز و عاشق اين صنعت و خواستار اعتلاي روزافزون آن هستند که تاکنون و بنا به مسائل عديده‌اي که اين صنعت از ساليان قبل با آنها مواجه بوده تاثيرگذاري منفي بر افکار عمومي و به تبع آن رکود در ورود گردشگران و کل صنعت گردشگري از جمله هتلداري و سرمايه‌گذاران در اين بخش شده است بنابراين با توجه به شرايط فعلي حاکم بر اين بخش اين را مي‌طلبد که دولت به عنوان متولي و سياستگذار با استفاده از تمامي ابزارها و پتانسيل‌هاي موجود خود در جهت عبور از بحران‌ها و ارتقا صنعت و قرار گرفتن آن در جايگاه واقعي خود اقدامي عاجل و بدون فوت وقت به انجام رساند. همچنين ايجاد تسهيلات به صورت ضروري و اجرايي کردن تصميمات دولت در خصوص اعطاي رواديد هفت روزه در فرودگاه‌هاي بين‌المللي کشور و به طور کلي رفع موانع بر سر اعطاي ويزا در برخي کشورهاي ديگر براي جلب نظر متقاضيان مسافرت به ايران و عدم تغيير مقصد آنان به کشورهاي ديگر همسايه مي‌تواند مثمر ثمر باشد و نجات اين صنعت در کل کشورمي‌تواند قسمتي از معضل اشتغال در کشور را حل کند و با فعال شدن اين چرخه حجم قابل توجهي از نيروي جوياي کار مي‌توانند جذب اين بازار شوند همچنين بحث آموزش نيروي انساني هتلها نيز از موارد بسيار مهمي است که همچنان مغفول مانده است. رئيس اتحاديه هتل داران اصفهان در ادامه به مشکلات خاص اين صنعت پرداخت و يادآور شد: در خصوص مشکلاتي که اين صنف در ارتباط با سازمان ها و نهادها و ارگانهاي مختلف دارد مي‌توان در زمينه جذب وامهاي تخصيصي از سوي سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري به هتلها جهت بازسازي و تعميرات آنها اشاره کرد که بعضا هتل ها با مقررات دست و پاگير بانک ها مواجه و به سختي و طي تشريفات طولاني قادر به دريافت وام مي شوند و يا از خير آن مي‌گذرند. رخشان افزود: ساخت و ساز هتل و پرداخت عوارض مختلف که بعضا بدون در نظر گرفتن تسهيلات دولتي در اين زمينه انجام مي شود و عوارض ساخت و ساز تاسيسات گردشگري بايد براساس تعرفه صنعت محاسبه و دريافت شود اما متاسفانه مورد توجه قرار نگرفته است. وي همچنين به عوارض افتتاحيه هتل ها نيز اشاره کرد و اظهار داشت: در زمان افتتاح هتل بايد براساس قوانين موجود شهرداري‌ها، هتل‌دار پنج برابر عوارض سالانه هتل را به اين عنوان به شهرداري پرداخت مي کنند که توان سرمايه‌گذار را بعد از متحمل شدن کليه هزينه‌هاي ساخت و ساز و در ابتداي بهره‌برداري به حداقل رسانيده و موجبات دلسردي آنان را فراهم مي‌آورد. در يک کلام مي‌توان به جرات گفت در صورت تسهيل در ورود جهانگردان و گردشگران و عبور از اين تنگناي موجود و رکود ملال‌آور و گردش منظم و رو به جلوي اين چرخه‌ عظيم و پوياي اقتصادي و ايجاد اطمينان در سرمايه‌گذاران اين بخش به سرعت مي توان در جهت رفع نواقص در واحدهاي اقامتي و به روز نمودن امکانات و تجهيزات و استاندارد نمودن خدمات اقدام و تک تک مسائل و مشکلات کنوني را رفع کرد. يک راه ديگر اينکه با تعامل هرچه بيشتر بخش خصوصي و صاحبان سرمايه با بخش دولتي و سياست‌گذاري دقيق نظارتي مي شود چرخهاي فرسوده اين صنعت را به حرکت واداشت. همچنين مدير هتلهاي ساحل و آريا نيز به مشکلات صنعت گردشگري اشاره کرد و اظهار داشت: يکي از چالش‌ هايي که به طور کلي با صنعت گردشگري و بالاخص هتلداري روبرو است تغييراتي است که مرتب در سازمان و مديريت آن پيش مي‌آيد. حسن محمدزاده افزود: انتظا مي‌رود که اين مديريت‌ها حتي‌الامکان ثابت بماند و دستخوش تغييراتي نشود. بخش خصوصي بيشتر نگران سرمايه‌ خود است و از دستگاه متولي در اين عرصه درخواست مي‌شود هرچه در توان دارند در زمينه‌ حضور بيشتر بخش خصوصي در اين امر فراهم کند همچنين معتقديم سازمان بايد نظارت عاليه داشته باشد نه اينکه خود را درگير مسائلي که حل آن در دست بخش خصوصي و تشکلها است کند. يکي ديگر از چالشهاي هتلداري در ايران داشتن قوانين مشخصي است که در بسياري از موارد از طرف نهادها و ارگان هاي دولتي اجرا نمي‌شود وموضوع ديگر حضور کم رنگ رايزن‌هاي فرهنگي در سفارتخانه‌هاي ايران و بها ندادن به اين بخش (گردشگري) است و ديگر اينکه با توجه به بودجه‌اي که سازمان جهت تبليغات و بازاريابي در اختيار دارد ، هرکاري سخت و دشورا به نظر مي رسد . در دنيا هتل با هر بودجه‌اي وجود دارد، در ايران نيز به همين شکل است طبق تحقيقاتي که انجام شده بيشترين آمار ورود جهانگردان خارجي بالاخص اروپايي، استراليايي، آمريکايي و شرق آسيايي است که با بودجه‌اي کنترل شده اقدام به سفرمي‌کنند و اين نوع جهانگردان بيشتر به هتلهايي که نرخ پاييني دارند مراجعه مي کنند. در دنيا نيز هم‌اکنون، به خاطر وضعيت اقتصادي اقشارکم درآمد، سياست ساخت هتل به سمت هتل هاي کم ستاره است تا پرستاره لذا از سازمان ميراث فرهنگي و گردشگري درخواست مي‌شود با همکاري تشکل ها زمينه‌ ساخت اين نوع هتل‌ها و اقامتگاه‌ها را بيشتر فراهم نمايد تا با توجه به ازدياد اقشار کم درآمد زمينه‌هاي گردشگري اين قشر فراهم شود. امروزه هتلداري به فراتر از يک کسب و کار، ارتقاء يافته و در واقع ميزباني و مزيت رقابت براي هتلدار واقعي مجموعه‌اي از فاکتورهاست که به مشتريانش اجازه مي‌دهد از ميان انتخابهاي مختلف و متنوعي که دارد فقط به اقامت در هتلي خاص فکر کند. اين در حاليست که براي بسياري از ايرانيان، اقامت در هتل‌هاي ايراني، زياد تفاوتي با يک مهمانسرا يا خوابگاه نداشته و چيزهايي مانند چند ستاره بودن و خدمات خاص را ارائه دادن، اصلاً هيچ اهميتي ندارد. رئيس اتحاديه هتلداران استان اصفهان در اين رابطه اعتقاد دارد: اصفهان به شدت از کمبود هتل رنج مي‌برد. جالب اينکه هم‌اکنون 13 هتل اصفهان براي اجراي طرح گواهي استانداردسازي اعلام آمادگي کرده‌ و قرار است تا با هزينه ‌سازمان ميراث فرهنگي، صنايع‌دستي و گردشگري استانداردسازي شوند.بد نيست بدانيد در حال حاضر اصفهان داراي 45 هتل و هتل‌آپارتمان با هفت هزار تخت است که هتل عباسي با 320 سال قدمت، قديمي‌ترين آن است. طبق گزارش سازمان ميراث‌فرهنگي و گردشگري استان اصفهان تنها در نوروز 86، بيش از دو ميليون و 852 هزار نفر از اماکن تاريخي و ديدني اين استان بازديد کرده‌ و اين رقم نشان مي‌دهد که اصفهان به عنوان يک شهر توريستي نيازمند بازنگري ويژه در زمينه مراکز اقامتي و هتلهاست. هتل هاي کشور ايران در حال حاضر دچار همان مشکل بنيادي در حيطه‌هاي موجود در کشور است و آن هم بحران مديريت است هر چند که ممکن است اين اماکن داراي تجهيزات زرق و برق دار باشند اما اکثر آن‌ها فاقد مديريت توانمند هستند. سایت ما را در گوگل محبوب کنید با کلیک روی دکمه ای که در سمت چپ این منو با عنوان +1 قرار داده شده شما به این سایت مهر تأیید میزنید و به دوستانتان در صفحه جستجوی گوگل دیدن این سایت را پیشنهاد میکنید که این امر خود باعث افزایش رتبه سایت در گوگل میشود

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: سایت ریسک]

[مشاهده در: www.ri3k.eu]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 552]