تبلیغات
تبلیغات متنی
محبوبترینها
چگونه برای دریافت ویزای ایران اقدام کنیم؟ مدارک لازم و نکات کاربردی
راهنمای خرید یو پی اس برای مراکز درمانی و بیمارستانی مطابق الزامات قانونی
آیا طلاق توافقی نیاز به وکیل دارد؟
چگونه ویزای آفریقای جنوبی را به آسانی دریافت کنیم؟ راهنمای قدم به قدم
همه چیز درباره ویزای آلمان و مراحل دریافت آن
چرا پاسارگاد به عنوان یکی از مهم‌ترین آثار تاریخی ایران شناخته می‌شود؟
خرید انواع خودکار و روان نویس شیک و ارزان
خرید انواع خودکار و روان نویس شیک و ارزان
تعمیرگاه امداد خودرو کرمان موتور
تعمیرگاه امداد خودرو کرمان موتور
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1819183941
در گفتوگو با فارس مطرح شد چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی دفاتر خدمات مسافرتی اصفهان
واضح آرشیو وب فارسی:فارس: در گفتوگو با فارس مطرح شد
چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی دفاتر خدمات مسافرتی اصفهان
دفاتر خدمات مسافرتی اصفهان به عنوان یکی از حلقه‌های اصلی صنعت گردشگری نقش ویژه‌ای در جذب گردشگر و درآمدزایی دارد و از همین حیث نیازمند آسیب‌شناسی جدی در این زمینه هستیم.
به گزارش خبرگزاری فارس از اصفهان، استان اصفهان به عنوان یکی از استان‌های جذاب کشور همواره مورد توجه گردشگران بوده است. رویکرد دولت تدبیر و امید و تاکید شخص رئیس‌جمهور بر توسعه صنعت گردشگری لزوم تقویت زیرساخت‌های حوزه گردشگری در استان اصفهان را بیش از پیش یادآور می‌شود. صنعت گردشگری از چندین حلقه اصلی برخوردار است، یکی از این حلقه‌ها دفاتر خدمات مسافرتی است که عملکرد موفقی در این چند ساله از خود نشان نداده‌اند. در این باره با حمید امینی سرپرست معاونت گردشگری اداره‌کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اصفهان پیرامون این موضوع به گفتوگو نشسته‌ایم. فارس: هم اکنون چند دفتر خدمات مسافرتی در استان اصفهان فعالیت می‌کنند؟ در حال حاضر در استان اصفهان 160 دفتر خدمات مسافرتی در حال فعالیت هستند. فارس: به نظر شما این تعداد دفتر برای استانی به پهناوری و غنای اصفهان کفایت می‌کند؟ به نظر من فعال بودن دفاتر یک بحث و پر تعداد بودن آنها بحث دیگری است. تعداد دفاتر خدمات مسافرتی به هیچ وجه نشان‌دهنده توسعه‌یافتگی یا عدم توسعه‌یافتگی یک شهر و استان در زمینه گردشگری نیست. اگر پراکندگی جغرافیایی دفاتر به نحو مطلوب انجام شود به هیچ وجه تعداد دفاتر خدمات مسافرتی در اصفهان کافی نیست. فارس: چالش‌ها و مشکلات دفاتر خدمات مسافرتی از دیدگاه شما چیست؟ نخستین چالش مدیریت و نیروی انسانی دفاتر است، مدیریت یک دفتر خدمات مسافرتی یکی از مهم‌ترین اصولی است که در هنگام اخذ مجوز و نظارت‌های بعدی در روند فعالیت این دفاتر باید به آن توجه شود. تخصص، تجربه، سابقه مطلوب و علاقه واقعی به صنعت جهانگردی از شرایط بسیار مهم در انتخاب و انتصاب یک مدیر شایسته محسوب می‌شود که متأسفانه کمتر به آن توجه شده است. در برخی از مسافرت‌های گروهی داخلی و خارجی که خود شاهد آن بوده‌ام، بسیاری از مدیران به جای استفاده از وقت موقعیت به دست آمده برای شناسایی جاذبه‌های سیاحتی و کسب تجربه و ایده‌های جدید ترجیح می‌دهند که وقت و فرصت مفید خود را صرف استراحت، تفریح یا خرید کنند. بسیاری از این مدیران در گذر زمان و تقدیر روزگار، ارتباطات درون گروهی و یا دارا بودن سرمایه به دلیل سودآوری بالای این صنعت (در صورت عملکرد صحیح آن) به این حرفه روی آورده‌اند. یکی دیگر از ارکان مهم در این حرفه رعایت وقت و عمل به تعهدات است که در بسیاری موارد به آن توجه نمی‌شود. عدم توجه به این شاخص‌ها سبب خدشه‌دار کردن جایگاه صنعت ایرانگردی و جهانگردی در داخل و خارج از کشور شده است. وجود یک مدیریت شایسته به قدری مهم است که می‌تواند همراه با ارتقای کمی و کیفی وضعیت دفاتر خدمات مسافرتی در داخل کشور، اثری مثبت در سطح بین‌المللی داشته باشد. برای مثال «آیتو»، وابسته به بنیاد مستضعفان و جانبازان که زمانی از ممتازترین تور اپراتورهای ایران محسوب می‌شد و تنها روی برنامه‌ریزی و اجرای تورهای ورودی به کشور فعالیت می‌کرد که علاوه بر ارزآوری قابل توجه برای کشور بسیار در زمینه فرهنگی و اجتماعی موثر بود. این تور اپراتور پس از تغییر مدیریت‌ها، طی دو سال اخیر از یک تور اپراتور بین‌المللی تبدیل به فروشنده تورهای خروجی پیش افتاده‌ای چون ترکیه و سوریه شده است، لذا در کنار سایر عوامل مؤثر تأثیر سوءمدیریت‌ها در ورشکستگی و بحران این دفاتر را نمی‌توان از نظر دور داشت. به جز مدیریت آژانس‌ها، مدیران فنی (بلیت و تور) و سایر کارکنان نیز از اهمیت خاصی برخوردارند، استفاده از نیروهای جوان و بی‌تجربه و فاقد آموزش لازم، به علت شادابی فیزیکی و کم توقعی، در برخی از آژانس‌ها برای جذب بیشتر مشتریان، خود لطمه‌ای فراوان از نظر حرفه‌ای به این صنعت زده است. پایین بودن سطح حقوق کارمندان آژانس‌ها خود مقوله‌ای دیگر است که نظر به سخت و حساس بودن این حرفه باید به آن توجه خاصی مبذول شود، استفاده از آموزش‌های کوتاه و میان مدت (تئوری و عملی)، برای کارکنان آژانس‌ها، معرفی کتاب‌های تخصصی، جهت مطالعه به این کارکنان و به روز کردن اطلاعات آنان از مقوله‌های دیگری است که چه از طرف مدیران و یا کارکنان به آن توجه لازم نمی‌شود. فارس: نقش بازاریابی در دفاتر خدمات مسافرتی را چگونه ارزیابی می‌کنید؟ بازاریابی و تبلیغات در آژانس‌های ما، به طور کلی جایگاه واقعی خود را نیافته است و صاحبان این دفاتر تقریباً با آن بیگانه هستند. بخشی از این مشکلات مربوط به عملکرد خود واحدها و برخی دیگر مرتبط به سازمان‌های دولتی متولی این صنعت در کشور است. فارس: آیا درجه‌بندی دفاتر خدمات مسافرتی به شکل کنونی صحیح است؟ یکی از چالش‌های مهم ما در این زمینه درجه‌بندی و سطح فعالی دفاتر است. طبقه‌بندی دفاتر خدمات مسافرتی فقط در ارتباط با نوع مجوزهای اخذ شده انجام می‌شود که این امر احتیاج مبرمی به بازنگری دارد. دفاتر خدمات مسافرتی باید در چند سطح مختلف، همخوان با نحوه و سطح فعالیت آنها، طبقه‌بندی شوند، باید فرقی بین تور اپراتور (برنامه‌ریز و اجراکننده تور) و فروشنده صرف آن باشد، ضمن اینکه باید ارزیابی مشخصی از تعداد، سطح و نوع تورهای (خروجی، ورودی، داخلی) عرضه شده در دسترس باشد، تمامی این عوامل در طبقه‌بندی می‌توانند مؤثر باشند. به طور مثال در کشوری مانند ژاپن که بیش از 13 هزار دفتر خدمات مسافرتی دارد، کلیه دفاتر خدمات مسافرتی بر اساس نوع فعالیت خود دارای سه نوع طبقه‌بندی هستند، دسته اول شامل دفاتری می‌شوند که برنامه‌ریزی و فروش تورهای خارجی و داخلی و سایر خدمات مسافرتی را بر عهده دارند. دسته دوم، دفاتری هستند که به برنامه‌ریزی تورهای داخلی و فروش تورهای داخلی و خارجی و سایر خدمات مسافرتی می‌پردازند و دسته سوم هم فروشنده این نوع تورها و سایر خدمات مسافرتی هستند. فارس: احراز شرایط این قانون برای افرادی که خواهان تاسیس دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردی هستند تا چه اندازه آسان است؟ با توجه به جمعیت جوان کشور دارندگان مدرک تحصیلی کارشناسی و بالاتر بسیار زیادند، ولی تعداد افرادی که دارای سابقه فعالیت در دفتر خدمات مسافرتی باشند، بسیار محدود است. هم‌اکنون تعداد زیادی متقاضی دارای شرایط در استان داریم، اما همانگونه که ذکر شد بیش و پیش از صدور مجوزهای بیشتر نیازمند یک بررسی جدی و مطالعه نیازسنجی هستیم. ---------------------------
گفتوگو از: فاطمه نوری
---------------------------
انتهای پیام/63043/ب۴۰
93/12/03 - 10:45
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[مشاهده در: www.farsnews.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 32]
-
گوناگون
پربازدیدترینها