تبلیغات
تبلیغات متنی
پرچم تشریفات با کیفیت بالا و قیمت ارزان
پرواز از نگاه دکتر ماکان آریا پارسا
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
تجهیزات و دستگاه های کلینیک زیبایی
محبوبترینها
سررسید تبلیغاتی 1404 چگونه می‌تواند برندینگ کسب‌وکارتان را تقویت کند؟
چگونه با ثبت آگهی رایگان در سایت های نیازمندیها، کسب و کارتان را به دیگران معرفی کنید؟
بهترین لوله برای لوله کشی آب ساختمان
دانلود آهنگ های برتر ایرانی و خارجی 2024
ماندگاری بیشتر محصولات باغ شما با این روش ساده!
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟
قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران
نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]
9 روش جرم گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد
ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع
صفحه اول
آرشیو مطالب
ورود/عضویت
هواشناسی
قیمت طلا سکه و ارز
قیمت خودرو
مطالب در سایت شما
تبادل لینک
ارتباط با ما
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
آمار وبسایت
تعداد کل بازدیدها :
1849608443
دسترسی شهروندان به مشاوره تلفنی در ایران نزدیک به کشورهای پیشرفته است
واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری پانا: یک استاد دانشگاه در حاشیه‌ی کارگاه آموزش مشاوران در بهزیستی خراسان رضوی دسترسی شهروندان به مشاوره تلفنی در ایران نزدیک به کشورهای پیشرفته است خبرگزاری پانا: کارگاه آموزشی مشاوران تلفنی 6 استان شرق کشور در بهزیستی خراسان رضوی امروز چهارشنبه 5 آذر آغاز شد.
۱۳۹۳ پنج شنبه ۶ آذر ساعت 12:54
به گزارش خبرگزاری پانا، کارشناس مسؤول مشاوره‌ی تلفنی بهزیستی خراسان رضوی بیان کرد:این کارگاه با هدف به‌روز کردن اطلاعات و ارتقای سطح دانش مشاوران مرکز 1480 بهزیستی استان برگزار می‌شود. طاهره علوی افزود: به جهت اینکه مشاوره تلفنی تفاوت زیادی با مشاوره حضوری دارد، مشاورانی که از طریق خط 1480 به مراجعین مشاوره می‌دهند باید از محدودیت‌ها، مزیت‌ها و مزایای این نوع مشاوره آگاهی کامل داشته و با تکنیک‌های این بحث آشنا باشند. وی همچنین گفت: در این خط که 16 کارشناس ارشد روان‌شناسی با گرایش‌های مختلف مشغول پاسخگویی به مراجعین از سراسر استان هستند متأسفانه یک‌سری تماس‌های مزاحمتی داریم که مشاوران در این کارگاه، با روش‌های کشف و رد این نوع تماس‌ها با استفاده از تکنیک‌های روان‌شناسی و فنی نیز آشنایی پیدا می‌کنند. علوی از برقراری 13 هزار تماس موفق شهروندان با سامانه‌ی 1480 بهزیستی خراسان رضوی در 6 ماه اول امسال خبر داد و گفت: 15 درصد این تماس‌ها به جهت اینکه مشاوران مرکز نسبت به متقاضیان مشاوره کافی نیستند به صورت ناموفق و پاسخگویی نشده باقی مانده‌اند. مدرس این کارگاه نیز در حاشیه‌ی این دوره‌ی آموزشی گفت: مشاوره تلفنی در سطح کشورهای جهان سابقه‌ای 50 ساله دارد و نخستین بار در کشور انگلستان شکل گرفته است. محمد رضا ترکمان با اشاره به اینکه این سیستم مشاوره‌ای هم اکنون در بسیاری از کشورهای دنیا جاری و ساری است گفت: خوشبختانه در کشور ما علاوه بر سامانه‌ی 1480 در سراسر کشور، بسیاری دستگاه‌های اجرایی نیز بخش‌های مشاوره‌ای را برای کارکنان، خانواده‌هایشان و نیز مراجعین و مردم راه‌اندازی کرده‌اند. وی با بیان اینکه از لحاظ دسترسی آحاد مردم به سامانه‌های مشاوره تلفنی، تفاوت چندانی بین ایران و کشورهای پیشرفته وجود ندارد گفت: برخی تفاوت‌ها در نوع و کیفیت سطح خدمات دیده می‌شود که به جهت نوپا بودن سیستم مشاوره تلفنی، طبیعی است و در سال‌های آینده با افزایش امکانات و اعتبارات، این مشکلات نیز مرتفع می‌شود. وی با بیان اینکه برای مثال در انگلستان سالانه 6 میلیون نفر از طریق تلفنی مشاوره می‌گیرند گفت: خوشبختانه به دلیل پایین بودن مشکلات اجتماعی و بحران‌های خانوادگی در کشور ما، مشاوره تلفنی در کل کشور به کمتر از یک میلیون تماس در سال هم نمی‌رسد. وی گفت: البته باید سطح تخصص، دانش و تجربه‌ی مشاوران تلفنی را بالا برد زیرا در اغلب کشورها بر خلاف کشور ما که بعضا نیروهای کم‌تجربه و تازه‌‌کار را برای این خدمت انتخاب می‌کنند از مشاوران با تجربه و زبده بهره می‌گیرند زیرا مشاوره‌ی تلفنی بسیار پیچیده‌تر و سخت‌تر از مشاوره حضوری است و چه بسا یک توصیه و یک راهکار اشتباه، مشکل مشاوره گیرنده را حادتر کند. ترکمان میزان آموزش‌ها برای این گروه از مشاوران را ناکافی دانست و گفت: در خیلی از کشورها آموزش این نوع مشاوران به صورت مستمر انجام می‌گیرد که دانش و تخصص آنها متناسب با تغییرات آسیب‌های خانوادگی و اجتماعی، به‌روز شود. وی همچنین از ایجاد سوپروایزر یا کارشناس ناظر در مراکز 1480 بهزیستی یاد کرد و گفت: این طرح به تازگی آغاز شده و در برخی استان‌ها اجرایی شده اما هنوز صورت رسمی و یک‌پارچه نیافته است. وی خاطر نشان کرد: سوپروایزر می‌تواند بر کار مشاوران نظارت و از جهت تخصصی، آنها را در حل مشکلات مراجعین هدایت کند. وی در خصوص کارگاه حاضر گفت: در این کارگاه با توجه به محدودیت‌ها، مضرات، مزایا و چگونگی مشاوره‌ی تلفنی، 30 تکنیک و راهکار برای این نوع مشاوره مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت. وی افزود: همچنین مهارت‌های مورد نیاز مشاوره‌ی تلفنی به مشاوران استان‌ها ارائه گردید. استاد دانشگاه جامع علمی‌کاربردی و پیام‌نور افزود: با توجه به اینکه کارگاه‌های مشابهی در سطح استان‌ها برگزار گردیده، به نظر می‌رسد سطح تخصص و تخصص مشاوران و استانداردسازی خدمات مشاوره‌ی تلفنی در خراسان رضوی بهتر از سایر استان‌ها است. وی گفت: بهزیستی خراسان رضوی تلاش کرده سطح علمی مشاوران را بالاتر از سایر استان‌ها نگاه دارد که این امر شایان توجه است و در این کارگاه، به‌خوبی قابل مشاهده بود. گفتنی است در این کارگاه دو روزه، 36 مشاور تلفنی از استان‌های خراسان شمالی، جنوبی، رضوی، سمنان و گلستان شرکت دارند. قابل ذکر است کارگاه آموزشی مشاوران تلفنی منطقه‌ی یک کشور به سرگروهی خراسان رضوی، فردا عصر پایان می‌گیرد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری پانا]
[مشاهده در: www.pana.ir]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 67]
-
گوناگون
پربازدیدترینها