واضح آرشیو وب فارسی:فارس: معاون بهرهبرداری شرکت توزیع نیروی برق اهواز خبر داد
پاسخگویی به 356 هزار تماس تلفنی شهروندان سامانه 121 برق اهواز
معاون بهرهبرداری شرکت توزیع نیروی برق اهواز گفت: در شش ماه نخست امسال، سامانه فوریتهای 121 برق اهواز پاسخگوی 356 هزار و 929 تماس تلفنی شهروندان اهوازی بوده است.
به گزارش خبرگزاری فارس از اهواز، عبدالکریم سرداری صبح امروز در تشریح عملکرد اجرایی معاونت بهرهبرداری شرکت توزیع نیروی برق اهواز در جمع خبرنگاران اظهار کرد: سامانه فوریتهای برق 121 به منظور پاسخگویی سریع به شهروندان در خصوص قطع برق و پیگیری در زمینه رفع مشکلات آنها از سال 85 در این شرکت تشکیل شده است. وی افزود: این سامانه به عنوان پل ارتباطی مستقیم بین مردم و شرکت توزیع نیروی برق اهواز است که در راستای رضایتمندی مشترکین با هدف جمعآوری، دستهبندی و پیگیری خاموشیهای برق و حوادث به صورت 24 ساعته خدمات ارائه میکند. معاون بهرهبرداری شرکت توزیع نیروی برق اهواز با بیان اینکه در حال حاضر تعداد هشت نفر در هر نوبت کاری به صورت شبانهروزی و 14 نفر در مناطق هشتگانه برق شهرستانهای اهواز، حمیدیه، باوی و کارون نسبت به پاسخگویی شهروندان اقدام میکنند، گفت: سیستم پاسخگویی به مشترکین در سامانه فوریتهای برق به صورت هوشمند است به گونهای که همه تماسهای مردمی با این سامانه به صورت اتوماتیک هدایت و پاسخگویی شده و چنانچه مشترک قبلا با سامانه فوریتهای برق تماس گرفته باشد با تماس مجدد بلافاصله در سیستم شناسایی شده و وضعیت رسیدگی به خاموشی یا موارد درخواستی مشترک ردیابی و آخرین وضعیت آن به مشترک اعلام میشود. سرداری ادامه داد: در شش ماه نخست امسال اما نه فوریتهای برق این شرکت به بیش از 356 هزار تماس تلفنی شهروندان و ایجاد 20 هزار و 371 دستور کار اتفاقاتی اقدام کرده که این رقم شامل 16 هزار و 94 دستور کار اشکال در کابل و کنتور مشترک بوده و 4 هزار و 277 مورد در خصوص اشکال در برق محل بوده که این رقم نسبت به مدت مشابه به دلیل افزایش دمای هوا در سه ماهه تابستان چهار درصد افزایش را نشان میدهد. وی اضافه کرد: همچنین در این مدت 8 هزار و 157 تماس مردمی با سامانه 121 پیرامون اصلاح سیستم روشنایی معابر داشتهایم که نتیجه اقدام آن انجام 2 هزار و 950 دستور کار روشنایی در سطح کلانشهر اهواز بوده است. معاون بهرهبرداری شرکت توزیع نیروی برق اهواز همچنین عنوان کرد: دستاورد مهم سامانه 121 ایجاد بانک اطلاعاتی مناسب در خصوص خاموشیهای شبکه است که شاخصهای تعداد خاموشیها، مدت زمان خاموشی و علت خاموشیهای هر فیدر توسط نرمافزار این سامانه بهصورت دورهای بررسی گشته و فیدرهای با قطعی بالا و مناطقی از شهرستان اهواز که دارای حوادث اتفاقاتی زیادی بودهاند شناسایی شده و نسبت به بهبود پایداری شبکه برق این مناطق اقدام میشود. انتهای پیام/ 72001/ک30
93/07/27 - 09:44
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 62]