آموزشگاه آرایشگری مردانه شفیع رسالت
دکتر علی پرند فوق تخصص جراحی پلاستیک
بهترین دکتر پروتز سینه در تهران
دستگاه آب یونیزه قلیایی کره‌ای
راهنمای انتخاب شرکت‌های معتبر باربری برای حمل مایعات در ایران
چگونه اینورتر های صنعتی را عیب یابی و تعمیر کنیم؟
جاهای دیدنی قشم در شب که نباید از دست بدهید
سیگنال سهام چیست؟ مزایا و معایب استفاده از سیگنال خرید و فروش سهم
کاغذ دیواری از کجا بخرم؟ راهنمای جامع خرید کاغذ دیواری با کیفیت و قیمت مناسب
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
بهترین ماساژورهای برقی برای دیسک کمر در بازار ایران
آفریقای جنوبی چگونه کشوری است؟
بهترین فروشگاه اینترنتی خرید کتاب زبان آلمانی: پیک زبان
با این روش ساده، فروش خود را چند برابر کنید (تست‌شده و 100٪ عملی)
خصوصیات نگین و سنگ های قیمتی از نگاه اسلام
مطالب سایت سرگرمی سبک زندگی سینما و تلویزیون فرهنگ و هنر پزشکی و سلامت اجتماع و خانواده تصویری دین و اندیشه ورزش اقتصادی سیاسی حوادث علم و فناوری سایتهای دانلود گوناگون
تعداد کل بازدیدها :
1871855071
بخشنامه مهم دولت برای تشویق و تنبیه کارمندان و مدیران بر اساس نظرسنجی از ارباب رجوع +سند
واضح آرشیو وب فارسی:قیمت روز: بخشنامه مهم دولت برای تشویق و تنبیه کارمندان و مدیران بر اساس نظرسنجی از ارباب رجوع +سند
یکی از برنامه های مهم و مورد تاکید دولت یازدهم، تلاش برای جلب رضایت بیشتر مردم در دستگاههای اجرایی است و بر این اساس، تاکنون بخشنامه هایی چون مقابله جدی با پدیده رشوه خواری و تشویق کارمندان و مدیران متعهد ابلاغ و اجرایی شده است.یکی از موضوعات کلی اما مغفول در سالهای اخیر، تلاش برای عملی کردن منشور "تکریم و رضایت ارباب رجوع" است که در دولتهای گذشته با مصوبات مختلفی همراه بوده اما احساس مردم نسبت به سالهای قبل در این خصوص، تغییر خاصی نداشته است.بر این اساس، معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور با صدور بخشنامه ای خطاب به کلیه دستگاههای اجرایی که نسخه ای از ان به دست صبحانه رسیده، با ابراز تاسف از اینکه طی سالهای اخیر مصوبات مربوط به تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع اجرایی نشده است، تاکیدات زیر را به عنوان ابلاغیه جدید تعیین کرده است:
- شناسایی، اولویت بندی و مستندسازی فرآیندهای اختصاصی و مشترک انجام کار مرتبط با ارباب رجوع- بهبود، اصلاح و مکانیزه کردن فرآیندهای اختصاصی و مشترک مورد عمل مرتبط با ارباب رجوع که تاکنون اصلاح نشده- سنجش و ارزیابی نحوه اجرای فرآیندهای اصلاح شده- به روزرسانی خدمات اختصاصی قابل ارائه به مردم در سایت مربوطه- تدوین، آموزش و عملیاتی کردن منشور اخلاقی کارکنان- توجه به تخصیص فضای اداری مناسب و امکانات لازم برای آسایش و تکریم ارباب رجوع- انتخاب و ارزیابی شیوه های مناسب اطلاع رسانی نحوه ارائه خدمات متناسب با شرایط ارباب رجوع- اطلاع رسانی نحوه ارائه خدمات به مردم از طریق نصب تابلو راهنما در مبادی ورودی و در معرض دیدی مراجعین- تهیه و توزیع بروشور بین ارباب رجوع و مخاطبین- راه اندازی خط تلفن گویا برای راهنمایی مردم- پایش، سنجش و ارزیابی مستمر رضایت مندی ارباب رجوع و تعیین میزان رضایتمندی مردم ار خدمات رارائه شده- انتخاب و انتصاب بازرسان واجد شرایط متعهد و متخصص- تهیه برنامه زمان بندی برای بررسی و اعمال نظارت از واحدهای ستادی و خارج از مرکز- تشویق و تنبیه مدیران، کارشناسان و کارکنان بر اساس ضوابط و سازو کارهای تعیین شده و نتایج نظرسنجی ها و شکایات ارباب رجوع از عملکرد آناناین مصوبه به شماره 200/93/5697 به تمام دستگاههای اجرایی موضوع ماده 5 قانون مدیریت خدمات کشوری ابلاغ شده و بالاترین مقام اجرایی دستگاه و اسانداران مسئول اجرای آن هستند و اقدامات انجام شده هر 3 ماه یکبار باید به معاونت توسعه مدیریت رییس جمهور گزارش شود.
1393/5/13
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
-