واضح آرشیو وب فارسی:فارس: مدیرعامل سازمان تاکسیرانی قزوین:
به طور متوسط 5 شکایت مردمی در هر روز رسیدگی میشود
مدیرعامل سازمان تاکسیرانی قزوین گفت: در راستای عملکرد سازمان و رسیدگی به برخی از تخلفاتی که از سوی رانندگان تحت نظارت این سازمان رخ میدهد روزانه 5 شکایت مردمی را به صورت حضوری، تلفنی و پیامکی مورد رسیدگی قرار میدهد.
مصطفی کاشیپزها در گفتوگو با خبرنگار فارس از قزوین اظهار کرد: شکایاتی که در خصوص نحوه عملکرد تاکسیرانان از سوی شهروندان قزوینی به سازمان گزارش داده میشود، توسط کارشناسان سازمان به صورت روزانه مورد رسیدگی قرار میگیرد. وی اضافه کرد: در راستای ارائه خدمات بهتر به شهروندان سامانه پیام کوتاه سازمان تاکسیرانی قزوین به صورت 24ساعته شکایات شهروندان را دریافت میکند مدیرعامل سازمان تاکسیرانی قزوین ادامه داد: شهروندان قزوینی میتوانند در صورت مشاهده تخلف در خصوص نحوه عملکرد شرکتهای حمل و نقل درون شهری، تاکسی بیسیم، شرکتهای حمل و نقل بار و تاکسیهای گردشی شهر قزوین موارد را به واحد شکایات سازمان تاکسیرانی قزوین انتقال داده تا مورد رسیدگی قرار گیرد. کاشیپزها با اشاره به عمده تخلفاتی که به واحد شکایات سازمان گزارش میشود، عنوان کرد: بیشترین تخلفاتی که از سوی شهروندان به واحد شکایات سازمان تاکسیرانی قزوین گزارش میشود مواردی از قبیل دریافت کرایه اضافه، عدم رعایت شئونات اسلامی و برخورد نامناسب رانندگان تاکسی با مسافران است. وی تصریح کرد: مواردی که با نظر کارشناسی کارشناسان واحد رسیدگی به شکایات سازمان قابل رفع باشد، در این واحد رسیدگی و برطرف میشود. مدیرعامل سازمان تاکسیرانی قزوین گفت: در برخی از موارد که نیاز به اخذ رأی از هیات انضباطی سازمان تاکسیرانی است، پرونده برای رسیدگی بیشتر و اخذ رأی از هیئت انضباطی به این هیات ارجاع داده میشود. کاشیپزها بیان کرد: این سازمان با رانندگان تحت نظارت خود که به هرنحوی مرتکب تخلف شوند با قاطعیت برخورد میکند و از شهروندان انتظار میرود در صورت مشاهده هرگونه تخلف موارد را به سازمان تاکسیرانی قزوین گزارش دهند. وی بیان کرد: همچنین اگر عملکرد رانندگان تحت نظارت این سازمان به گونهای بود که از دیدگاه شهروندان قابل تقدیر است، شهروندان میتوانند این موارد را نیز به سازمان گزارش دهند تا این افراد مورد تشویق قرار گرفته و به عنوان الگو به دیگر رانندگان تاکسی معرفی شوند. مدیرعامل سازمان تاکسیرانی قزوین با اشاره به این که برخی از مواردی که از سوی شهروندان به واحد شکایات سازمان تاکسیرانی گزارش می شود خارج از حیطه وظایف سازمان است، خاطرنشان کرد: در برخی از موارد مشاهده میشود که بعضی از شهروندان در خصوص تصادفات و چکهای برگشتی رانندگان تحت نظارت این سازمان مراجعه میکنند. کاشیپزها افزود: رسیدگی به چنین مواردی در حیطه اختیارات و وظایف سازمان تاکسیرانی نیست و از شهروندان قزوینی تقاضا داریم مواردی از این قبیل را از طریق دستگاه قضایی پیگیری کنند. وی گفت: همچنین هیئت انضباطی سازمان تاکسیرانی به پروندههایی که جنبه قضایی و جزایی دارند رسیدگی نمیکند زیرا در حیطه وظایف آنان نیست بنابراین از شهروندان عزیز تقاضا میشود در این موارد به سازمان مراجعه نکنند. مدیر عامل سازمان تاکسیرانی یادآور شد: با توجه به تغییر شماره تلفنهای سازمان از شهروندان تقاضا میشود شکایات، پیشنهادات و انتقادات خود را فقط با شماره تلفن 2348 داخلی 110 به سازمان تاکسیرانی قزوین گزارش دهند. انتهای پیام/77010/ی30
93/02/22 - 11:01
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 56]