واضح آرشیو وب فارسی:خبرگزاری موج:
۳۱ فروردين ۱۳۹۳ (۱۲:۱۷ب.ظ)
اهداف كيفي ايران خودرو اعلام شد معاون مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو در كيفيت گفت: ارتقاي رضايت مشتريان و مشتري مداري از طريق توليد و تحويل محصولات و خدمات بدون عيب با در نظرگرفتن خواسته ها و انتظارات مشتريان، هدف اصلي ايران خودرو در حوزه كيفيت است.
به گزارش خبرگزاري موج، مجتبي استاد رحيمي، با بيان اينكه براي تحقق اين هدف، سه رويكرد اصلي در دستور كار ايران خودرو قرار گرفته است، افزود: خودروساز شدن از معيارهاي مطمئن و اصلي در تصميم گيري هاي كيفي مي باشد و همه طرح ها، تصميمات و عمليات كيفي در ايران خودرو بر اساس اين رويكرد انتخاب، هدايت و رهبري شوند.
وي اظهار كرد: تلاش، تمركز و نهادينه سازي ورودي بدون عيب، توليد بدون عيب، تحويل بدون عيب، در زنجيره ارزش شركت از تامين تا خدمات پس ازفروش. دومين رويكرد گروه صنعتي ايران خودرو براي تحقق هدف اصلي كيفيت است.
به گفته استاد رحيمي، تمركز بر فعاليت هاي پيشگيرانه از طريق سوق دادن برنامه ريزي ها و فعاليت ها از وضعيت واكنشي به وضعيت پيشگيرانه رويكرد ديگري است كه ايران خودرو براي تحقق اهداف خود، برگزيده است.
اين مقام مسئول با بيان اينكه ارتقاي رضايت مشتريان و مشتري مداري، يكي از اهداف اصلي گروه صنعتي ايران خودرو وهمواره مورد تاكيد مديرعامل گروه است، افزود: بخشي از برنامه هايي كه براي ارتقاي سطح كيفيت طرح ريزي شده است به طور مستقيم توسط معاونت كيفيت پيگيري و محقق خواهند شد. اين برنامه ها در سه بخش بلندمدت، ميان مدت وكوتاه مدت تهيه شده است.
وي افزود: بخش دوم از برنامههاي معاونت كيفيت در راستاي ارتقاي سطح كيفي محصولات و خدمات و رضايت مشتريان با مشاركت واحدهاي زنجيره ارزش تهيه و توسط آنها محقق خواهند شد. در خصوص اين برنامه ها معاونت كيفيت نقش پشتيبان و ناظر را خواهد داشت.
استادرحيمي بيان داشت: از مهمترين برنامه هايي كه به طور مستقيم توسط معاونت كيفيت پيگيري و محقق خواهند شد عبارتنداز: استقرار سيستم يكپارچه كيفيت در سايت هاي توليدي، يكپارچگي و سازماندهي نحوه نظارت بر كيفيت اين سايت ها، متمركز کردن شكايات كيفي مشتريان، كاليبراسيون و يكسان سازي مستمر سيستم آديت وارزشيابي محصولات در سايتهاي توليدي، ارتقا و تقويت آناليز، پياده سازي و اجراي ارزيابي جامع با الگوبرداري از روش هاي خودروسازان پيشرو جهاني و يكپارچگي روش هاي نظارتي براي كاهش مشكلات كيفي با ريشه قطعات از جمله مهم ترين برنامه ها به شمار مي آيند.
وي در پايان خاطرنشان کرد: براي 14 واحد مرتبط با زنجيره ارزش گروه صنعتي ايران خودرو از جمله: ساپكو، ايساكو، سايت هاي توليدي و واحدهاي مهندسي شركت نيز برنامه هايي جامع و مدون در نظر گرفته شده كه با اجراي آنها موضوع ارتقاي كيفيت با تاكيد بر مشتري مداري و افزايش رضايت مشتريان با سرعت بيشتري محقق خواهند شد.
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: خبرگزاری موج]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 41]