تبلیغات

تبلیغات متنی

محبوبترینها

بارش‌های سیل‌آسا در راه است! آیا خانه شما آماده است؟

قیمت انواع دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران

نمایش جنگ دینامیت شو در تهران [از بیوگرافی میلاد صالح پور تا خرید بلیط]

9 روش جرم‌ گیری ماشین لباسشویی سامسونگ برای از بین بردن بوی بد

ساندویچ پانل: بهترین گزینه برای ساخت و ساز سریع

خرید بیمه، استعلام و مقایسه انواع بیمه درمان ✅?

پروازهای مشهد به دبی چه زمانی ارزان می‌شوند؟

تجربه غذاهای فرانسوی در قلب پاریس بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها

دلایل زنگ زدن فلزات و روش های جلوگیری از آن

خرید بلیط چارتر هواپیمایی ماهان _ ماهان گشت

آمار وبسایت

تعداد کل بازدیدها : 1835196875

مصاحبه اختصاصی با آرش کریم بیگی، مدیر روابط عمومی ایرانسل

واضح آرشیو وب فارسی:فان پاتوق:

قرار ما ساعت ۱۱ روز دوشنبه در دفتر ایرانسل بود. با چند دقیقه تاخیر به جردن می.رسیم! وارد ساختمان می.شویم و پس از هماهنگی با حراست، کارت.های خبرنگاری را می.گیریم تا به طرف دفتر روابط عمومی حرکت کنیم. قبل از انجام مصاحبه، کاربران سوالات زیادی را از طریق ایمیل و کامنت برای ما ارسال کرده بودند. ما نیز سوالات را جمع.آوری کردیم تا در طول زمان مصاحبه، آن.ها را از آرش کریم بیگی بپرسیم.

پس از ورود به دفتر او و یک گپ و گفت دوستانه، مانند روال گذشته مصاحبه.ها از او خواستیم تا خودش را بیشتر برای ما معرفی کند تا پس از آن، نوبت به پرسش سوالات اصلی برسد. مصاحبه زیر، حاصل گفتگوی دو ساعته ما با آرش کریم بیگی، مدیر روابط عمومی شرکت ایرانسل است. ابتدا از همه لطفا خودتان را معرفی کنید

آرش کریم بیگی، متولد شهریور ۶۲. دانشگاه آزاد، الکترونیک و خواجه نصیر صنایع خواندم. سال ۷۴ فعالیت رسانه.ای را از روزنامه آفتابگردان شروع کردم و بعد به مرور در رسانه.هایی مثل همشهری، خانه، آفتاب یزد، هموطن سلام، عصرارتباط و ... فعالیت کردم تا به آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) رسیدم. در بخش تله.کام نیز در سال ۸۴ تالیا بودم و بعد تا شهریور ۸۶ شرکت ارتباطات سیار فعالیت می.کردم و از شهریور ۸۶ وارد ایرانسل شدم. کار با وب را دقیقا از چه سالی شروع کردید؟

این شانس را داشتم تا با تجربه فعالیت در شبکه.های تعاملی BBS در محیطی فقط متنی، خیلی زود فضای مجازی را تجربه کنم. فکر می.کنم اولین بار سال ۷۹ یا ۷۸ بود که از طریق آپادانا (که آن زمان اگر اشتباه نکنم دومین ISP ایران بود) با اینترنت آشنا شدم. کادوی عیدم ۱۰ ساعت اکانت اینترنت بود! البته آن زمان به افراد زیر ۱۸ سال اینترنت نمی.دادند و باید می.رفتید کپی شناسنامه می.دادید و فرم پر می.کردید تا به شما اکانت Dial Up بدهند. خاطرم هست پشت آن صفحه فرم ثبت.نام، اسکرین.شات.هایی بود که نحوه ساختن Dial Up Connection را آموزش می.داد. من اولین بار کانکشن را ساختم اما در آن.جا، چیزی درباره بعد از آن نوشته نشده بود! ولی درواقع اولین تجربه حضورم در محیط مجازی به سالهای قبل از ۷۸ و محیط BBS برمی.گردد.

مدتی بعد با Front Page اکسپرس به صورت دستی، صفحه استاتیک درست کردم و در ژئوسیتی یاهو که بعدها به یک آدرس آی.پی و در نهایت به Arashy.com رسید. آرشی دات کام اوائل روی کامپیوتر یکی از دوستانم که در ISP البرز کارمی.کرد هاست شده بود و خیلی شب.ها نظافت چی یا سرایدار این کامپیوتر را خاموش می.کرد و سایت من هم می.خوابید! در آرشی دات کام، بعد از بی.بی.اس برای اولین بار نوشتن درباره تله.کام را شروع کردم و اولین مطلبم هم در مورد این بود که چه کار کنیم تا خط تلفن.مان کم.تر نویز بگیرد تا بتوانیم دایل.آپ کانکشن بهتری داشته باشیم و دومین مطلبم هم در مورد استفاده از سیگنالینگ c7 و ورود سرویس نمایشگر شماره تماس گیرنده به چند مرکز تلفن ثابت تهران بود. الآن هم در ICTNA می.نویسم. ایستنا (ICTNA) را از کی شروع کردید و در حال حاضر چطور آن.را به.روز رسانی می.کنید؟

بعد از Arashy.com دامینی را با نام iranictnews.com را ثبت کردم که درمدت زمان کوتاهی ترافیک فوق العاده.ای جذب کرد، که بعدها دامنه آن توسط شرکت آمریکایی ثبت کننده دامین بسته شد و مدتی پس از آن، یعنی در آبان سال ۸۳ ایستنا را شروع کردم. برای آپدیت هم از زمان.هایی که در اختیار دارم استفاده می.کنم. خُب، به سراغ ایرانسل برویم. کمی از وضعیت فعلی و سرویس.ها برای.مان توضیح دهید

ایرانسل در حال حاضر بر روی دو بستر اصلی سرویس.دهی می.کند: خدمات تلفن همراه بر پایه فناوری GSM و خدمات اینترنت پر سرعت بی.سیم بر پایه فناوری وایمکس. در بخش تلفن همراه در کم.تر از ۵ سال بیش از ۱۸۰۰ شهر و دهستان، حدود ۲۰ هزار کلیومتر جاده و ۱۸ هزار روستا را پوشش داده.ایم. در بیش از ۱۰۰۰ شهر به کاربران خود سرویس Edge (یک نسل بالاتر از GPRS) می.دهیم و به عنوان اپراتوری که بیشترین حجم رومینگ روی سیم.کارت.های دائمی و اعتباری را در ایران داریم (۱۲۷ کشور و ۲۹۶ اپراتور برای سیم.کارت.های دائمی، ۴۶ کشور و ۸۶ اپراتور برای سیم.کارت.های اعتباری)، کاربران.مان در ۷۵ کشور و ۱۷۸ اپراتور علاوه بر مکالمه امکان استفاده از اینترنت موبایل [بسته به نوع تکنولوژی اپراتور] را نیز می.توانند داشته باشند.

در بخش وایمکس نیز ما اولین اپراتوری بودیم که در ایران سرویس واقعی وایمکس را آن هم با این گستره ارائه کردیم و با گذشت حدود ۲ سال، در ۲۰ شهر و ۷ استان به کاربران خود سرویس وایمکس می.دهیم. در مناقصه.ای که برای این کار از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد، ما تشخیص دادیم که در ۶ استان این خدمات را ارائه کنیم و بعد از این.که در هر ۶ استان برنده شدیم، تهران به دو استان تهران و البرز تقسیم شد و برای همین، حالا ۶ استان به ۷ استان افزایش پیدا کرده است. الآن در بازار Wireless Broadband هم همانند بازار تلفن همراه ما پیشرو و راهبر هستیم؛ چه از نظر کیفیت و چه از نظر قیمت و تکنولوژی. در حال حاضر وایمکس ایرانسل از نظر کیفی در چه وضعیتی قرار دارد؟

برای بررسی وایمکس باید ۳ نکته را در نظر بگیریم. ثبت نام و پرداخت، نصب، راه اندازی و استفاده از سرویس و کیفیت خدمات اصلی پس از آن. لطفا ابتدا این موضوع را مشخص کنید که از زمان ثبت نام تا زمان اتصال سرویس وایمکس، چه مدتی را باید منتظر ماند؟

الآن شما چند مسیر برای ثبت نام وایمکس دارید. اول این.که به وب.سایت ایرانسل مراجعه کنید و ثبت.نام خود را انجام دهید. روش دوم مراجعه به یکی از نمایندگی.های وایمکس ایرانسل و روش سوم تماس با شماره ۷۰۷ از روی سیم.کارت.های ایرانسل و ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰۰ از خطوط بقیه اپراتورها است. ایرانسل چه در وایمکس و چه تلفن همراه، بزرگترین مرکز خدمات پس از فروش را تاسیس کرده است.

در خصوص زمان.هایی که ما Promotion داریم، زمان انتظار افزایش می.یابد. در مورد نصب، سعی کردیم این زمان را از لحظه پرداخت تا لحظه اتصال به زیر ۳ روز برسانیم ]در حال حاضر ۷ روز[ اما ممکن است در این میان چند وقفه ایجاد شود. مثلا این.که گزارش بانک در مورد پرداخت مشتری به ما نرسد. در خصوص رفع مشکلات کاربرانی که از سرویس وایمکس استفاده می.کنند نیز چند مسیر وجود دارد. تماس با مرکز تماس شبانه روزی وایمکس به شماره.های که گفتم، ایمیل به wimax[@]mtnirancell.ir، سیستم تیکتینگ که در پنل Ecare کاربر وجود دارد و مراجعه به نمایندگی.های ایرانسل. به نظرم مردم ترجیح می.دهند تا در این.گونه مواقع با یک هوش انسانی مستقیما حرف بزنند تا بخواهند از طریق ایمیل و یا روش.های دیگری اقدام کنند و این باعث می.شود لود بیشتری روی این موضوع برای ما وارد شود. به این مورد نیز باید توجه داشت که شکل رفتار کاربر در وایمکس، اعلام مشکل و پی.جویی، متفاوت از شکل رفتار او در GSM است. الان بیش از ۷۵ درصد از کاربرانی که با مرکز تماس GSM ما ارتباط برقرار می.کنند، در کم.تر از ۲۰ ثانیه پاسخ مورد نظر خود را دریافت می.نمایند. بعد از این.که ۱۰ دقیقه پشت خط منتظر بمانند؟

نه، مشت نمونه خروار نیست. ما این.جا در مورد میانگین.ها صحبت می.کنیم. به این مورد دقت کنید که چه در جی.اس.ام و چه در وایمکس، ایرانسل بزرگ.ترین مرکز تماس خاورمیانه را تاسیس کرده است. ما می.دانیم که باید سرویس خوب، با کیفیت و در دسترس بدهیم و هزینه.ها را انجام داده.ایم اما در بعضی از زمان.های لود ترافیک که به.صورت مقطعی هستند موضوع فرق می.کند. چند درصد از پوشش منطقه شهر تهران از طریق مودم.های USB امکان دریافت وایمکس را دارد؟

در حال حاضر حدود بین ۷۵ تا ۸۰ درصد. در مورد سرویس نامحدود اینترنت وایمکس، اطلاعات دقیقی به کاربر داده نشده. مفهوم دقیق نامحدود چیست؟

ما در پورتال وایمکس ایرانسل، یک بخش با عنوان خط مشی مصرف صحیح داریم و آن.جا خیلی شفاف همه چیز را توضیح داده.ایم. یعنی کاربر حق ندارد از سرویس خود مثلا برای دانلود و سرور فایل شرینگ، وب سرور و یا هاستینگ، اسپم، P2P و یا به اشتراک.گذاری تجاری استفاده کند. شما به عنوان یک کاربر خانگی یا شرکتی که اینترنت را بین کارمندان خود به اشتراک گذاشته.اید، اگر موارد مطرح شده را انجام ندهید، هیچ.گاه به سقف مورد نظر برای محدود سازی اشتراک نخواهید رسید.

چندی پیش ایرانسل شروع به ارائه میکروسیم به کاربران خود نمود. در این مورد می.توانید بیشتر توضیح دهید؟

بحث اصلی بر سر این موضوع است که ما می.خواهیم همیشه راهبر باشیم و نیازهای ارتباطی مشترکین را تامین کنیم و تا جایی که می.توانیم با تکنولوژی دنیا پیش برویم. ارائه میکروسیم هم در راستای همین مسئله بوده است. حالا کاربران دستگاه.های پیشرفته ارتباطی مثل گوشی.های آیفون یا تبلت.های آیپد و برخی نت.بوک.ها و نوت.بوک.ها به.راحتی و بدون هیچ دردسری می.توانند یکی از سیم کارت.های دائمی، اعتباری، پیام رسان دائمی و یا پیام رسان اعتباری ایرانسل را برحسب نیازشان تهیه و استفاده کنند. در مورد SMSهای ایرانسل، فکر نمی.کنید که تعداد این اس.ام.اس.های تبلیغاتی بیش از حد زیاد است؟

درحال حاضر ایرانسل اس.ام.اس تبلیغاتی ندارد، فکر میکنم منظورتان اس.ام.اس های اطلاع.رسانی در مورد خدمات، محصولات یا طرح.های تشویقی است. در حال حاضر از این بستر فقط برای معرفی خدمات و محصولات جدید ایرانسل استفاده می.کنیم اما به هر دلیل اگر مشترکین مایل به دریافت این پیام.های اطلاع رسانی نیستند، می.توانند با تماس به ۷۰۰ از روی سیم.کارت.های ایرانسل و یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از روی سایر خطوط نسبت به عدم دریافت اس.ام.اس.ها اقدام نمایند.

مشترکین سیم.کارت.های دائمی شما خدمات کم.تری نسبت به مشترکین اعتباری دریافت می.کنند؛ چرا؟

مشترکین سیم.کارت.های دائمی مزایای خاص مربوط به خود را دارند. اول این.که Postpaid هستند؛ یعنی اول استفاده می.کنند و بعد پرداخت می.نمایند. دوم این.که هزینه مکالمات آن.ها ارزان.تر از سیم.کارت.های اعتباری است. یک سری خدمات مانند دریافت ریز مکالمات هم صرفا متعلق به مشترکین دائمی ماست. در مورد سرویس نما و امکانات آن به کاربران ما توضیح دهید

همان.طور که می.دانید ایرانسل برای اولین بار در ایران اقدام به ارائه سرویس.های مبتنی بر مکان یا LBS کرده است. نما یا نقشه مجازی ایرانسل، به نظرم یک گام بلند در ارائه خدمات ارزش افزوده پیشرفته و سرویس.های مبتنی بر مکان بود. یکی از سرویس.هایی که می.توان بر این بستر ارائه کرد نمای خانواده و نمای دوستان است. خدمات تجاری، تبلیغاتی و فرهنگی زیادی را می.توان از این طریق به کاربران ارائه نمود. به طور مثال می.توانید سیستم را تنظیم کنید تا اگر فرزندتان از مسیر مدرسه خود خارج شد برای شما پیام هشدار ارسال شود و بسیاری مثال.های دیگر که می.توان در این زمینه.ها بیان کرد. سرویس نما دارای دو بخش نمای دوستان و نمای خانواده است. در نمای دوستان سرویس دو طرفه است اما در نمای خانواده، شما می.توانید فرزند خود را جانمایی کنید اما او نمی.تواند این کار را انجام دهد. استفاده از امکانات نما هم از طریق وب، هم از طریق اس.ام.اس و هم به.وسلیه کد USSD امکان.پذیر است و شما می.توانید مشترکی که به شما مجوز داده را مکان.یابی کرده و با اس.ام.اس، ام ام اس یا یک وب.سریس از موقعیت جغرافیایی او مطلع شوید. پس از این.که شرایط و ضوابط مربوطه به این سرویس را مطالعه کرده و ثبت.نام نمودید می.توانید از این خدمات استفاده کنید. کمی از ایرانسل فاصله بگیریم! خبرنگار بودنتان چقدر روی موقیعت شغلی شما تاثیر گذاشته است؟

طبعا خیلی، در واقع این مسیری بود که کم.کم به این.جا رسید.

با توجه به این.که خودتان وبلاگ.نویس بوده.اید، فعالیت فعلی وبلاگ.نویسی در ایران را چطور می.بینید؟

راستش را بگویم، رو به اوفول و هرزگی! البته در مجموع حجم محتوا بسیار خوب شده اما به همان میزان رها شده است. اگر بخواهید یک آرزو برای وب فارسی بکنید، آن آرزو چیست؟

فکر می.کنم بهترین موضوعی که بتوان به آن اشاره کرد این باشد که زبان فارسی در سرویس.دهنده.های دنیا جزء اولویت آنان باشد نه جزء ویژگی.های آخرشان. چون اگر واقع بین باشیم در حوزه وب، الان راهبر یا حتی به نوعی تاثیرگذار نیستیم اما باید وضعیت به جایی برسد که به.طور مثال وقتی گوگل و یا هر شرکتی، سرویسی را معرفی می.کنند، ارائه محیط کاربری فارسی جزء اولیت.شان باشد. طبعا رسیدن به این.جا مقدمات و زیرساخت.های مختلفی را می.طلبد. الآن گوگل برای شبکه پلاس خود این کار را انجام داد

بله جالب بود. اگر گوگل از همان ابتدا توضیحات فارسی خود را ارائه نمی.داد، شاید خیلی.ها درک درستی از مفاهیم موجود در آن نمی.کردند. همین کار را می.توان از طریق ویکی.هایی که به کمک کاربران تکمیل می.شود نیز انجام داد. البته باید به این نکته هم توجه داشت که کاربر زبان فارسی تنها، کاربر ایرانی نیست.

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: فان پاتوق]

[مشاهده در: www.funpatogh.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 808]