واضح آرشیو وب فارسی:نیک صالحی: این هم یك «كتاب اول» است. منتهی در آن به جای این كه شما، شماره تلفن یا نشانی پیتزافروشی، سلمانی و تعمیرات لوازم خانگی را پیدا كنید، می توانید نشانی مراكز ارائه دهنده خدمات اجتماعی را در آن جست وجو كنید، كتاب اول یا بانك راهنمای مؤسسه ها و مراكز مرتبط با حوزه خدمات اجتماعی می تواند هم به مردم عادی و هم به افراد متخصص، كارشناس و مددكار اجتماعی كمك كند تا برای كمك رسانی به افراد نیازمند، سریع ترین و بهترین مركز را به آنها معرفی كنند. با جمع آوری اطلاعات مراكز موجود مرتبط با حوزه خدمات اجتماعی و بعدها ارائه آنها از طریق تلفن ،۱۲۳ رقص ناخوشایند افراد نیازمند به خدمات و حمایت های اجتماعی بین كلانتری ها، بیمارستان ها، دادگستری، كمیته امداد، مراكز بهزیستی و مشاوره پایان می یابد. و تدوین شده و در اختیار همه مراكز فعال در حوزه خدمات اجتماعی و كارشناسان گذاشته شود. بنیاد شهید، جمعیت هلال احمر، سازمان بهزیستی، كمیته امداد، نیروی انتظامی، دادگستری، زندان ها، مراكز فنی و حرفه ای، پزشكی قانونی، مراكز درمانی و بسیاری از مراكز دولتی و خصوصی مشاوره، نگهداری سالمندان و كودكان بی سرپرست شاید فهرست طولانی و خسته كننده ای به نظر بیاید، اما همه این مراكز از طریق واحدهای تابعه خود به ارائه خدمات اجتماعی می پردازند. خدماتی كه به عقیده سیدحسن موسوی، مدیركل دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی سازمان بهزیستی «گاهی حتی خود این مراكز هم از چگونگی و نحوه ارائه آنها بی خبرند.» سیدحسن موسوی می گوید: «در حوزه خدمت اجتماعی هیچ سازمان یا مركزی نمی تواند ادعا كند به تنهایی قادر است همه خدمات را به همه گروه های هدف ارائه كند. حتی در یك مؤسسه مشخص، باز هم نمی شود ادعا كرد كه به تنهایی همه اقدامات برای كمك به مراجعه كننده به عمل می آید. به همین خاطر، شناسایی منابع و مؤسسه های موجود و شناخت برنامه های هر مؤسسه برای بهر ه گیری بهتر از منابع بسیار ضروری است. ضمن این كه، این كار (بانك اطلاعات) می تواند منجر به برنامه ریزی متناسب و استفاده بهینه از منابع در هر شهر یا استان شود. فرض كنید در یك شهر بنیاد شهید، جمعیت هلال احمر و بنیاد ایثارگران خدمات مشتركی را ارائه می دهند اما شهر دیگری در همان استان از این خدمات محروم است. درحالی كه اگر توزیع پراكندگی مؤسسه های خدمات اجتماعی مشخص شود، می توان از تمركز فعالیت های آنها در یك یا چند شهر خاص جلوگیری كرد. با این كار می توانیم زمان دسترسی مردم به این خدمات را كاهش دهیم تا تعداد زیادی از افراد بتوانند از این خدمات در محل زندگی شان استفاده كرده و بهره ببرند. از طرفی جمع آوری و تدوین این اطلاعات، حتی به خود سازمان ها هم كمك می كند تا از وظایف همدیگر مطلع شوند.» ● تماس هایی كه با ۱۱۸ گرفته نمی شود شاید اگر كتاب بانك اطلاعات خدمات اجتماعی تدوین و منتشر شود، از تعداد تماس های ۱۱۸ هم كاسته شود. تماس هایی كه مردم سر درگم برای كمك به كودكی كه مورد آزار والدینش قرار گرفته، زنی كه خشونت دیده یا فرد معلولی كه دچار آسیب شده، می گیرند و دنبال یافتن اطلاعاتی هستند كه بتوانند به فرد نیازمند در كوتاه ترین زمان ممكن كمك كنند. فكر ایجاد بانك اطلاعات خدمات اجتماعی، سال ها پیش در ذهن حسن موسوی شكل گرفت. همان روزهایی كه او به عنوان یك مددكار اجتماعی در بیمارستان وظیفه كمك به مراجعان بخش مددكاری بیمارستان را به عهده داشت. او می گوید: «آن زمان، كار مددكاری، بیشتر مواقع زدن مهر رایگان روی برگه های پذیرش یا ترخیص بیماران كم درآمد بود. همان موقع این پرسش برایم ایجاد شد كه اگر اطلاعات مراكزی را كه خدمات اجتماعی ارائه می دهند، در اختیار داشتم، می توانستم به شكل بهتر و مفیدتری مراجعان را راهنمایی كنم. به تدریج شروع به جمع آوری اطلاعاتی درباره سازمان ها و مراكز ارائه دهنده خدمات اجتماعی كردم. در مدت كوتاهی مجموعه اطلاعاتی در اختیار داشتیم كه به هنگام نیاز نه فقط خودم از آنها بهره می بردم، بلكه كارگشای بسیاری از همكاران بود. ● نقشه جامع از مؤسسه های اجتماعی بانك اطلاعات خدمات اجتماعی می تواند نقشه جامعی از مؤسسه ها و نحوه ارائه خدمات اجتماعی در اختیار قرار دهد. گاهی كه مردم در محیط زندگی خود، در بین آشنا و فامیل یا در همسایگی شان با كودكی روبه رو می شوند كه از سوی سرپرستان یا خانواده اش مورد آزار و اذیت قرار می گیرد و تصمیم به كمك می گیرند، نمی دانند كه چه باید بكنند آنها مطمئناً نخستین اقدام جدی در این رابطه را تماس با ۱۱۸ می دانند تا شماره تلفن كلانتری را از اپراتور بخواهند و تازه بعد از این، وارد مرحله دستیابی به اطلاعاتی می شوند كه در نهایت شاید بتوانند كمكی به كودك آسیب دیده بكنند اما گاه این روند طولانی، كند و سردرگمی تماس گیرنده در ارتباط با یك، دو یا مراكز متعدد چه بسا در میانه راه، او را از ادامه مسیر دلسرد كرده و حتی موجب بی تفاوتی اش به اصل ماجرا هم بشود. تمام تلاش ها در دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی این است كه با تدوین بانك اطلاعات خدمات اجتماعی بتوانند به كسی كه در چنین مواقعی بر همه تردید هایش مبنی بر وارد حوزه خصوصی زندگی دیگران شدن غلبه كرده و به مسئولیت های اجتماعی اش فكر می كند، یاری برسانند. حسن موسوی می گوید: «اگر همین فردی كه به عنوان مثال می خواهد به كودكی در شرایط نامطلوب كمك كند، دقیقاً بداند كه به چه مركزی می تواند مراجعه كند، مركز مورد نظر چه خدماتی را ارائه می دهد، دركجا قرار دارد و چه مداركی نیاز دارد راحت تر و سریع تر می تواند اقداماتش را به نتیجه برساند. حالا شما جای این فرد می توانید یك معلم مدرسه را بگذارید كه با موردی از آزاررسانی دربین دانش آموزانش روبه رو شده است. اگر او هم از این موضوع مطلع باشد كه برای كمك رسانی به این دانش آموز به كجا می تواند مراجعه كند، دیگر مراجعه تكراری به مراكز غیرمرتبط نخواهد داشت. حال اگر علاوه بر شماره تماس و نشانی مركز مورد نظر، ازكمك هایی كه این مركز ارائه می دهد، متخصصانی كه در اختیار دارد، ساعت كار و سایر اطلاعات آن مركز هم مطلع باشد، به مراتب می تواند خدمات بهتری را به مراجعه كننده اش ارائه كند. همچنین اگر بداند در منطقه زندگی اش چند مؤسسه با خدماتی كه نیاز دارد وجود دارد، نزدیك ترین آنها كدام است یا مناسب ترین محل متناسب با شرایط فرد نیازمند كدام مؤسسه است، باز هم می تواند بهتر، دقیق تر و كامل تر كمك هایش را جهت دهی كند.» ● اطلاعاتی برای شش ماه آینده این اطلاعات به مراكز بهزیستی استان های كشور از سوی دفتر امور آسیب دیدگان اجتماعی بود. راهنمایی كه استاندار یا فرماندار را در مسیری قرار می دهد كه چگونه با ایجاد هماهنگی و دعوت از تمام مسئولان سازمان ها و مراكز مسئول و مرتبط با حوزه خدمات اجتماعی از آنها بخواهد فهرست مؤسسه های تابعه خود را در اختیار مركز بهزستی استان قرار دهند. به صورت كتاب منتشر شده و در اختیار تمام مراكز مرتبط با حوزه خدمات اجتماعی قرار داده می شود. حسن موسوی می گوید: « این اطلاعات را بر روی سایت نیز قرار می دهیم و با كامل تر شدن آن، هدف این است كه خط تلفن ۱۲۳ نیز ارائه دهنده آنها به مردم و تماس گیرندگان باشد.» طراحان و ارائه كنندگان طرح معتقدند كه «كار جمع آوری اطلاعات مؤسسه ها و مراكز ارائه دهنده خدمات اجتماعی در مدت یك هفته می تواند در سطح شهرها انجام شود. فقط افرادی را نیاز دارد كه پیگیر بوده و از اهمیت این كار نیز به خوبی آگاه شده باشند.» كاری كه با این شكل و بعد وسیع برای نخستین بار در كشور در حال اجرا شدن است و می تواند كمك بزرگی هم برای برنامه ریزان و مسئولان اجتماعی محسوب شود. به این ترتیب كتاب اول خدمات اجتماعی حدی از اطلاعات را از مؤسسه های مرتبط و موجود در حوزه خدمات اجتماعی ارائه خواهد داد كه هر فردی كه به هر نوع از خدمات اجتماعی نیاز داشت، بتواند در مراجعه به نخستین و نزدیكترین مركز مرتبط، این خدمات و اطلاعات را دریافت كند. فاطمه امیری گزارش: روزنامه ايران
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: نیک صالحی]
[مشاهده در: www.niksalehi.com]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 637]