مختصري در باره سايت هاي مراكز دولتي

واضح آرشیو وب فارسی:هموطن سلام: مختصري در باره سايت هاي مراكز دولتي
با استفاده از خدمات بانك هاي مختلف نظير بانك سامان، پارسيان و ... مي توانيد كارت اعتباري داشته باشيد .

بابك هزاوه- خدمات الكترونيك در ايران هنوز جوان هستند و شهروندان با شك و ترديد به آن ها نگاه مي كنند. سازمان هاي دولتي در پي كم كردن مراجعين و تسريع كار آن ها با استفاده از خدمات الكترونيك هستند و شهروندان از اين كه بتوانند بدون مراجعه حضوري و پركردن دستي فرم هاي مختلف از سرويسي با امنيت كامل استفاده كنند، استقبال مي كنند. موضوع پول الكترونيك (كارت هاي اعتباري) كه قبلا در همين نشريه به آن اشاره شده، به تدريج جا مي افتد و بانك هاي مختلف خدمات الكترونيك خود را گسترش مي دهند. در پي همين گسترش، امكان الكترونيكي كردن خدمات بيشتري فراهم مي شود. به گفته كارشناسان، حدود ۵ درصد از مبادلات و خريد و فروش ها در بازار ايران را خريد اينترنتي تشكيل مي دهد (اين در حالي است كه ۳۰ تا ۴۰ درصد خريد و فروش ها در اروپا و امريكا با اينترنت انجام مي شود.). با امكان دسترسي حدود ۱۸ميليون نفر به اينترنت در ايران، فرصت مناسبي است كه با گسترش خدمات الكترونيك، در وقت و كاهش هزينه ها صرفه جويي كرد. اما در اين ميان مشكلات مختلفي وجود دارد. ناآشنايي برخي از مسوولان با خدمات الكترونيك، عدم اعتماد مردم به علت امنيت پايين، طراحي و كدنويسي هاي نامناسب، عدم توجه كافي به سايت ها و... از جمله اين مشكلات هستند. در اين مطلب وضعيت كلي خدمات الكترونيك در ايران را بررسي مي كنيم، سپس آن را با كشورهاي ديگر مقايسه كرده و به درگاه خدمات الكترونيك ايران نگاه ويژه اي مي اندازيم.
خدمات الكترونيك در ايران
آيا سازمان هاي دولتي در ايران به سمت الكترونيكي شدن خدمات رفته اند؟ جواب مثبت است. در حال حاضر شما با استفاده از اينترنت مي توانيد به خدمات مختلفي دسترسي داشته باشيد. با استفاده از خدمات بانك هاي مختلف نظير بانك سامان، پارسيان و ... مي توانيد كارت اعتباري داشته باشيد و بليت هواپيما، قطار، سينما يا كنسرت موسيقي بخريد يا هتل رزرو كنيد. قبض هاي مختلف را پرداخت كنيد يا در آزمون هاي علمي مختلف ثبت نام كنيد. كتاب، فيلم يا آلبوم موسيقي بخريد و با پست تحويل بگيريد و... اين ها شايد براي ما خدمات جديدي باشد ولي اين روش ها سال هاست كه در ديگر كشورها جا افتاده اند. خدمات الكترونيك به قدري مزيت دارد كه روز به روز استقبال بيشتري از آن مي شود. البته سازمان هاي دولتي براي ارائه خدمات در برخي طرح ها به صورت جدي از اينترنت استفاده مي كنند، ولي بايد به صورت مستمر از مزاياي اينترنت بهره جويند. با اين همه بايد ديد اين امكانات تا چه حد با استقبال مواجه شده و آيا سازمان هاي دولتي موفق شده اند در اين زمينه «اعتمادسازي» كنند يا خير. تاكنون به نكات زيادي درباره امنيت اطلاعات در سازمان هاي دولتي اشاره شده و البته بايد به اين نكته اشاره كرد كه وضعيت سازمان هاي دولتي از نظر امنيتي روزبه روز بهتر مي شوند و گامي به جلو برمي دارند. سازمان هاي مختلف اعلام كرده اند كه با گسترش خدمات الكترونيك، به شكل قابل توجهي از مراجعات حضوري آنان كم شده است. سازمان سنجش آموزش كشور، مرجعي است كه در اين زمينه پيشگام بوده است.
نمونه ي موفق
سايت سازمان سنجش آموزش كشور را مي توان نمونه اي موفق در ارائه خدمات الكترونيك دانست. اين سازمان براي ده ها آزمون متنوعي كه در طول سال برگزار مي كند، روش ثبت نام و ارائه كارنامه از طريق اينترنت را در نظر گرفته است. با اين روش ضمن صرفه جويي و افزايش سرعت در روند فعاليت هاي سازمان، كار براي داوطلبان آزمون هاي مختلف اين سازمان نيز راحت شده است. دكتر ابراهيم خدايي، معاون فني سازمان سنجش در گفت و گو با نشريه الكترونيك چارقد (4ghad.com) درباره اينترنتي شدن ثبت نام و ارائه ي كارنامه داوطلبان گفت: «سازمان در بحث اينترنتي كردن آزمون ها چندين هدف را دنبال مي كرد كه اكثراً محقق شدند؛ ايجاد ارتباط آن لاين با بچه ها، جلوگيري از اشتباهات معمول، كم كردن سفرهاي درون شهري، جلوگيري از گردش اطلاعات شخصي دانش آموزان و در آخر، بيان اين مطلب كه مي توان به سيستم مجازي اعتماد كرد.» وي افزود: «ثبت نام اينترنتي براي ما يك جور صرفه جويي بود و من به جرأت مي گويم اگر اين صرفه جويي نبود، ما سال گذشته نمي توانستيم آزمون برگزار كنيم. چون ثبت نام آزمون سراسري ما ٥-٤ سال است كه تغييري نكرده است. بودجه اي هم براي سرمايه گذاري نداريم. اما ما از محل صرفه جويي

" سايت سازمان سنجش آموزش كشور را مي توان نمونه اي موفق در ارائه خدمات الكترونيك دانست. اين سازمان براي ده ها آزمون متنوعي كه در طول سال برگزار مي كند، روش ثبت نام و ارائه كارنامه از طريق اينترنت را در نظر گرفته است.... "

هاي مان توانستيم بحث سخت افزاري و نرم افزاري ثبت نام اينترنتي را حل كرده و به خوبي آن را اعمال كنيم. به هر حال كار سختي است و در ايران بي سابقه؛ كه ثبت نام و تعيين رشته بيش از يك ميليون آدم با اينترنت انجام شود. كمترين اعتراض را هم داشتيم. هيچ كس جرأت ورود به اين وادي را نداشت. خصوصاً كه ما يك مشكل فرهنگي هم داشتيم؛ عدم اعتماد به دنياي مجازي! چون ما با فرهنگي سر و كار داريم كه تا مدرك دست كسي ندهيد، اعتماد نمي كنند. الان كار به جايي رسيده كه فرد مي خواهد تراكتور ثبت نام كند مي گويد اينترنتي! ما حتي بعداً به جاهاي ديگر مثل دانشگاه آزاد براي استفاده اين چنيني از اينترنت كمك كرديم. ما مي خواهيم در بحث توزيع كارت هم به اين سمت برويم؛ ولي مسائل خاص خودش را دارد كه بايد به نتيجه برسد.» از لحاظ استاندارد طراحي، صفحه اخبار سايت سازمان سنجش آموزش كشور، 43 مشكل از نظر HTML دارد ولي از نظر CSS بدون اشكال است. اين سايت در مرورگر فايرفاكس با اندكي بي نظمي مشاهده مي شود. در حال حاضر امكاني به وجود آمده كه داوطلبان با استفاده از خدمات الكترونيك بانك هايي نظير بانك سامان بتوانند كارت ثبت نام آزمون هاي مختلف سازمان سنجش را نيز به صورت اينترنتي خريداري كنند؛ بنابراين نيازي به تهيه آن از مراكز پستي نخواهند داشت.
سايت هاي برتر دولتي؟
چندي پيش اعلام شده بود كه به منظور تشويق سازمان هاي دولتي به ارائه خدمات الكترونيك، سايت هاي برتر دولتي انتخاب و معرفي مي شوند. البته انتظار مي رفت كه كار سختي باشد، زيرا سايت هاي دولتي ايران به طور كلي نتوانسته اند انتظارات را به نحوي برآورده كنند كه بتوان از ميان آن ها، «برترين ها» را انتخاب كرد. به هر حال، اوايل مردادماه، پس از چندين ماه وقفه، نام سايت هاي برتر دولتي اعلام و درطرح ارزيابي و داوري برترين جايگاههاي دولتي، وب سايت شهرداري تهران حائز رتبه اول شد. طرح ارزيابي و داوري برترين جايگاه كه مهر ماه سال گذشته و در كنار جشنواره توليد محتواي الكترونيكي برگزار شد، دوم مرداد ماه اسامي برندگان خود را در پنج بخش اعلام كرد. به گزارش وبنا (webna.ir)، در بخش طراحي، مركز گسترش فناوري اطلاعات (magfa.com)، بانك صنعت و معدن (bim.ir) و مجلس شوراي اسلامي (majlis.ir) رتبه هاي برتر را به دست آوردند. در بخش محتوا، سازمان زمين شناسي و اكتشافات معدني كشور (gsi.ir)، راه آهن جمهوري اسلامي ايران (rajatrains.com) و مجلس شوراي اسلامي (majlis.ir) برترين ها بودند. در بخش كاربر پسندي، در حالي كه هيچ سازماني موفق به كسب رتبه دوم نشد، راه آهن جمهوري اسلامي ايران (rajatrains.com) رتبه اول و سازمان امور اقتصادي آذربايجان شرقي(ag-daraii.gov.ir و ) و يزد (yazd-mefa.gov.ir) به طور مشترك رتبه سوم را كسب كردند. در بخش خدمات، شركت پست جمهوري اسلامي ايران (post.ir) رتبه اول را كسب كرد و مخابرات استان خراسان شمالي (tci-khn.ir) و مخابرات استان سمنان (semnantelecom.ir) قابل تقدير شناخته شدند. در بخش فناوري، بنياد شهيد و امور ايثارگران (isaar.ir)، بانك مركزي (cbi.ir) و سازمان گسترش و نوسازي صنايع ايران (idro.org) رتبه هاي برتر بودند. در بخش تعامل نيز هيچ يك از پايگاه هاي دولتي حائز رتبه نشدند وليكن سازمان سرمايه گذاري و كمك هاي اقتصادي، سازمان امور اقتصادي و دارايي استان كرمان و سازمان آب و فاضلاب استان تهران، قابل تقدير شناخته شدند. كه اين موضوع نشان از ضعف سايت هاي دولتي در خدمات دولت الكترونيك دارد. اما نكته جالب اين كه در زمان نگارش اين مطلب، سايت هاي سازمان امور اقتصادي آذربايجان شرقي و سازمان امور اقتصادي يزد در دسترس نبودند! همچنين حجت الاسلام سعيد سالاريان، معاون شوراي عالي اطلاع رساني در اين مراسم با اشاره به اين كه بسياري از سفرهاي درون شهري و برون شهري مردم براي خدمت گيري از دولت و دستيابي به اطلاعات موردنياز صورت مي گيرد، گفت: دبيرخانه شورا با هدف تشويق و ترغيب دستگاه هاي دولتي به عرضه اطلاعات و خدمات به مردم از طريق وب براي طراحي جايزه بزرگ وب اقدام كرده و اين گامي كوچك ولي نوآورانه در راستاي تشويق براي رسيدن به اين آمادگي است.
وي ادامه داد: جايزه بزرگ وب در ايران داراي سابقه چنداني نيست، اختصاص اين جايزه به دولتي ها از آن جهت ضروري به نظر رسيد كه خدمات رساني به مردم از اولويت هاي يك حكومت مردم سالار و از ملاك هاي اصلي ارزيابي دولت است. او با اشاره به اين كه اين طرح نخستين بار به همت دبيرخانه شوراي عالي اطلاع رساني، ستاد تبصره ۱۳ و با پشتيباني علمي دانشگاه تهران انجام پذيرفته، گفت: در اين طرح ۱۸۶ سازمان دولتي كشور در شش معيار شامل محتوا، تعاملي بودن، خدمات، تكنولوژي، طراحي و كاربرپسندي به صورت مستقل مورد ارزيابي قرار گرفتند و نهايتا سه دستگاه برتر در هر بخش مشخص شدند. در اين بين تعدادي از وبگاه هاي كارا و موثر نيز وجود داشت كه به رغم توانمندي هايي كه در بخش هاي مختلف داشتند در بين سه وبگاه برتر قرار نگرفتند و رتبه اي پايين تر كسب كردند. اما در همين مراسم، دكتر سعيد رضا عاملي، سرپرست تيم ارزيابي وبگاه هاي دولتي در گفت و گو با هموطن سلام (hamvatansalam.com) با اشاره به اينكه اولين جايزه web award در دنيا سال ۱۹۹۸ برگزار شده، گفت:" با توجه به ساده انگاشته شدن ارتقاي وبگاه دستگاه هاي دولتي، متاسفانه در كشورمان با فاصله ۹ سال اين جايزه داده مي شود. "
او ادامه داد: "درصدديم تا در پايان اين همايش به خروجي ايجاد استاندارد و شاخص هاي وب هاي دولتي ايران، ارائه راهكارهاي خدماتي به منظور توسعه دولت الكترونيكي و ايجاد انسجام ملي در عرصه مجازي، دست يابيم." به گفته وي، وضعيت آدرس دهي وب سايت هاي دولتي نظم

" جايزه بزرگ وب در ايران داراي سابقه چنداني نيست، اختصاص اين جايزه به دولتي ها از آن جهت ضروري به نظر رسيد كه خدمات رساني به مردم از اولويت هاي يك حكومت مردم سالار و از ملاك هاي اصلي ارزيابي دولت است.... "

خاصي نداشته و مانند جزاير جدا افتاده اي از هم است كه به دليل تعريف نشدن استاندارد، از انسجام ملي مجازي برخوردار نيست.
وي با اشاره به اينكه در ساختار مجازي سازي كه مبنايي براي ارزيابي ها قرار گرفته، سه مقوله ما را از فضاي فيزيكي جدا مي كند، گفت: "زمان مجازي و كار مجازي كه اگر مجموع آنها را درنظر بگيريم، با انرژي مجازي مواجه هستيم، مقوله هاي جداسازي ما از فضاي فيزيكي را دربرمي گيرد."
عاملي با بيان اين كه دو شاخص مهم انرژي و اقتصاد كه سوددهي فضاي مجازي را نشان مي دهد در اين حوزه قابل بررسي است، گفت: "انرژي در فضاي مجازي بر خلاف محيط فيزيكي ماندگار است و در فرآيند تبديل، امر فيزيكي به ديجيتال تبديل مي شود و ظرفيتي بنيادين پيدا مي كند." وي در پايان با اشاره به اين كه زمان مجازي هندسي است و در آن زمان گذشته، حال و آينده معنا ندارد، تصريح كرد: "در كار مكانيكي با توليد انبوه مواجهيم، اما در كار مجازي، با يك توليد و بي نهايت مصرف مواجه خواهيم بود."
درگاه الكترونيك در ديگر كشورها
نزديك به يك سال است كه درگاه خدمات الكترونيك ايران به نشاني iran.ir راه اندازي شده است كه در بخش بعدي اين مطلب به آن مي پردازيم. اما دسترسي به خدمات الكترونيك از طريق درگاه الكترونيك در ديگر كشورها به چه صورت است؟ ابتدا درگاه الكترونيك ايالات متحده آمريكا به نشاني usa.gov بررسي مي كنيم. به طور كلي در درگاه الكترونيك آمريكا امكان دسترسي به بيش از ۱۰۰ سرويس آن لاين وجود دارد. در صفحه اصلي اين سايت سرويس ها و اطلاعات در موضوعات مختلف مانند خانواده، كار و تحصيل، سلامت، انرژي، علم و فناوري، سفر و ... دسته بندي شده اند. براي نمونه به تعدادي از سرويس هاي آن لاين درگاه الكترونيك آمريكا اشاره مي كنيم: اطلاع تغيير آدرس منزل، خريد از دولت، پيداكردن انواع مراكز آموزشي، فروشگاه ها و كلينيك هاي نزديك منزل، ثبت كپي رايت براي محصول، اطلاع از مشكلات محيطي، درخواست انواع وام، پيداكردن و درخواست شغل هاي دولتي، انواع اطلاعات و فرم هاي گذرنامه و مهاجرت، اطلاعات و فرم هاي خدمات پستي، پيداكردن كد پستي، انواع اطلاعات و فرم هاي ماليات و ... فهرست سرويس هاي آنلاين به طور مداوم به روز رساني مي شود. خدماتي كه در بالا به آن ها به عنوان نمونه اشاره شد تنها مربوط به بخش خدمات شهروندان است. در بخش هاي ديگر مانند بخش خدمات تجارتي نيز سرويس هاي آنلاين مختلفي قرار دارد. براي نمونه به قسمت كار و تحصيل مي رويم. در اينجا اطلاعات مختلف مربوط به كار و تحصيل مانند دانشگاه ها، موزه ها، كتابخانه ها، وام هاي دانشجويي و... قابل دسترسي است. براي نمونه به بخش College Students (دانشجويان دانشگاه) مي رويم. در اين بخش همه اطلاعاتي كه دانشجويان به آن نياز دارند، از مقررات تحصيل گرفته تا امكان تحصيل آنلاين و پيداكردن مركز آموزشي مناسب جمع آوري شده است. به بخش پيدا كردن مركز آموزشي مي رويم و در قسمت نام ايالت، كاليفرنيا را وارد كرده و سپس در كاليفرنيا، لس آنجلس را انتخاب مي كنيم (امكان دقيق تر كردن جستجو با مواردي نظير محل دقيق، هزينه تحصيل، نوع رشته و... نيز وجود دارد). نتيجه جستجوي ما، ۱۵۳ دانشگاه و مركز آموزشي است كه هركدام داراي بخش اختصاصي هستند. در بخش اختصاصي هر مركز، امكان مشاهده اطلاعات مختلف نظير نشاني، تلفن، نقشه مركز، هزينه تحصيل، ارتباط با اساتيد و مسوولان و ... وجود دارد و در بخش هاي بعدي مي توان به طور آنلاين مواردي نظير درخواست ثبت نام در مركز را انجام داد. اين در حالي است كه در كشورمان براي مدارس و مراكز آموزشي هنوز يك شبكه منسجم دسترسي متقاضيان به اطلاعات مختلف وجود ندارد. به سراغ درگاه الكترونيك كانادا به نشاني canada.gc.ca مي رويم. در صفحه اصلي اخبار مربوط به دولت قرار دارد. به بخش خدمات الكترونيك مي رويم. طبق آمار در اين بخش از درگاه الكترونيك كانادا حدود ۱۳۰ سرويس آن لاين به متقاضيان ارائه مي شود (در حالي كه وزارت ارتباطات و فن آوري اطلاعات ايران اعلام كه درگاه الكترونيك ايران ۱۵۰ مورد خدمت الكترونيك آن لاين را ارائه داده است!)؛ بنابراين عجيب نيست كه انواع خدمات براي كانادايي ها و كساني كه قصد مهاجرت يا گرفتن ويزاي كانادا را دارند، در اين بخش فراهم شده باشد. در درگاه الكترونيك دانمارك به نشاني denmark.dk علاوه بر خدمات الكترونيك به جنبه هاي توريستي اين كشور نيز توجه ويژه اي شده و در بخش Visit Denmark به سايت visitdenmark.com هدايت مي شويد كه اطلاعات فراوان و جامعي از جاذبه هاي اين كشور به چندين زبان دنيا در آن قرار دارد.
نگاهي به درگاه الكترونيك ايران
درگاه الكترونيك ايران به نشاني iran.ir از شهريور ۸۶ راه اندازي شده و محلي براي دسترسي به اطلاعات و امكانات سايت هاي دولتي است. به طور كلي درگاه الكترونيك ايران از نظر طراحي تقريبا مناسب است؛ هرچند وجود تعدادي زيادي پيوند (لينك) در صفحه اصلي سايت ممكن است كاربر مبتدي را كمي گيج كند؛ به ويژه كه بخش «نقشه سايت» (Site Map ياSite Index) هم وجود ندارد. درگاه ديگر كشورها در مقايسه با درگاه ايران ظاهر رسمي تر و ساده تري دارند. بخشي از طراحي و كدنويسي صفحه اصلي با استفاده از فناوري اي جكس (AJAX) انجام شده، به عنوان مثال سمت چپ صفحه با يك كليك مي توانيد اوقات شرعي شهر خود را ببينيد يا به فهرست راديوها (با قابليت پخش زنده) دسترسي داشته باشيد. در بالاي صفحه امكان انتخاب اندازه متن وجود دارد كه احتمالا از درگاه الكترونيك آمريكا الهام گرفته شده است. وقتي نشاني سايت را در مرورگرتان

" ابتدا درگاه الكترونيك ايالات متحده آمريكا به نشاني usa.gov بررسي مي كنيم. به طور كلي در درگاه الكترونيك آمريكا امكان دسترسي به بيش از ۱۰۰ سرويس آن لاين وجود دارد.... "

وارد مي كنيد به دايركتوري web منتقل مي شويد كه اين كار چندان حرفه اي نيست. بخش «اخبار درگاه ايران» چندان كامل نيست؛ در عنوان صفحه هم از كلمه «پورتال» استفاده شده كه بايد به «درگاه» تغيير كند. همچنين طراحي اين بخش شكل ساده تري نسبت به ديگر بخش هاي سايت دارد كه در ظاهر سايت دوگانگي ايجاد مي كند. همچنين قرارگرفتن اين بخش در دايركتوري cms هم چندان حرفه اي نيست. اما در مورد محتواي اين بخش بايد گفت علي رغم به روز رساني نسبتا مناسب، اخبار خود سايت چندان به روز نيست. اشكال ديگر اين كه موتور جستجوي اين بخش، فقط در اخبار جستجو مي كند و سايت اصلي را در برنمي گيرد. موتور جستجوي موجود در صفحه اصلي نيز بخش اخبار را در نمي گيرد! و اين يعني در موتورهاي جستجوي سايت يكپارچگي وجود ندارد. گفته مي شود در ساخت اين سايت از سيستم مديريت محتواي جوملا (Joomla) استفاده شده است. نشاني برخي صفحات هم مشابه نوع نشاني اين سيستم است، به عنوان مثال صفحه «تماس با ما» يك نشاني طولاني دارد، در حالي كه بهتر است از يك نشاني كوتاه استفاده شود، مثلا در يك دايركتوري با نام contact قرار گيرد. در اين صفحه، هدف از راه اندازي درگاه ايران، اين چنين عنوان شده است: «هدف اوليه، فراهم آوردن محيطي جهت متمركزسازي سرويس هاي دولتي و حتي غيردولتي است كه مورد نياز مردم است. در انتهاي اين مرحله انتظار مي رود مردم ايران بتوانند از طريق اين درگاه، خدمات و اطلاعات مورد نياز را جستجو و استفاده كنند. جهت سهولت موضوع، درگاه خدمات الكترونيكي ايران علاوه بر بهره گيري از يك موتور جستجوي قدرتمند، از سرويس هاي اطلاعاتي غني «فهرست خدمات الكترونيكي» و «فهرست پايگاهها» بهره مند شده است.» بيشتر بخش هاي درگاه الكترونيك ايران به اطلاعات كلي يا سايت هاي وزارت خانه ها و... ختم مي شود و امكانات خود درگاه بيشتر محدود به بخش خدمات الكترونيك است كه امكاناتي نظير اعلام كد پستي از روي شماره تلفن و... را ارائه مي كند. سرويس پست الكترونيك كه از ۲۸ مهر ۸۶ راه اندازي شده، براي مديران دولتي و افراد واجد شرايط قابل استفاده است. يك پيام رسان (messenger) هم طراحي شده كه دارندگان پست الكترونيك درگاه ايران مي توانند از آن استفاده كنند. بخشي هم با نام it.iran.ir وجود دارد كه به مباحث مربوط به فناوري اطلاعات مي پردازد و طراحي اين بخش نيز با طراحي اصلي سايت كاملا متفاوت است كه اين كار چندان حرفه اي نيست.
يكي ديگر از خدمات آن لاين ارائه شده، دستيابي به آخرين شاخص هاي اصلي بازار بورس اوراق بهادار است. اين اقدام كه در راستاي ارائه اطلاعات لحظه اي بورس به متقاضيان صورت مي گيرد، زماني قابل استفاده است كه بازار بورس تهران نيز به فعاليت مشغول باشد. براي امتحان بخش دايركتوري لينك ها، به بخش «ورزش» مي رويم و «فوتبال» را انتخاب مي كنيم. در صفحه باز شده، نزديك به ۴۰ لينك بدون نظم خاصي قرار دارد. لينك تعدادي از باشگاه هاي كشور، چند سايت ورزشي و... كه بهتر بود در اينجا نيز دسته بندي صورت مي گرفت و با توجه به اين كه در بخش ديگري از سايت از فناوري اي جكس استفاده شده، در اينجا نيز با انتخاب دسته بندي، لينك هاي مربوط بدون نياز به رفتن به صفحه اي ديگر، نمايش داده مي شد.
استانداردهاي طراحي
درگاه خدمات الكترونيكي ايران (iran.ir) و وزارتخانه هاي كشور را از نظر استانداردهاي طراحي و كدنويسي CSS و HTML ارزيابي كرده و با درگاه هاي الكترونيك كشورهاي آمريكا (usa.gov)، كانادا (canada.gc.ca) و دانمارك (denmark.dk) مقايسه كرديم. درگاه الكترونيك كشورهاي آمريكا، كانادا و آمريكا به ترتيب ۱۶، ۷ و ۴۷ خطا دارند كه اعداد قابل قبولي محسوب مي شوند. درگاه الكترونيك ايران در مجموع ۸۴ خطا دارد. به سراغ سايت وزارتخانه هاي كشور رفتيم. از ميان ۲۰ سايت وزارتخانه هاي كشور كه لينك آن ها در سايت درگاه الكترونيك ايران درج شده، سايت وزارت دفاع در حال بازسازي و سايت وزارت صنايع و معادن از طريق ضدويروس كامپيوتر، ناامن تشخيص داده شد! در ميان ديگر وزارتخانه ها، سايت ۶ وزارت خانه داراي بيش از ۳۰۰ اشكال هستند كه از ميان آن ها سايت وزارت راه و ترابري با مجموعا ۵۷۸ اشكال ركورددار است! و در ميان كم مشكل ترين ها، سايت وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي با ۳۲ اشكال قرار دارد. لازم به ذكر است كه سايت وزارت خانه هاي «كار و امور اجتماعي» و «امور خارجه» از نظر CSS بدون اشكال هستند و همه اشكالات آنان مربوط به HTML مي شود. طراحي يكسان و به طور كلي استاندارد خاصي در طراحي سايت هاي رسمي سازمان هاي دولتي كشور ديده نمي شود. بيشتر اين سايت ها بخش مهمي را در صفحه اول به اخبار اختصاص داده اند كه مي توان با خلاصه تركردن اين بخش، خدمات الكترونيك سازمان را بيشتر مطرح كرد و همچنين سرعت دسترسي به خدمات را بالا برد.حال وقتي نگاهي به فهرست سايت هاي برتر دولتي مي اندازيم، مي بينيم كه گويا «استانداردهاي طراحي» چندان مدنظر داوران نبوده و به طور كلي در اين زمينه توجهي به ساختمان (Structure) سايت ها نشده است.
جمع بندي
هرچند در سال هاي اخير گسترش خدمات الكترونيك از سوي سازمان هاي دولتي در ايران سرعت بيشتري به خود گرفته، ولي هنوز با استانداردهاي جهاني فاصله داريم. لازم است با توجه و سرمايه گذاري بيشتر در اين زمينه، ضمن صرفه جويي در وقت و كاهش هزينه ها به سمت ارائه خدمات بهتر به شهروندان پيش برويم.
دوشنبه 11 شهريور 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: هموطن سلام]

[مشاهده در: www.hamvatansalam.com]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 337]