دستگاه موقتاً كار نمي كند،عابر بانك ها،شايد وقتي ديگر...!

واضح آرشیو وب فارسی:ايسنا: دستگاه موقتاً كار نمي كند،عابر بانك ها،شايد وقتي ديگر...!

خبرگزاري دانشجويان ايران - فارسبا وجودي كه امروزه بسياري از عمليات بانكي توسط دستگاه هاي عابر بانك و خودپرداز انجام مي شود و روز به روز روش هاي سنتي و قديمي جاي خود را به روش هاي الكترونيكي مي دهند اما هنوز مشكلات زيادي از قبيل اختلال دستگاه هاي عابر بانك، عدم داشتن وجه نقد و حتي فرهنگ مردم در استفاده از روش هاي نوين بانكي وجود دارد كه بسياري از مردم را درگير خود كرده است. به گزارش خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) منطقه فارس ،در حالي كه از اهداف و فوايد استفاده از دستگاه هاي ATM مي توان به كاهش هزينه هاي بانكي، صرفه جويي در زمان، كاهش ترافيك و... اشاره نمود،اما به نظر مي رسد كه گاهي صف هاي طولاني و طويل عابر بانك ها نه تنها باعث صرفه جويي در وقت و كاهش ترافيك نمي شود بلكه خود عامل افزايش مشكلات زيادي مي گردد. بنا بر اين گزارش افتتاح حساب عابر بانك طبق قرارداد و بر اساس قوانين عمليات بانكي بدون ربا مصوبه 62 ماده ي 10 قانون مدني منعقد مي گردد. خدمات دستگاه هاي عابر بانك شامل اعلام موجودي حساب، پرداخت پول در كليه ي ساعات شبانه روز، دريافت سپرده نقد، واريز سود ماهيانه، امكان خريد از فروشگاه ها، قابليت دريافت و پرداخت در تمام نقاط كشور، انتقال وجه از حساب به حساب ديگر و... مي باشد. اما يكي از مراجعه كنندگان به عابربانك در روز تعطيل آخر هفته،به خبرنگار ايسنا مي گويد: امروز براي گرفتن پول از عابربانك به چندين بانك مراجعه كرده ام، اما هنوز موفق به دريافت پول مورد نيازم نشده ام. وي مي گويد: اگر شبكه ي شتاب قطع شده باشد به خصوص در آخر هفته، فقط از بانك صادر كننده ي كارت مي توان پول دريافت كرد، اما وقتي به همان بانك مراجعه مي كنم، باز هم با مشكل مواجه مي شوم. مراجعه كننده ي ديگري نيز مي گويد: برايم بسيار پيش آمده كه در صف هاي طولاني عابر بانك ها معطل شده و از انجام بقيه كارهايم بازمانده ام. اين مراجعه كننده كه مدعي است،هميشه پول زيادي در حساب دارد،در پاسخ به اينكه آيا تاكنون به حساب شما سودي هم واريز شده،مي گويد:نه حتي يك ريال! شاكر رئيس يكي از شعب بانك سپه در شيراز،درخصوص علل خرابي دستگاه ها و قطع شبكه عابر بانك ها مي گويد: عابر بانك ها از دو طريق به شبكه سيستم شتاب متصل هستند، يكي از طريق مخابرات وديگري ماهواره. اتصال به شبكه از طريق مخابرات در مقايسه با ماهواره با قطعي كمتري روبرو است. اما قطعي دستگاه هايي كه از طريق ماهواره متصل به شبكه هستند، ممكن است دو يا سه روز به طول انجامد. وي همچنين مي افزايد: اگر دستگاه عابر بانك به هر دليلي خراب شود، با مسئول عابر بانك شعبه تماس گرفته مي شود و مسئول عابر بانك بايد هرچه سريع تر نقص دستگاه را برطرف نمايد و دستگاه را سرويس كند. وي يكي ديگر از دلايل خراب بودن اين دستگاه ها را قديمي بودن بعضي از دستگاه ها عنوان مي كند و مي گويد: بعضي از دستگاه ها قديمي هستند و به همين دليل دچار اختلال مي شوند. اما به گفته مدير اداره نظام هاي پرداخت هاي بانك مركزي بر اساس استانداردهاي جهاني به ازاي هر 2 هزار و 500 كارت بايد يك دستگاه خودپرداز و 150 كارت خوان فروشگاهي وجود داشته باشد اما در ايران به ازاي هر 3 هزار و 500 كارت يك دستگاه خودپرداز وجود دارد كه نسبت به استاندارد جهاني پايين تر است و از آنجا كه توليد دستگاه هاي خودپرداز در داخل نسبت به تقاضا بسيار پايين تر است، لذا ناچار به واردات اين دستگاه ها از خارج هستيم. رئيس شعبه ي يكي ديگر از بانك دولتي نيز به ايسنا گفت: معمولاً بيست و پنجم تا پنجم هر ماه شبكه ي شتاب قطع مي شود و مردم دچار دردسر مي شوند. وي گفت:بايد تعداد دستگاه ها بيشتر شود چون حتي حقوق هم از طريق عابربانك پرداخت مي شود. شاكر رئيس يكي از شعبه بانك سپه پيشنهاد مي كند كه اگر در بالاي دستگاه هاي ATM دو چراغ سبز و قرمز نصب مي شد كه هر وقت دستگاه سالم بود چراغ سبز و در غير اين صورت چراغ قرمز روشن مي شد از به هدر رفتن وقت و ترافيك و بقيه ي موارد كمي جلوگيري مي شد. وي همچنين در خصوص فرهنگسازي در اين رابطه مي گويد: با توجه به اينكه در هنگام تحويل كارت توصيه مي شود كه در نگهداري آن دقت كنند، اما بسياري به اين مسأله بي توجه هستند و اين خود باعث بروز مشكلات بسياري در گرفتن پول و استفاده از كارت ها مي شود. فرهنگ سازي و اطلاع رساني از طرق گوناگون از بروز بسياري از مشكلات در اين زمينه جلوگيري مي كند. خبرنگار ايسنا همچنين با مدير كل شركت مخابرات استان فارس تماس حاصل كرد كه وي در اين خصوص اظهار داشت به جرأت مي توانم ادعا كنم از ابتداي سال جاري تاكنون به هيچ عنوان قطعي فيبر نوري در شيراز نداشته ايم و چنانچه بانكي ادعا دارد كه قطعي سيستم او از طريق مخابرات مي باشد تكذيب مي كنم. به گفته وي اگر احياناً اتفاقي در اين خصوص افتاده باشد مربوط به شبكه داخلي خود بانك است و به مخابرات هيچ ارتباطي ندارد. وي در پاسخ به اين سئوال ايسنا كه يكي از بانك ها مدعي بود به دليل كابل برگرداني شركت مخابرات بسياري از اوقات خودپرداز آنها قطع مي شود، اظهار داشت: اگرچه كتمان نمي كنيم كه گاهي ممكن است عوامل بيروني مثل اداره آب، برق، گاز، راه و ... بر روي سيستم ما تأثير بگذارد اما خيلي بعيد است كه كابل برگرداني شركت مخابرات باعث قطعي مكرر سيستم خودپرداز يك بانك شود. وي در عين حال به خبرنگار ايسنا نيز گفت: براي من نيز به عنوان مدير كل مخابرات استان بارها و بارها پيش آمده كه به دستگاه هاي خودپرداز مراجعه كرده ام و با جملاتي از قبيل با عرض پوزش و يا به دليل نقص فني و يا پول نداريم مواجه شده ام و نتوانسته ام پولي از عابر بانك دريافت كنم! به گزارش ايسنا اگرچه،اين روزها كمتر شاهد،شكستن دستگاه هاي خود پرداز توسط مردم هستيم و از اين نظر نمي شود نگران بود،و اگرچه در حال حاضر فرهنگ استفاده از اين نوع دستگا ها بهبود يافته،اما مشكلات ذكر شده در مقدمه اين گزارش همچنان باقي است،كافي است سري به اين دستگاه ها در سطح شهر شيراز بزنيد تا با جملاتي از قبيل:دستگاه موقتا كار نمي كند..،با عرض پوزش به دليل نقص فني... و يا در حال حاضر امكان سرويس دهي ميسر نيست و ... روبرو شويد،به اين موارد اضافه كنيد كه در اغلب مواقع شبكه شتاب عابر بانك ها فعال نيست و فقط كارت بانك خود را سرويس مي دهند و يا مواقعي كه همه چيز برقرارست،اما دستگاه اسكناس ندارد!به قول يكي از مشتريان عابر بانك ها اگر قرار بود به توريست هاي خارجي هم خدمات بدهيم با وضعيت فعلي معلوم نبود چه بر سر صنعت گردشگري مي آمد! گزارش از خبرنگار ايسنا فاطمه زارع مهذبيهانتهاي پيام
دوشنبه 31 تير 1387

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ايسنا]

[مشاهده در: www.isna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 158]