واضح آرشیو وب فارسی:فارس: توضیحات بیمه سلامت استان زنجان درباره یک خبر
در پی انتشار مطلبی در خبرگزاری فارس با عنوان اینکه «منزل نو بیمه سلامت استان را از دسترس خارج کرد»، بیمه سلامت با ارسال مطلبی توضیحاتی پیرامون این خبر داد.
به گزارش خبرگزاری فارس از زنجان، در جوابیه بیمه سلامت استان به خبرگزاری فارس چنین آمده است: ضمن تقدیر و تشکر از حس نوعدوستی و نگرانی آن خبرگزاری محترم از دسترسی همشهریان عزیز به خدمات اداره کل بیمه سلامت استان، بدینوسیله در راستای تنویر افکار عمومی، پاسخ این اداره کل به مطلب درج شده آن خبرگزاری وزین در تاریخ ششم مرداد ماه سال جاری با موضوع «در پی جابهجایی ساختمان اداره کل بیمه سلامت،منزل نو بیمه سلامت استان را از دسترس خارج کرد» به شرح ذیل تقدیم می گردد. خواهشمند است دستور فرمائید برابر قانون مطبوعات، جوابیه این اداره کل در همان صفحه منعکس شود. 1. بیش از 80 درصد خدمات و فرآیندهای این اداره کل در قالب واگذاری امور به بخش خصوصی، در دفاتر پیشخوان دولت طرف قرارداد با این اداره کل انجام پذیرفته و نیاز به حضور مراجعین به اداره کل نمیباشد. همچنین نمایندگی رسمی بیمه سلامت در شهر زنجان نیز که به ارائه خدمت در حوزه امور بیمهگری میپردازد و به نوعی عهدهدار انجام خدمات اداره بیمه سلامت شهرستان زنجان است در خیابان هفده شهریور، در مرکز شهر قرار داشته و برخی خدمات دیگر این اداره کل نیز به صورت غیر حضوری و الکترونیکی،از طریق داروخانه های طرف قرارداد و یا ناظرین مقیم اداره کل در بیمارستانها صورت میپذیرد و در اکثر موارد نیازی به حضور مراجعین به اداره کل نیست. 2. جانمایی و واگذاری زمین برای احداث اداره کل از طریق استانداری و اداره کل راه و شهرسازی استان صورت گرفته و محلی که ساختمان جدید در آن احداث گردیده است به عنوان مجتمع ادارات شماره دو استان (مجتمع ادارات گاوازنگ) است که در حال حاضر مرکز تخصصی تشخیص –درمانی و رادیوتراپی مهرانه نیز که دارای تعداد زیادی مراجعه کننده است در همین مکان در حال خدمت رسانی است و ادارات دیگری از قبیل اداره کل ثبت اسناد و املاک استان، پزشکی قانونی استان، جمعیت حمایت از بیماران MS، اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات که همگی دارای ارباب رجوع هستند نیز دراین مکان در حال احداث ساختمان اداری نیست. 3.ساختمان جدید در نزدیکترین محل به بیمارستان آیتالله موسوی که به عنوان بزرگترین مرکز تخصصی و فوق تخصصی ارائه کننده خدمت به بیمه شدگان عزیز می باشد قراردارد که این امر از درخواستهای بیمهشدگان در چند ساله اخیر بوده و با احداث این ساختمان محقق گردیده است. 4. ساختمان قبلی این اداره کل کاربری اداری نداشته و ساختمان پزشکان بوده است، در نتیجه فضای آن برای خدمترسانی به مراجعین مناسب نبوده و علاوه بر آن قرارگرفتن آن در قسمتی از مرکز شهر و وجود ترافیک سنگین و عدم وجود محل پارک خودرو نیز به مشکلات ارباب رجوع برای دریافت خدمات از اداره کل افزوده بود .این در حالیست که در ساختمان جدید همه گونه امکانات رفاهی برای ارباب رجوع وجود داشته و اداره کل از لحاظ مناسب سازی فضای اداری برای معلولین و بیماران نیز رتبه یک کشوری را در میان تمام ادارات کل بیمه سلامت استانها کسب نموده است. 5. این اداره کل در سالهای اخیر به تسهیل فرآیندهای ارباب رجوع توجه خاصی داشته و در رابطه با همین موضوع و در راستای کاهش مراجعات ارباب رجوع واگذاری برخی امور از قبیل صدور،تمدید،تعویض و ابطال دفترچه های بیمه و نیز راهاندازی سیستم صدور حواله الکترونیکی پرداخت هزینههای درمانی را عملیاتی نموده است. 6. در بخشی از مطلب درج شده، به عناوین و امتیازات و عملکرد این اداره کل در سالهای اخیر اشاره شده که در این خصوص باید گفت که این اداره کل دستاوردهای فراوانی در سالهای اخیر داشته که از جمله آن میتوان به کسب رتبه اول استان در زمینه هوشمندسازی و دولت الکترونیک در سال 93، تحت پوشش قرار دادن 109 هزار نفر از هم استانی های فاقد دفترچه درمانی در قالب طرح ملی بیمه سلامت همگانی و صدور دفترچه رایگان برای ایشان طی مدت زمان کوتاه علی رغم کمبود نیرو و فشار کار زیاد ، بستن تراز قطعی اداره کل برای اولین بار طی سالهای اخیر و .... اشاره کرد .همچنین ذکر این مطلب ضروریست که این اداره کل همواره در زمینه تکریم ارباب رجوع بالاخص در 10 سال اخیر، شیوه های جدید و متفاوتی به اجرا درآورده است که این شیوهها همواره به عنوان الگویی برای سایر دستگاهها و سازمانها بوده است. 7. در پاراگراف آخر مطلب درج شده اشاره شده است به ضعف امکانات سختافزاری و نرمافزاری در جهت ارائه خدمات به بیمهشدگان که این مطالب هیچگونه صحت و اعتباری نداشته و باید گفت که بحمدالله و با همت مدیران و مسئولین ارشد سازمان مرکزی متبوع و تشریک مساعی مسئولین استانی ، کلیه زیرساخت های ارتباطی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات و نرمافزارهای فنی و سایر امکانات و تجهیزات اداری و سازمانی لازم جهت خدمت رسانی مطلوب به بیمه شدگان و مراجعین شریف استان و نیز کارکنان خدوم این اداره کل در ساختمان جدید مستقر و مهیا بوده و آمادگی لازم در جهت ارائه خدمات مطلوب به همشهریان عزیز در اقصی نقاط استان زنجان را داشته و به امید خدا خواهد داشت. دکتر مجید صادقی مدیرکل بیمه سلامت استان زنجان انتهای پیام/2308/ک/
95/04/26 :: 11:53
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: فارس]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 17]