تمام دستگاه هاي اجرايي بايد ميز خدمت ايجاد كنند

واضح آرشیو وب فارسی:ایرنا: به گزارش ايرنا، محمد علي پور مهدوي با اشاره به برنامه تحول اداري استان فارس اظهار داشت:براساس برنامه دهگانه تحول اداري براي دستيابي آسان و سريع مردم به خدمات ادارات و دستگاه هاي اجرايي، تمام دستگاه هاي ذيربط كه عهده دار ارائه خدمات به ارباب رجوع مي باشند، مي بايست واحد هماهنگ كننده اي به نام ميز خدمت ايجاد كنند. وي گفت: واحد هماهنگ كننده ميز خدمت بايد در طبقه هم كف ساختمان اداري و با حضور يكي از معاونان و يا مديران ستادي و نمايندگان ساير واحدها با اعطاي اختيارات لازم ايجاد شود. پورمهدوي افزود:هدف اصلي از ميزخدمت ارائه خدمات بموقع و موثر و همچنين تكريم ارباب رجوع مي باشد و باعث مي شود، مراجعين بدون نياز به حضور در واحدهاي داخلي دستگاه،خدمت مورد نياز را صرفاً از طريق اين ميز دريافت كنند. سرپرست معاونت توسعه مديريت و منابع انساني استانداري فارس ضمن تشريح وظايف واحد هماهنگ كننده ميز خدمت، گفت: با ارائه اطلاعات و راهنمائي هاي لازم به مراجعين و دريافت مدارك و درخواست هاي آن ها قصد داريم روند اداري رسيدگي به مطالبات مردمي را كاهش دهيم. پورمهدوي يكي ديگر از وظايف ميز خدمت را انجام كليه مراحل اداري متقاضيان در اين محل دانست و افزود: مراجعه مستقيم متقاضيان به واحدهاي مرتبط صرفاً در موارد ضروري و پس از انجام هماهنگي با واحد اقدام كننده ذيربط صورت مي پذيرد. وي بيان كرد: آن دسته از خدمات دستگاه هاي اجرايي كه توسط دفاتر پيشخوان خدمات شهري و روستايي قابل ارائه نيست، از طريق ميز خدمت دستگاه مربوط ارائه مي شود. سرپرست معاونت توسعه مديريت و منابع انساني استانداري فارس مسئوليت فراهم كردن تجهيزات و تمهيدات اجرايي لازم و همچنين آموزش نيروها و انجام هماهنگي لازم با واحدهاي داراي ارباب رجوع را از وظايف اين معاونت ويا عناوين مشابه دردستگاه ها دانست و گفت: نيروي انساني مورد نياز براي ايجاد اين واحد صرفاً بايستي از ميان كاركنان موجود دستگاه ها با حفظ پست سازماني تامين شود. پور مهدوي گفت:تمام دستگاه هاي اجرايي كه عهده دار ارائه خدمات به ارباب رجوع مي باشند، موظفند حداكثر ظرف سه ماه آينده ميز خدمت ايجاد كنند و اطلاعات لازم در خصوص فرآيند انجام وظايف خود در مقابل ارباب رجوع را تنظيم كنند و در اختيار معاونت توسعه مديريت و منابع انساني دستگاه قرار دهند. وي نظارت بر عملكرد ميز خدمت را از وظايف واحد ارزيابي عملكرد وپاسخگويي به شكايات هر دستگاه اعلام و بيان كرد: اين واحد بايستي هر سه ماه يك بار گزارشي از عملكرد اين ميز را به بالاترين مقام دستگاه مربوطه ارائه كند؛ ضمناً علاوه بر اين موضوع دستگاه هاي اجرايي مستقر در استان موظفند عملكرد خود را هر سه ماه يك بار جهت ارائه به معاونت توسعه مديريت و سر مايه انساني رئيس جمهوري به استاندار استان ارائه كنند. سرپرست معاونت توسعه مديريت و منابع انساني استانداري فارس همچنين اظهار داشت: با بازرسي هاي ميداني و همچنين لحاظ كردن نحوه و ميزان ارايه خدمات مطلوب به مراجعين ‌از دستگاه هاي موفق تقدير و به دستگاه هاي ضعيف از طرف استانداري تذكر داده خواهد شد.ك/1 675 /7382

این صفحه را در گوگل محبوب کنید

[ارسال شده از: ایرنا]

[مشاهده در: www.irna.ir]

[تعداد بازديد از اين مطلب: 186]