واضح آرشیو وب فارسی:عصر خودرو: عصر خودرو- مدیرعامل سایپایدک از آمادگی کامل نمایندگی های منتخب سایپا برای ارائه خدمات امدادی به مسافران در آستانه آغاز موج دوم سفرهای نوروزی خبر داد.به گزارش پایگاه خبری« عصر خودرو » به نقل از سایپا نیوز، مهندس مصطفی وحیدزاده مدیرعامل سایپایدک در بازدید از پایگاههای امدادی و نمایندگی های منتخب سایپایدک در طرح امداد نوروزی سال 95، با اشاره به اجرای موفقیت آمیز این طرح در هفته نخست سال، اظهار داشت: نمایندگی های منتخب سایپایدک همزمان با آغاز موج دوم سفرهای نوروزی با آمادگی کامل پذیرای مشتریان عزیز خواهند بود. وی بیان کرد: بر اساس گزارش های دریافتی تاکنون با هیچ مشکلی در خصوص کمبود قطعات یدکی در کشور مواجه نبوده ایم و قطعات مورد نیاز به سراسر کشور ارسال شده است ضمن اینکه پیش بینی های لازم برای مواقع ضروری انجام شده تا قطعات مورد نیاز در کمترین زمان ممکن به نمایندگی ها ارسال گردد. مدیرعامل سایپایدک اظهار کرد: 28 انجمن صنفی برعملکرد نمایندگی ها نظارت می کنند و همچنین دفاتر منطقه ای در مراکز استان ها با دفتر مرکزی امداد خودرو و سایپایدک تعامل و ارتباط نزدیکی دارند تا طرح امداد نوروزی به بهترین شکل ممکن برگزار شود. مدیریت بازرسی امداد و شبکه هم در قالب تیم های دو نفره بر عملکرد امدادگران و نمایندگی ها نظارت می کنند. وحیدزاده افزود: تاکید ما بر ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان است تا خاطره خوبی از خدمات سایپا در سفرهای نوروزی در ذهن مشتریان ما نقش ببندد. وی در ادامه به رضایت مشتریان از سرعت و کیفیت خدمات امدادی نمایندگی ها در طول هفته گذشته اشاره کرد و گفت: نظرسنجی های انجام شده حاکی از رضایت مشتریان از کیفیت خدمات امدادی نمایندگی های سایپا است که امید می رود تا پایان طرح امداد نوروزی این روند افزایش یابد. مدیرعامل سایپایدک گفت: در امداد نوروزی امسال کاهش زمان انتظار مشتری، افزایش رضایت مشتریان و پوشش کامل جغرافیایی در طرح مد نظر قرار گرفته است که خوشبختانه در مرحله اول اجرای طرح کلیه اهداف یاد شده محقق شده است. به گفته مهندس وحیدزاده بر اساس راهبردهای گروه سایپا در حوزه سنجش نظرات مشتریان، در تماس تلفنی با تمام دریافت کنندگان خدمات میزان رضایت آنان از خدمات امدادی به طور روزانه مورد سنجش و ارزیابی قرار می گیرد. وی اظهار داشت : آموزش فنی گسترده به امدادگران، توسعه و نوسازی ناوگان امدادی، تحلیل شبکه و جایگزینی مناسب پایگاه های ثابت، سیار و شبانه روزی، تامین به موقع قطعات یدکی و سرعت در ارسال قطعات به تمام نقاط کشور در افزایش رضایت مشتریان تاثیرگذار بوده است. مدیرعامل سایپایدک در پایان گفت: نمایندگی های سایپایدک مسافران را با آمادگی کامل بدرقه می کنند و در انتظار خدمت رسانی به هموطنانی هستند که در هفته دوم مسافرت خود را آغاز می کنند. گفتنی است؛ طرح امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا تا چهاردهم فروردین ادامه خواهد داشت. برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو ( https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
شنبه ، ۷فروردین۱۳۹۵
[مشاهده متن کامل خبر]
این صفحه را در گوگل محبوب کنید
[ارسال شده از: عصر خودرو]
[تعداد بازديد از اين مطلب: 51]